lifecycle-mapping

生命周期映射框架技能

适用场景

• 规划入门、扩展、续约或防止客户流失的旅程。
• 将自动化项目与客户阶段、ICP 层级或健康度评分对齐。
• 审查现有项目，发现缺口或触达过度的问题。

框架

1. 阶段定义——认知、激活、采用、扩展、倡导（可根据业务定制）。
2. 信号库——激活事件、产品使用里程碑、评分阈值、购买行为。
3. 触达架构——各阶段的触达次数、渠道组合，以及个性化触达与自动化触达的安排。
4. SLA 矩阵——进入/退出标准、负责人、响应时间、成功指标。
5. 实验层——在各阶段嵌入测试环节，以迭代吸引点、节奏或优惠。

模板

• 生命周期热力图（阶段与指标及自动化覆盖情况对照）。
• SLA 工作表（阶段、触发条件、负责人、响应时间、备用方案）。
• 旅程待办看板（创意、已排优先级、构建中、已上线、衡量中）。
• GTM Agents 营销活动规划清单——记录营销总监的操作手册 @puerto/README.md#183-212。
• KPI 防护指标表——跟踪覆盖范围、参与度、SQL 影响、CAC 回本情况，并设置阈值上下限。
• 状态简报模板——每周单页更新，参考 GTM Agents 项目经理格式 @puerto/TEAM-STRUCTURE.md#193-204。

提示

• 限制每位联系人同时参与的旅程数量；制定优先级规则。
• 对高触达细分群体设置人工检查点（CSM/AE）。
• 记录所有假设，以便通过实验有针对性地验证。
• 在开始构建前锁定 KPI；在指标和负责人确认之前拒绝范围蔓延。
• 借鉴 GTM Agents 的节奏：规划 → 构建 → QA → 发布 → 检查，让汇报对象清楚何时需要审批或介入。
• 每次自动化变更都应配套制定“紧急停止”流程，以便销售总监或运营负责人在先行指标恶化时启动。

GTM Agents 营销活动蓝图（采用）

大型 GTM 项目需要需求开发、生命周期和 RevOps 团队协同推进时，使用以下五阶段蓝图：

1. 阶段 1 – 简报与对齐
   • 确认目标、ICP、优惠、时间线和预算。
   • 记录跨职能相关方（营销总监、销售总监、RevOps 负责人）及升级路径。
2. 阶段 2 – 架构设计
   • 将生命周期阶段映射到渠道和自动化流程。
   • 定义进入/退出标准、个性化逻辑和合规约束。
   • 如有需要，分配数据可用性检查（Serena）和文档检索（Context7）。
3. 阶段 3 – 构建与 QA
   • 将工作拆分为并行工作流（旅程构建、内容、数据、QA），并在待办事项中跟踪。
   • 要求对每种面向外部的体验都使用 Playwright 或类似工具进行浏览器 QA。
4. 阶段 4 – 发布与监控
   • 设置第 0 天/第 7 天的 KPI 防护指标（例如，表单转化率 ≥ 4%，退订率 ≤ 0.4%）。
   • 将异常情况转交运营负责人，并配套制定回滚流程。
5. 阶段 5 – 检查与迭代
   • 使用 Sequential Thinking 开展结构化复盘（哪些做得好、哪些失败、下一轮的假设）。
   • 将经验反馈到生命周期热力图和 SLA 矩阵中。

状态报告模板

Campaign: <Name>
Week Ending: <Date>

1. Highlights (wins, blockers, escalations)
2. KPI Snapshot (target vs actual vs guardrail)
3. Journey Coverage (stage, channel, live %)
4. Next 5 Actions (owner, due date)
5. Risks & Decisions Needed (include GTM Agents-style RAG)

每周使用此模板与销售总监、合作伙伴经理和项目经理对应人员同步。

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