pm-personas

用户画像（务实框架：规划 → 买家画像与用户画像）

规则： 了解用户画像及其痛点的团队，才能打造出色的产品。 用户画像是根据观察到的模式建立的原型，而不是你虚构的人物。 每项特征都应以市场证据为依据（访谈、赢单／失单、支持记录、使用情况）。市场驱动的基础知识请参阅 ../pm-copilot/references/framework.md。

• 买家画像——做出或影响购买决策的典型人物（动机、障碍、购买流程）。为营销和销售提供指导。
• 用户画像——日常使用产品的典型人物。为产品提供指导。在 B2B 中，买家和用户通常是不同的人——各创建一个画像。 只要问题确实不同，就应创建单独的画像。

访谈矩阵（确保样本均衡）

撰写用户画像前，请确保你访谈了均衡的样本。按细分市场和画像类型，规划访谈对象：

细分市场	买家画像（经济 · 技术 · 职能）	用户画像（用户 1 · 用户 2 · 用户 3）
细分市场 A	填补各买家角色的人选	日常用户人选

买家角色：经济角色（负责预算／投资回报率）、技术角色（把关适配性／风险）、职能角色（使用成果，并在内部推动）。访谈对象应均衡覆盖所有四类市场群体：客户、竞争对手的客户、评估者（赢单／失单）和潜在客户。

访谈用户以收集信息（分批提问）

1. 此用户画像针对哪种产品／功能和市场细分？
2. 这是买家画像还是用户画像？（如果是 B2B，两者都要做。）
3. 此人有哪些问题／障碍（用他们自己的话，以第一人称表述）？
4. 他们的目标是什么——想成为怎样的人、想做什么、想有什么感受？
5. 哪些行为会影响他们实现这些目标的方式？
6. 他们的背景是什么——他们如何形成目前的处境／看法？
7. 有哪些证据支持这些结论（访谈／工单／赢单失单记录的数量）？

成果模板

用户画像

# User Persona — <Name>

**Company:** <company>  ·  **Feature / Product:** <feature / product name>
**Author:** <author>  ·  **Date created:** <date>

**Name:** <memorable name + role>  |  **Segment:** <segment>
**Relevant Information:** <age/role/context that matters for the product>
> "<A quote in their own voice that captures their outlook.>"

## Problems
Roadblocks that keep them from achieving their goals (first person):
- "I can't …"
- "It takes too long to …"

## Background Story
<Enough story to explain how they got to their current situation and outlook.>

## Goals
- **Be:** <who the persona wants to be>
- **Do:** <what the persona wants to do>
- **Feel:** <how the persona wants to feel>

## Behaviors
- <Specific behaviors that impact how they approach their goals.>

## Evidence
- <interview count / sources>  · > TODO: <gaps to validate>

买家画像

# Buyer Persona — <Name>

**Company:** <company>  ·  **Feature / Product:** <feature / product name>
**Author:** <author>  ·  **Date created:** <date>

**Name / Role:** <name>  |  **Buyer type:** Economic / Technical / Functional
**Segment:** <segment>
> "<quote capturing what they care about in a purchase>"

## Problems & goals (business outcome they're buying)
- <problem in first person>  ·  <the outcome/ROI they need>

## Buying process & barriers
- **How they buy:** <steps, who else is involved, timeline>
- **Selection criteria:** <what must be true to choose a vendor>
- **Barriers / objections:** <risk, budget, switching cost>

## What moves them
- **Triggers:** <what starts the search>  · **Information sources:** <where they look>

## Evidence
- <win/loss, interviews, sources>  · > TODO: <gaps>

交付成果

按照 ../pm-copilot/references/artifact-output.md 操作：确认输入，询问要 Markdown 还是 .docx，撰写 .md 文件；如有需要，通过环境原生的文档创建功能将其转换为 .docx。 在适用情况下，交付买家画像和用户画像。下一阶段：使用这些画像撰写**pm-positioning**（针对每个画像）或确定优先级的 pm-requirements。