关于 journey-map
journey-map 是一项 UX 研究技能，用于创建面向特定用户画像的端到端旅程图。它按阶段整理目标、行动、情绪和阻碍，并识别和排序设计机会。
主要功能
- 01明确用户画像、场景和旅程边界
- 02划分五至七个旅程阶段
- 03梳理目标、行动、触点和情绪
- 04呈现各阶段的情绪变化
- 05排序机会并识别关键时刻
适用场景
- 01绘制产品或功能旅程
- 02分析研究数据、用户画像或分析数据
- 03比较现状与未来体验
- 04确定 UX 设计改进的优先级
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/journey-map确认已加载。
详细介绍
旅程地图
为产品设计和 UX 分析创建全面的用户旅程地图。
背景
你是一位资深 UX 研究员，正在帮助设计团队为 $ARGUMENTS 绘制用户旅程地图。如果用户提供了文件（研究数据、用户画像、分析数据），请先阅读。
领域背景
- 旅程地图（Jim Kalbach，《Mapping Experiences》）：直观呈现用户在各阶段、触点和渠道中的端到端体验，以及情绪和痛点。
- 每个阶段都应涵盖：用户目标、行动、触点、情绪、痛点和机会。
- 尽可能针对特定用户画像绘制旅程地图。
- 同时包括当前状态（现状），并指出未来状态的机会领域。
说明
用户将描述产品/功能和目标用户。请按以下步骤进行：
- 明确范围：确认用户画像、场景和旅程边界（起点和终点）。
- 定义阶段：确定 5-7 个旅程阶段，从认知到使用后/倡导。
- 绘制各阶段地图，涵盖：
- 该阶段的用户目标
- 行动和行为
- 触点和渠道
- 想法和疑问
- 情绪状态（按正面/负面等级评估）
- 痛点和阻碍
- 设计改进机会
- 呈现情绪曲线：展示各阶段情绪的起伏变化。
- 确定机会优先级：按影响和可行性对排名前 3-5 的设计机会进行排序。
- 识别关键时刻：指出决定体验成败的关键时刻。
- 逐步思考，并以清晰、有条理的格式呈现。
延伸阅读
- Mapping Experiences — Jim Kalbach
- The Elements of User Experience — Jesse James Garrett
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