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假设已加载 /layers-intro。此技能是一套技巧库，而非脚本——请参阅其中的“如何使用这些技能”。

表层是下层的所有决策最终化为人们实际接触到的内容之处：文字、声音、视觉效果、物理 affordance、动态效果和反馈。这是最依赖具体媒介的层，但最重要的决策首先具有普适性——无论表层是屏幕、语音界面、实体设备还是服务接触点，这些决策都适用。

表层问题往往是更深层问题的症状。这里的核心准则，是区分哪些问题可以在表层解决，哪些问题需要重新审视更底层的层次。

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本层的决策

• 表层是否遵循概念模型中的词汇和对象
• 交互草图中的每个 affordance 是否都已呈现——以及是否有任何表层元素背后没有模型支撑
• 情绪基调是否适合用户正在完成的任务
• 用户如何了解发生了什么、正在进行什么，以及出了什么问题
• 哪些内容最醒目，以及是否应该如此
• 需要这些功能的用户是否都能无障碍地使用

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准则——保持表层可靠的关键

• 表层修复还是更深层的问题。 关键判断：这是文案或布局需要调整，还是概念模型或交互流程中的根本问题所导致的症状？词汇错误可能只需改写——也可能是模型从未确定该术语。将更深层的问题交回相应技能处理，而不是只修补症状。
• 术语与通用语言一致。 标记直接违规的情况（模型术语使用不一致）、未列出的术语（模型中没有的表层用词——应加入模型，或作为噪声移除），以及语气不匹配的情况。
• 对象一致性。 不应出现变形对象（同一对象在不同场景中呈现出显著不同的形式），也不应出现被遮蔽的对象（用户无法辨认对象类型的形式）。
• 双向完整性。 交互草图中的每个 affordance 都应呈现；任何表层元素都不应在没有模型或流程支撑的情况下存在（这类问题是遗漏的交互决策——转交给 /layers-interaction-flow）。
• 错误应能诊断、解释并帮助恢复。 “出了点问题”这句话三项都做不到。标记每个未能同时满足这三项的错误状态。
• 醒目程度应体现重要性。 流程要求用户注意的内容应当突出；不该突出的内容则不应醒目。
• 无障碍设计应经过明确决策，而非默认处理。
• 情绪基调应与用户需求中的情感和社交任务相匹配——而不是把产品的利益包装成用户的利益。

技巧

这里有两类工作：依据下方各层审查现有界面，以及处理尚未解决的界面决策。根据实际情况选择即可。

技巧	用途
词汇检查	对照通用语言列表，检查每个标签、标题、按钮、错误、通知和帮助文本。
对象一致性检查	针对每个模型对象，检查它出现在哪里、以几种形式出现。找出变形对象和被掩盖的对象。
完整性检查	双向对照面包板与界面：找出缺失的操作入口，以及没有模型支撑的界面元素。
情感基调检查	回顾情感和社交需求，找出语气、表达方式或重点与之不一致之处。
反馈与错误清单	对每个操作和状态转换，检查用户如何知道操作已成功、正在进行或失败，以及接下来该做什么。
层级审查	针对每个关键位置，明确用户必须注意什么或采取什么行动，并检查界面是否将其突出呈现。先确定主要内容，再决定如何提示。
无障碍检查	按媒介分别检查：屏幕（对比度、尺寸、触控目标、键盘、屏幕阅读器标签、焦点），语音（所有信息是否都通过语音传达、能否在缺少视觉信息时恢复），实体（触及范围、触觉区分、照明、是否需要精细动作）。
一致性检查	相似事物采用相似处理，不同事物采用不同处理；遵循媒介惯例，或有意打破惯例。
制作（真实媒介、线框图、风格板、原型、设计系统、文案优先）	在制作界面而非审查界面时使用。真实交互反馈用代码实现；布局和层级用线框图呈现；早期语气探索用风格板；时序和动态效果用原型；扩展现有设计系统，但不要与之矛盾；语言是主要素材时，先写文案。

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与设计师协作

先从底层明确媒介和已有内容——概念模型（对象 + 通用语言）、面包板，以及包含情感和社交需求的工作故事。如果已有界面，就审查它；如果没有，就处理尚未解决的决策。

根据当前关注点选择合适的技巧——术语感觉不对时进行词汇检查，用户不知道发生了什么时整理反馈清单，默认设置尚未经过审视时进行无障碍检查。不必一口气做完全部十项。

只记录必要结论：审查发现（每项标记为界面修复或更深层问题）、按优先级分组的待定界面决策（包括选项和约束）、需要优先解决的跨层问题，以及已经奏效、需要在修订中保留的内容。

界面要么遵循下层已确定的内容，要么削弱它。每当概念模型或交互结构发生重大变化后，都要重新审视。