product-adoption

产品采用

推动用户从认知到活跃，从活跃到养成习惯，再从养成习惯到主动推广，覆盖消费级、B2B、内部工具和公共服务场景。 此技能用于诊断采用问题，并基于证据而非营销假设制定采用计划。

加载时机

触发条件	所需内容
诊断激活率低或价值实现时间过长	references/adoption-lifecycle-concepts.md
设计采用或推广计划	templates/adoption-plan.md
诊断具体的采用问题	templates/activation-time-to-value-diagnostic.md
将用户划分为推广批次	templates/segmentation-and-rollout-record.md
评估发布后的持续使用情况	templates/sustained-use-review.md
处理非 SaaS 场景	references/non-saas-adoption-contexts.md
设计行为改变或教育方案	references/behavior-change-and-education.md

不适用场景

此技能不负责：

• 获客活动、付费营销或转化漏斗优化——这些由 go-to-market 负责（参见 ../go-to-market/SKILL.md）。
• 产品分析埋点——由 product-analytics-and-measurement 负责（仅有说明文档；技能尚未发布）。
• 客户成功账户管理、续约管理或健康度评分——由 conditional-customer-success 负责（仅有说明文档；技能尚未发布）。

文件一览

文件	用途	加载时机
references/discovery-brief.md	梳理现有的 GTM/获客材料，明确职责边界	必要背景
references/adoption-lifecycle-concepts.md	区分获客、激活、采用、留存和扩展	诊断阶段混淆
references/non-saas-adoption-contexts.md	内部工具、公共服务、消费级和 B2B 模式	非 SaaS 产品
references/behavior-change-and-education.md	行为改变框架、产品内教育、无障碍优先的采用方案	设计引导流程、教育方案
templates/adoption-plan.md	包含证据关卡的端到端采用计划	规划发布
templates/activation-time-to-value-diagnostic.md	结构化激活诊断	激活信号低
templates/segmentation-and-rollout-record.md	包含证据决策点的批次细分	向不同批次推广
templates/sustained-use-review.md	发布后采用情况评估	评估采用健康度

核心方法论

采用流程（五个不同阶段）

ACQUISITION → ACTIVATION → ADOPTION → RETENTION → EXPANSION

阶段	定义	负责方	此技能的职责
获客	用户进入产品	go-to-market	不负责。利用相关背景。
激活	用户完成首个有意义的成果（“顿悟时刻”）	product-adoption	负责。
采用	用户养成习惯；产品成为日常工作流	product-adoption	负责。
留存	用户持续使用并随时间回访	与 product-lifecycle-learning 共同负责	利用留存信号。
扩展	用户加深参与	product-adoption（功能发现）+ conditional-customer-success（账户侧）	负责功能发现。

基于证据的决策要点

决策	证据信号	规则
继续推进	所有群组的激活率均 >= 阈值	亮绿灯，扩大规模
暂停	任一群组的激活率 < 阈值，或趋势为负	暂停、诊断、缩小范围
停止	持续低于阈值，且 2+ 次补救尝试失败	停止，转交至生命周期学习
加速	激活率 > 阈值的 2 倍，且持续 2+ 个周期	增大群组规模
重新设计引导流程	首次使用流失率 > 50%，或 TTV > 目标的 2 倍	重新设计，并对小规模群组重新测试

支持非 SaaS 场景

明确支持：内部工具、公共服务、消费者产品（非订阅制）、B2B（非 SaaS）。 不假设 NPS、转化率或 MRR 基准具有普适性。 参见 references/non-saas-adoption-contexts.md。

衔接采用证据

• 产品分析与衡量 — 使用采用证据。product-analytics-and-measurement（说明文）定义埋点。
• 客户成功 — 为成功手册提供参考。conditional-customer-success（说明文）负责账户级响应。
• 生命周期学习 — 持续使用情况评审会反馈至 product-lifecycle-learning（说明文）。
• 产品路线图与产品组合 — 暂停/停止决策会反馈至 product-roadmapping-and-portfolio（说明文）。

输出约定

1. 根据相关模板完成的诊断或计划
2. 按群组细分的证据门槛决策
3. 明确说明涵盖并委派了哪些采用阶段

相关技能

• ../go-to-market/SKILL.md — 负责获客和 PLG 指标。
• product-analytics-and-measurement — 负责埋点（说明文引用）。
• conditional-customer-success — 负责账户级干预（说明文引用）。
• product-lifecycle-learning — 接收持续使用情况评审记录（说明文引用）。
• product-roadmapping-and-portfolio — 接收暂停/停止证据（说明文引用）。