关于 outbound-sequencer
面向 SDR 和销售团队的外呼序列设计与优化技能,帮助安排触达时间、渠道组合和消息推进阶段;最终文案与测试决策由团队负责。
主要功能
- 01规划外呼序列结构
- 02安排触达时间
- 03平衡邮件、电话、LinkedIn 和视频渠道
- 04设计各阶段的消息推进
- 05发现优化机会
适用场景
- 01设计外呼营销活动
- 02按客户细分调整触达节奏
- 03评估现有销售序列
- 04培训 SDR 掌握序列结构
安装
复制下面的命令,在终端中运行。
npx skills add https:/ / github.com/ guia-matthieu/ clawfu-skills --skill outbound-sequencer安装后在 Claude Code 中输入/outbound-sequencer确认已加载。
详细介绍
外呼序列
创建高转化率的外呼序列,合理安排触达时间、协调沟通渠道并规划消息递进。
何时使用此技能
- 设计新的外呼活动
- 优化现有序列
- 创建针对特定细分群体的触达节奏
- 测试不同的序列方案
- 为 SDR 培训最佳实践
方法论基础
基于 Outreach.io Sequence Science 和 SalesLoft Cadence Research,结合以下内容:
- 最佳触达时间
- 多渠道协同
- 消息递进策略
- 大规模个性化
Claude 的工作与由你决定的事项
| Claude 的工作 | 由你决定 |
|---|---|
| 设计序列结构 | 消息文案 |
| 建议最佳时间安排 | 品牌语气 |
| 推荐渠道组合 | 工具选择 |
| 创建递进逻辑 | A/B 测试优先级 |
| 找出优化方向 | 资源分配 |
说明
步骤 1:定义序列参数
关键变量:
| 参数 | 选项 |
|---|---|
| 触达次数 | 通常为 8-14 次 |
| 持续时间 | 14-30 天 |
| 渠道 | Email、Phone、LinkedIn、Video |
| 目标 | 会议、回复、资格判定 |
步骤 2:设计渠道组合
推荐组合:
| 渠道 | 占比 | 目的 |
|---|---|---|
| 50-60% | 扩大规模、持续触达 | |
| 20-25% | 个性化沟通 | |
| Phone | 15-20% | 直接联系 |
| Video | 5-10% | 脱颖而出 |
步骤 3:规划触达节点
框架:四阶段序列
| 阶段 | 天数 | 目的 | 强度 |
|---|---|---|---|
| 开场 | 1-3 | 吸引注意、建立联系 | 高 |
| 深入 | 4-10 | 提供价值、树立信誉 | 中 |
| 紧迫感 | 11-18 | 社会认同、错失恐惧 | 高 |
| 收尾 | 19-25 | 最后推动、结束沟通 | 低 |
步骤 4:消息递进
递进模式:
- 触达 1:以洞察或触发因素吸引注意
- 触达 2-3:阐述价值主张,提供社会认同
- 触达 4-6:从不同角度切入,持续跟进
- 触达 7-9:营造紧迫感,强调稀缺性
- 触达 10+:结束沟通,安排后续联系时间
示例
示例 1:企业外呼序列
输出:
## Enterprise Outbound Sequence (14 touches, 21 days)
### Sequence Overview
- **Target**: VP+ at enterprise companies
- **Goal**: Booked meeting
- **Duration**: 21 days
- **Touches**: 14 total
### Channel Mix
| Channel | Touches | % |
|---------|---------|---|
| Email | 7 | 50% |
| LinkedIn | 4 | 29% |
| Phone | 2 | 14% |
| Video | 1 | 7% |
---
### Full Sequence
#### Phase 1: Opening (Days 1-3)
**Day 1 - Email #1 (Trigger-based)**
Subject: [触发事件] + [公司]
Hi [名字],
[触发事件观察——融资、招聘、新闻]。
我与面临[挑战]的[类似公司]合作。想知道这是否也在你的关注范围内?
[一句话价值主张]
方便快速聊一下吗?
[姓名]
**Day 1 - LinkedIn Connection**
- Send connection request
- Note: "Hi [Name], [brief reason for connecting]"
**Day 2 - Phone Call #1**
- Goal: Live conversation
- If VM: "Hi [Name], [Name] from [Company]. Quick call about [trigger]. Will follow up via email."
**Day 3 - LinkedIn Voice Note**
- 30-second personalized message
- Reference trigger + offer value
---
#### Phase 2: Building (Days 4-10)
**Day 4 - Email #2 (Value)**
Subject: Re: [前一封邮件的主题]
[名字],
想分享一下[类似客户]取得的成果:
- [指标 1]
- [指标 2]
我们刚建立联系时,他们的情况也很相似。
方便交流一下吗?
[姓名]
**Day 6 - LinkedIn Engagement**
- Engage with their content (like, comment)
- OR share relevant content, tag them
**Day 8 - Email #3 (Different Angle)**
Subject: 关于[具体挑战]的一个小问题
[名字],
我交流过的大多数[职位]都说,[具体挑战]是他们本季度的首要任务。
想问一下:这对你来说也是如此吗?还是你现在优先考虑其他事情?
我确实很好奇——这有助于我了解像你这样的领导者最看重什么。
[姓名]
**Day 10 - Phone Call #2**
- Morning attempt
- Different VM: "Hi [Name], following up on my emails. Would love 15 minutes to discuss [value]. [Your number]."
---
#### Phase 3: Urgency (Days 11-18)
**Day 11 - Email #4 (Social Proof)**
Subject: [竞争对手的客户]如何解决了[问题]
[名字],
[竞争对手的客户]当时也遇到了[同样的问题]。
在[实施解决方案]后,他们取得了以下成果: • [成果 1] • [成果 2]
如果有帮助,我很乐意介绍他们的做法。
[姓名]
**Day 13 - LinkedIn Direct Message**
Hi [姓名],
我联系过你几次,想换个渠道试试。
不是想向你推销什么。我真心觉得,[洞见]可能对[公司]有帮助。
方便快速聊聊吗?
**Day 15 - Email #5 (Video)**
Subject: 为你录了一段视频,[名字]
[名字],
我录制了一段 60 秒的视频,说明为什么我认为[公司]能从[方法]中受益。
[视频缩略图/链接]
如果你觉得有启发,我们可以聊聊。如果没有,也没关系——我就不再联系你了。
[姓名]
**Day 18 - Email #6 (Urgency)**
Subject: [活动/时间节点触发事件]
[名字],
随着[活动/季度末/预算周期]临近,许多[职位]正在敲定[决策]。
在[截止日期]之前把这件事安排进日程的最后机会。
这周方便快速通话吗?
[姓名]
---
#### Phase 4: Breakup (Days 19-21)
**Day 19 - LinkedIn Final**
- Send article or resource relevant to them
- No ask, just value
**Day 21 - Email #7 (Breakup)**
Subject: 要关闭你的档案吗?
[名字],
我已经联系过你几次,还没有收到回复。完全理解——你一定很忙。
只是想确认一下:我应该关闭你的档案,还是这件事值得以后再讨论?
如果现在时机不合适,请告诉我,我会在[时间范围]后再联系你。
无论如何,祝你[本季度/今年]一切顺利。
[姓名]
---
### Sequence Metrics (Benchmarks)
| Metric | Target | Excellent |
|--------|--------|-----------|
| Open Rate | >40% | >55% |
| Reply Rate | >8% | >15% |
| Meeting Rate | >3% | >6% |
| Positive Reply | >60% of replies | >75% |
示例 2:高速 SMB 外呼序列
输出:
## SMB Quick-Hit Sequence (8 touches, 14 days)
### Sequence Overview
- **Target**: Manager/Director at SMB
- **Goal**: Demo or trial signup
- **Duration**: 14 days
- **Touches**: 8 total
### Channel Mix
| Channel | Touches | % |
|---------|---------|---|
| Email | 5 | 63% |
| LinkedIn | 2 | 25% |
| Phone | 1 | 12% |
---
### Rapid Sequence
**Day 1 - Email #1 (Direct)**
Subject: 一个小问题,[名字]
Hi [名字],
你负责[职能]在[公司]的工作吗?
如果是,我有个想法,可以帮你在[时间范围]内实现[具体成果]。
感兴趣吗?
[姓名]
**Day 1 - LinkedIn Connect**
- Simple connection request
**Day 3 - Email #2 (Value)**
Subject: Re: 一个小问题
[名字],
[来自类似公司的一个数据或证明]
[客户]就是这样与我们合作的。
花 10 分钟看看我们能否为[公司]做到同样的事,值得吗?
[姓名]
P.S. 这里有一段 2 分钟的视频,展示具体做法:[链接]
**Day 5 - Phone Call**
- Quick call attempt
- VM: Keep to 20 seconds
**Day 7 - LinkedIn Message**
Hey [姓名] - 看到你打开了我的邮件,但还没来得及联系。完全理解。现在[问题]对你来说真的是优先事项吗?
**Day 9 - Email #3 (Different Hook)**
Subject: [竞争对手名称]的替代方案?
[名字],
许多[公司规模]的公司告诉我们,他们对[竞争对手/现有做法]感到不满。
我们的方案更简单、更快捷。大多数客户在[时间范围]内就能开始使用。
值得了解一下吗?
[姓名]
**Day 11 - Email #4 (Offer)**
Subject: 免费试用我们?
[名字],
与其介绍,不如直接让你看看?
这是免费的[试用/评估/审计]:[链接]
无需承诺,也不需要通话。
[姓名]
**Day 14 - Email #5 (Breakup)**
Subject: 这是我最后一次联系
[名字],
还没收到回复,所以这会是我的最后一封邮件。
如果[问题]成为优先事项,欢迎联系我:[日历链接]
祝一切顺利!
[姓名]
技能边界
这项技能擅长的方面
- 设计序列流程
- 优化触达时间
- 平衡渠道组合
- 创建递进逻辑
这项技能无法做到的事
- 为你撰写最终文案
- 了解你的具体角色画像
- 访问序列工具
- 自动测试不同版本
参考资料
- Outreach.io Sequence Science
- SalesLoft Cadence Research
- Gong Outbound Best Practices
- TOPO SDR Benchmark Report
相关技能
icp-matching- 定位合适的客户signal-monitoring- 基于触发条件开展外联lead-qualification-bant- 筛选回复
技能元数据
- 领域:SDR 自动化
- 复杂度:中级
- 模式:cyborg
- 价值实现时间:每个序列 1-2 小时
- 前置条件:ICP、消息框架