关于 patient-journey-mapping
patient-journey-mapping 是用于设计患者或照护者教育、入门和依从性项目的营销技能。它记录旅程阶段、触点、同意与数据处理，以及反馈和安全流程，便于跨团队规划和监管审查。
主要功能
- 01用户画像需求与无障碍画布
- 02包含目标和 KPI 的旅程阶段
- 03触点负责人及同意要求
- 04数据收集与保留清单
- 05反馈和安全事件报告流程
适用场景
- 01设计患者教育或入门项目
- 02协调团队明确触点和数据处理
- 03为监管审查记录患者旅程
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/patient-journey-mapping确认已加载。
详细介绍
患者旅程映射技能
适用场景
- 设计面向患者／护理人员的教育、入门指导或依从性项目。
- 围绕接触点、职责和数据处理协调跨职能团队。
- 准备需要记录端到端旅程的监管审查材料。
框架
- 人物画像画布 – 人口统计信息、病情、动机、担忧和无障碍需求。
- 旅程阶段 – 认知、考虑、入门指导、依从和倡导，并设定目标和 KPI。
- 接触点清单 – 渠道、负责人、内容主题、同意要求和升级说明。
- 数据与同意层 – 各接触点收集的数据、保留政策、退出机制。
- 监控与反馈 – 指标、VOC 闭环、安全事件／不良事件报告流程。
模板
- 旅程地图工作表（阶段、接触点、消息、KPI、合规说明）。
- 各接触点的同意与数据处理检查清单。
- 医疗、法律或支持干预的升级树。
提示
- 尽早与临床和法律审查人员共同设计旅程，以减少返工。
- 在每个接触点纳入无障碍指南（WCAG、语言支持）。
- 搭配
orchestrate-patient-journey使用，以自动生成旅程蓝图。
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