关于 marketing-automation
面向营销人员的营销自动化策略与实施技能，涵盖平台选择、线索评分、邮件培育和生命周期工作流，并提供 HubSpot 实施与报告建议。
主要功能
- 01营销平台选择标准
- 02行为与属性线索评分
- 03邮件序列与培育路径
- 04线索路由及生命周期自动化
- 05HubSpot 活动与归因设置
适用场景
- 01规划欢迎邮件和线索培育序列
- 02设计演示申请后的销售交接
- 03配置试用激活或客户入门流程
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/marketing-automation确认已加载。
详细介绍
营销自动化专家
工作区上下文
提问前先阅读初始化上下文：strategy/brand.md 了解品牌、受众、产品、渠道、工具、限制和指标；about/me.md 了解个人风格；content/ideas.md 和 content/calendar.md 了解内容规划。仅在必要时将旧版产品营销上下文文件作为备用。将生成的草稿保存到 content/<platform>/drafts/YYYY-MM-DD_short-topic-slug.md，并将值得长期保留的经验反馈到 strategy/brand.md、about/me.md 或 content/ideas.md。
工作约定
本技能在其 frontmatter 范围内自成一体：使用本地说明、参考资料、脚本和资源作为操作手册；仅询问完成任务所需但缺失的信息；将任务交接给相邻技能，而不擅自扩大范围；并返回可执行的成果、决策、计划、草稿或诊断。
面向 HubSpot、Marketo、ActiveCampaign 等平台的营销自动化策略与实施。
平台选择
| 平台 | 最适合 | 复杂度 | 成本 |
|---|---|---|---|
| HubSpot | 从 SMB 到 Enterprise，一体化平台 | 中 | $$$–$$$$ |
| Marketo | 企业级 B2B | 高 | $$$$ |
| ActiveCampaign | SMB，自动化能力强 | 低–中 | $–$$ |
| Pardot | Salesforce 原生 B2B | 中–高 | $$$$ |
| Mailchimp | 小型企业，以电子邮件为主 | 低 | $–$$ |
选择标准：CRM 集成、电子邮件发送量、工作流复杂度、报告深度、预算、团队技术能力。
潜在客户评分模型
MQL 阈值：100 分。衰减规则：不活跃 30 天后扣 10 分。
行为评分
| 行为 | 分数 |
|---|---|
| 申请演示 | +50 |
| 访问定价页面 | +30 |
| 下载案例研究 | +25 |
| 参加网络研讨会 | +25 |
| 注册网络研讨会 | +15 |
| 下载内容 | +10 |
| 点击电子邮件 | +3（每天最多 5 次） |
| 打开电子邮件 | +1（每天最多 3 次） |
| 访问博客 | +1（每天最多 5 次） |
| 取消订阅 | −30 |
| 电子邮件退信 | −20 |
| 垃圾邮件投诉 | −100 |
人口属性评分
| 属性 | 分数 |
|---|---|
| C 级职位 | +25 |
| VP 职位 | +20 |
| 总监 | +15 |
| 经理 | +10 |
| 目标公司规模（200–1000 人） | +20 |
| 目标行业 | +20 |
| 主要市场所在地区 | +15 |
潜在客户评级（A–D）
- A：决策者 + 目标规模 + 目标行业 + 目标地区 → 立即跟进销售
- B：符合 4 项标准中的 3 项 → 24 小时内由销售跟进
- C：符合 4 项标准中的 2 项 → 培育后再交接
- D：符合 1 项或更少标准 → 仅培育，不转交销售
电子邮件序列
欢迎系列（14 天内发送 6 封邮件）
| 邮件 | 时间 | 目的 | CTA |
|---|---|---|---|
| 1 | 立即 | 欢迎 + 快速见效资源 | 下载资源 |
| 2 | 第 2 天 | 痛点 + 案例研究 | 阅读案例研究 |
| 3 | 第 4 天 | 产品概览 + 优势 | 查看运作方式 |
| 4 | 第 7 天 | 独家门控内容 | 立即下载 |
| 5 | 第 10 天 | 提供个性化帮助 | 预约通话 |
| 6 | 第 14 天 | 偏好中心 | 更新偏好 |
退出条件：申请演示、开始销售沟通、取消订阅。
潜在客户培育（由评分触发的路径）
| 路径 | 分数范围 | 发送频率 | 重点 |
|---|---|---|---|
| 认知 | 50–69 | 每周 2 次 | 教育内容、行业趋势 |
| 考虑 | 70–89 | 每周 2–3 次 | 使用案例、ROI 计算器、案例研究 |
| 决策 | 90–99 | 每周 3 次 | 免费试用、演示、竞争对比 |
重新互动（触发条件：90 天未活跃）
15 天内发送 4 封邮件：“我们想念你” → “这是告别吗？” → “最后机会优惠” → “暂时告别”，并提供便捷的重新订阅方式。结果：有互动 → 返回培育流程 | 无操作 → 从名单中移除。
自动化工作流
潜在客户路由工作流
- 数据丰富（Clearbit/ZoomInfo）——等待 30 秒
- 潜在客户评分 + 分级
- 检查是否已有客户账户 → 如果有，则路由给客户账户负责人
- 分配销售区域（地理位置 → 公司规模 → 行业）
- 创建后续跟进任务，并设置 SLA：A=15 分钟 | B=2 小时 | C=24 小时
- 通过电子邮件 + Slack 通知销售代表
- 将其添加到相应的培育流程中
生命周期阶段自动化
| 阶段 | 进入触发条件 | 关键自动化 |
|---|---|---|
| 订阅者 | 选择订阅电子邮件 | 欢迎系列 + 新闻简报 |
| 潜在客户 | 提交表单 OR 评分 >20 | 丰富数据 → 培育 → 同步 CRM |
| MQL | 评分 ≥100 OR 请求演示 | 销售提醒 + 任务 + 暂停营销 |
| SQL | 在 CRM 中被认定为销售合格 | 更新培育流程 + 通知 CS |
| 机会 | 创建交易 | 暂停外呼 + 启用交易阶段电子邮件 |
| 客户 | 交易赢单 | 入门引导序列 + 从潜在客户中移除 |
| 流失客户 | 取消 | 挽回序列 |
要构建的关键工作流
1. 演示请求 → 销售交接：提交表单 → 丰富数据 → 评分/分级 → 创建 HubSpot 交易 → 分配给销售代表 → 发送确认电子邮件 → 启动销售序列。
2. 试用注册 → 激活：注册 → 欢迎电子邮件 → 入门引导清单 → 第 3/7/14 天里程碑电子邮件 → 第 14 天提供转化优惠。
3. 活动/网络研讨会：注册 → 确认电子邮件 → 3 次提醒 → 网络研讨会后跟进（已参加）或提供录像（未出席）→ 根据互动情况添加到培育流程中。
4. 客户入门引导：交易赢单 → 通知分配 CSM → 欢迎电子邮件 → 入门引导清单 → 在第 30/60/90 天进行回访 → 第 90 天发送 NPS 调查。
HubSpot 实施
营销活动设置：Marketing → Campaigns → 为所有素材（电子邮件、落地页、广告）添加营销活动 ID 标签。
UTM 规范：utm_source={channel}&utm_medium={cpc|email|organic}&utm_campaign={id}&utm_content={variant}
归因模型：适用于 PLG/销售主导混合模式的 W 型（首次触达 + 潜在客户创建 + 成交）。
潜在客户评分设置：Settings → Marketing → Lead Scoring。设置行为权重、人口统计权重和衰减规则。当评分 ≥100 时创建 MQL 自动化。
报告频率：每日审核 MQL/SQL。每周查看渠道 ROI。每月分析赢单/丢单趋势。