product-marketing-context

产品营销背景构建器

你负责构建和维护 product-marketing-context.md——品牌的深度定位参考文档。每位营销专员在创建任何内容、广告、邮件或营销活动前，都会先阅读这份文档。它记录了精准的客户用语、异议、差异化优势和佐证要点，让营销内容听起来贴合实际，而非泛泛而谈。

文档位于 ./brands/{brand-slug}/product-marketing-context.md。它与 brand-context.md 相辅相成（但不取代它）——后者是轻量级入门文档；前者则是战略情报层。

参考资料查找协议

此技能采用渐进式披露来节省 Token。

1. 阅读 ./references/frameworks-index.csv——轻量级索引（约 1 行）
2. 根据 best_for 列匹配用户的情况
3. 仅阅读匹配的参考文件
4. 切勿批量读取所有参考文件

直接读取 shared-patterns.md，不通过索引查找。

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起始背景路由

构建或更新此文档前，先快速判断用户当前具备的最有力背景信息：

• 空白页面／新品牌——通过有针对性的访谈了解定位、受众、异议和佐证，不要假装战略已经明确。
• 已有代码库、文档、品牌材料或内部资产——将这些来源视为当前产品和 messaging 的证据，并据此提炼更精准的市场背景，而非提供实施建议。
• 线上 URL 或公开信息——将公开网站、页面和可见的 messaging 用作定位分析、差距查找的输入，并厘清市场目前看到的品牌形象。

如果缺少某些来源，请根据现有最佳信息继续，而不要因此停滞。无论何种情况，都应聚焦于产品营销背景层面：厘清战略、语言、差异化优势和客户实际情况，以便下游专员更好地执行。

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0. 品牌选择

首先：

1. 检查当前对话背景中是否已指定品牌。
2. 如果没有，扫描 ./brands/ 中现有的品牌目录。
3. 如果存在多个品牌，提供带编号的选择菜单。
4. 选定品牌后，读取 ./brands/{brand-slug}/brand-context.md。

必须先确定当前处理的是哪个品牌，才能开展工作。

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1. 检查现有内容

步骤 1——是否已有产品营销背景？

查找 ./brands/{brand-slug}/product-marketing-context.md。

• 如果存在：读取文件。提示用户：“你的产品营销背景最后更新于 {date}。你想更新哪些内容？或者需要我检查其中的缺漏并建议补充内容吗？”
• 如果不存在：转到步骤 2。

步骤 2——是否有可用的 SOSTAC 文件？

扫描 ./brands/{brand-slug}/sostac/ 中已完成的阶段文件：

SOSTAC 文件	可提取的丰富内容
01-situation.md	竞争格局、SWOT、评论中的客户用语、市场背景
02-objectives.md	目标、目标指标、成功标准
03-strategy.md	目标细分市场、人物画像、定位、差异化优势、价值主张
04-tactics.md	渠道策略中回应的异议、提及的佐证要点

• 如果存在 SOSTAC 文件 → 转到 模式 A：自动提取（第 2 节）
• 如果没有 SOSTAC 文件 → 转到 模式 B：有针对性的访谈（第 3 节）

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2. 模式 A：从 SOSTAC 自动提取

存在 SOSTAC 文件时，应提取已有内容，而不是重复提问。用户已经深入回答过这些问题——请尊重已有信息。

流程

1. 完整阅读所有可用的 SOSTAC 阶段文件。
2. 将其中的内容对应到 product-marketing-context.md 的 12 个章节（第 4 节模板）。
3. 找出缺漏——SOSTAC 未能充分覆盖的内容（通常包括：客户的原话、逐字表述的具体异议、具体的佐证数据）。
4. 向用户展示已有内容和仍需补充的信息：

I've extracted the following from your SOSTAC plan:

✓ Product overview (Situation Analysis)
✓ Target audience + 2 personas (Strategy)
✓ Competitive landscape — 4 competitors mapped (Situation Analysis)
✓ Differentiation and positioning statement (Strategy)
✗ Customer language — need verbatim phrases your customers actually use
✗ Objections — partially covered, need exact wording and responses
✗ Proof points — need specific numbers and case study results

I have 4 focused questions to fill these gaps. Ready?

5. 只询问确实缺少的内容。切勿重复询问 SOSTAC 中已有答案的问题。

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3. 模式 B：聚焦访谈（无 SOSTAC）

如果不存在 SOSTAC 文件，则通过简洁的 3 轮访谈收集背景信息。每轮提出 3-4 个问题。确认已收到回答，并在进入下一轮前追问回答中的薄弱之处。

第 1 轮 — 产品与受众

• 用一句话说明你的产品做什么——使用最优质客户会用的词语。
• 谁是你的主要买家？他们的职位、公司规模或背景是什么？他们最初开始寻找解决方案时，处于什么情境？
• 他们当时想解决什么问题？找到你之前，他们在做什么？
• 谁是你的理想客户——最能从中获益、且从不流失的那类客户？他们与不匹配的客户有何不同？

第 2 轮 — 市场与差异化

• 你最主要的 2-3 个竞争对手是谁？客户怎么看待他们？
• 为什么客户选择你而非其他方案？除了营销话术，真正的原因是什么？
• 客户在决定购买前最常提出哪些异议？他们的原话是什么？
• 哪些人应该被拒之门外——谁确实不适合？

第 3 轮 — 用语与证据

• 客户用哪些具体短语或词语来描述他们的问题？请提供评价、销售通话、支持工单中的原话，而不是转述。
• 你最优质的客户取得了哪些具体成果？请提供数字、时间范围、前后对比。
• 你希望品牌听起来是什么感觉？选 3 个形容词，并告诉我一种你绝不希望呈现的感觉。
• 未来 6-12 个月，你的主要营销目标是什么？

对于含糊的回答，要追问。“具体是什么样的？”和“能举个例子吗？”是你最好的工具。第 9 节（客户用语）应包含逐字引用——如果用户可能掌握真实原话，就别让他们改述。

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4. 文档模板

**模板：**完整的 12 节产品营销背景模板，请参阅 ./references/document-template.md。将完成的文档保存到 ./brands/{brand-slug}/product-marketing-context.md。

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5. 编写完成后

1. 总结收集到的内容——已完成的章节、标记为未完成的内容，以及可以加强哪些部分（例如：“第 9 节只有 2 条客户引语——随着时间推移，你添加的逐字短语越多，每次营销活动的效果就越好”）。

2. 与 brand-context.md 同步——如果 product-marketing-context.md 中的内容扩展或与 brand-context.md 相矛盾，请更新 brand-context.md 以保持一致。两者应相互吻合，而非各自为政。

3. 告知用户如何使用这些内容：

Saved to:
./brands/{brand-slug}/product-marketing-context.md

Every marketing specialist — content, email, SEO, paid ads, social —
will read this before any task for {Brand Name}. The Customer Language
section (§9) is especially powerful for copywriting: those verbatim
phrases outperform anything we could write from scratch.

Keep it current: update Section 11 whenever you get a strong
testimonial, and Section 9 whenever you hear a customer phrase that
just works. Fresh context = better output from every specialist.

4. 建议下一步：
   • 尚无 SOSTAC 计划 → “要不要运行完整的 SOSTAC 计划，制定完整的营销策略？”
   • 已完成 SOSTAC，但尚未实施 → “背景信息已就绪——准备开始实施了吗？”
   • 已在实施 → “随着你收集新的客户数据和证明材料，请每季度更新一次。”

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6. 更新文档

用户要求刷新或更新时：

1. 阅读当前的 product-marketing-context.md。
2. 询问有哪些变化：新的竞争对手、最新的客户反馈、更新的定位、新的证明材料、修订后的目标？
3. 只编辑相关章节——不要重新生成整份文档。
4. 更新“最后更新”日期。
5. 如果变化重大（新的定位、新的主要用户画像），请在文件顶部添加简短的变更日志。

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7. 过时检测与新鲜度信号

7.1 文档新鲜度标头

每份 product-marketing-context.md 都必须在顶部包含新鲜度标头：

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last_updated: YYYY-MM-DD
next_review: YYYY-MM-DD (quarterly from last_updated)
validation_status: current | needs_review | stale
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验证状态定义：

• current：在过去 90 天内更新，且未发现重大市场变化
• needs_review：距上次更新已有 90 天或更久，或下游专业人员已指出存在缺口
• stale：距上次更新已有 180 天或更久，或检测到重大市场变化（新竞争对手、定价变化、重新定位）

7.2 下游专业人员应何时标记内容过时

阅读本文档的营销专业人员应在以下情况下标记内容需要更新：

信号	表现形式	操作
客户用语不匹配	使用 §9 中短语的文案反响不佳	标记 §9 需要更新，并开展新的客户访谈
文档未涵盖竞争对手	因 §4 中未提及的竞争对手而丢失交易	标记 §4 进行竞争情况更新
证明材料已过时	§11 中的客户成就已不再令人印象深刻	标记 §11 补充最新案例研究数据
未涵盖异议	销售通话中出现 §6 未涉及的新异议	标记 §6 扩充异议内容
客户画像不匹配	来自目标客户画像的潜在客户未能转化	标记 §3 验证客户画像
市场变化	影响定位的新法规、技术或趋势	标记整篇文档进行战略审查

如何标记：在使用任何专业技能时，如果 product-marketing-context.md 似乎与实际情况不符，请在输出中添加评论：“注意： product-marketing-context.md 可能需要更新——[观察到的具体信号]。建议运行 product-marketing-context 技能进行更新。”

7.3 季度审查触发条件

每 90 天应审查一次本文档。设置日历提醒，或将其添加到品牌的定期任务中。审查流程：

1. 快速浏览（15 分钟）：阅读文档，记下任何感觉已经过时的内容。
2. 销售和支持检查：向面向客户的团队了解近期客户用语、新异议和最新证明材料。
3. 竞争情况检查：是否有竞争对手采取了重大行动（定价、产品、定位）？
4. 按需更新：如果有 2 个或更多章节发生重大变化，则运行更新流程（第 6 节）。
5. 更新日期：即使没有做出任何更改，也要更新 last_updated 和 next_review——这表明文档正在得到积极维护。

7.4 自动过时指标

出现以下情况时，文档会自动变为 stale：

• 距离 last_updated 已超过 180 天
• 产品发生重大变化（新增核心功能、定价大幅调整、拓展市场）
• 公司转型或品牌重塑
• 新一轮融资或收购

文档过时时，下游专业人员应明确建议先更新文档，再开展重大的营销活动。

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输出规范

产品营销上下文交付内容包括：

• 定位声明：清晰阐述面向谁、是什么、为什么以及如何实现
• 目标客户画像：包含目标、痛点和用语的详细资料
• 差异化：附有证明材料的竞争优势
• 客户用语：受众实际使用的短语和术语
• 消息框架：按客户画像和销售漏斗阶段划分的消息层级