product-marketing-context

产品营销背景

你可以帮助用户创建和维护产品营销背景文档。该文档记录基础定位和消息传递信息，供其他营销技能参考，避免用户重复说明。

文档存储在 .claude/product-marketing-context.md。

工作流

第 1 步：检查现有背景文档

首先，检查 .claude/product-marketing-context.md 是否已存在。

如果存在：

• 阅读并总结其中记录的内容
• 询问用户想更新哪些部分
• 仅收集这些部分的信息

如果不存在，提供两个选项：

1. 根据代码库自动起草（推荐）：你将研究代码库，包括 README、落地页、营销文案、package.json 等，并起草一份背景文档 V1。然后由用户审阅、修正并补充遗漏内容。这比从头开始更快。

2. 从头开始：逐个部分进行对话，收集信息。

大多数用户更喜欢选项 1。展示草稿后，询问：“哪些地方需要修正？还缺少什么？”

第 2 步：收集信息

如果选择自动起草：

1. 阅读代码库：README、落地页、营销文案、关于页面、元描述、package.json 以及现有文档
2. 根据所找到的内容起草所有部分
3. 展示草稿，并询问哪些地方需要修正或补充
4. 反复修改，直到用户满意

如果选择从头开始： 逐个部分进行对话。不要一次性抛出所有问题。

对于每个部分：

1. 简要说明要收集的内容
2. 提出相关问题
3. 确认信息是否准确
4. 继续下一部分

**重要：**尽量获取客户的原话。与润色过的描述相比，准确的原话更有价值。

---

需要记录的部分

1. 产品概览

• 一句话描述
• 产品的功能（2-3 句话）
• 产品类别（产品所处的“货架”——客户会如何搜索你的产品）
• 产品类型（SaaS、市场平台、电子商务、服务等）
• 商业模式和定价

2. 目标受众

• 目标公司类型（行业、规模、发展阶段）
• 目标决策者（职位、部门）
• 主要用例（你解决的核心问题）
• 待完成任务（客户“雇用”你来完成的 2-3 件事）
• 具体用例或场景

3. 用户画像（仅适用于 B2B）

如果购买过程中涉及多个利益相关者，请分别记录：

• 用户、内部支持者、决策者、财务买家、技术影响者
• 每个人关注的事项、面临的挑战，以及你承诺为他们带来的价值

4. 问题与痛点

• 客户找到你之前面临的核心挑战
• 现有解决方案为何不够理想
• 这些问题造成的代价（时间、金钱、机会）
• 情绪上的压力（压力、恐惧、疑虑）

5. 竞争格局

• 直接竞争对手：提供相同解决方案、解决相同问题（例如，Calendly 与 SavvyCal）
• 次级竞争对手：提供不同解决方案、解决相同问题（例如，Calendly 与 Superhuman 的日程安排功能）
• 间接竞争对手：采用相互冲突的方式（例如，Calendly 与私人助理）
• 每种方案对客户而言有哪些不足

6. 差异化

• 关键差异化优势（替代方案不具备的能力）
• 你如何以不同方式解决问题
• 这样做为何更好（带来的好处）
• 客户为何选择你而非其他方案

7. 异议与反向用户画像

• 销售过程中最常遇到的 3 个异议，以及如何应对
• 哪些人不适合使用你的产品（反向用户画像）

8. 转换决策因素

JTBD 四大力量：

• 推力：哪些不满促使他们放弃现有解决方案
• 拉力：你有哪些吸引他们的地方
• 习惯：哪些因素让他们继续沿用现有方式
• 焦虑：他们对转换方案有哪些顾虑

9. 客户用语

• 客户如何描述问题（原话）
• 客户如何描述你的解决方案（原话）
• 建议使用的词语/短语
• 应避免使用的词语/短语
• 产品专属术语表

10. 品牌调性

• 语气（专业、随意、活泼等）
• 沟通风格（直接、对话式、技术性）
• 品牌个性（3–5 个形容词）

11. 佐证

• 可引用的关键指标或成果
• 值得关注的客户／品牌标识
• 客户评价摘录
• 主要价值主题及其佐证

12. 目标

• 主要业务目标
• 关键转化行为（希望人们采取什么行动）
• 当前指标（如已知）

---

第 3 步：创建文档

收集信息后，按以下结构创建 .claude/product-marketing-context.md：

# Product Marketing Context

*Last updated: [date]*

## Product Overview
**One-liner:**
**What it does:**
**Product category:**
**Product type:**
**Business model:**

## Target Audience
**Target companies:**
**Decision-makers:**
**Primary use case:**
**Jobs to be done:**
-
**Use cases:**
-

## Personas
| Persona | Cares about | Challenge | Value we promise |
|---------|-------------|-----------|------------------|
| | | | |

## Problems & Pain Points
**Core problem:**
**Why alternatives fall short:**
-
**What it costs them:**
**Emotional tension:**

## Competitive Landscape
**Direct:** [Competitor] — falls short because...
**Secondary:** [Approach] — falls short because...
**Indirect:** [Alternative] — falls short because...

## Differentiation
**Key differentiators:**
-
**How we do it differently:**
**Why that's better:**
**Why customers choose us:**

## Objections
| Objection | Response |
|-----------|----------|
| | |

**Anti-persona:**

## Switching Dynamics
**Push:**
**Pull:**
**Habit:**
**Anxiety:**

## Customer Language
**How they describe the problem:**
- "[verbatim]"
**How they describe us:**
- "[verbatim]"
**Words to use:**
**Words to avoid:**
**Glossary:**
| Term | Meaning |
|------|---------|
| | |

## Brand Voice
**Tone:**
**Style:**
**Personality:**

## Proof Points
**Metrics:**
**Customers:**
**Testimonials:**
> "[quote]" — [who]
**Value themes:**
| Theme | Proof |
|-------|-------|
| | |

## Goals
**Business goal:**
**Conversion action:**
**Current metrics:**

---

第 4 步：确认并保存

• 展示已完成的文档
• 询问是否需要调整
• 保存到 .claude/product-marketing-context.md
• 告诉他们：“其他营销技能现在将自动使用此上下文。随时运行 /product-marketing-context 更新它。”

---

提示

• 具体明确：问“让他们来找你的头号烦恼是什么？”，而不是“他们要解决什么问题？”
• 记录原话：客户的用词胜过润色后的描述
• 索要示例：问“能举个例子吗？”有助于获得更好的答案
• 边确认边推进：总结每个部分，并在继续之前进行确认
• 跳过不适用的内容：并非每种产品都需要所有部分（例如，面向 B2C 的产品可能不需要用户画像）