关于 reach-out
面向销售团队的外联技能,根据场景、联系人和当前契机起草分阶段的个性化序列,并附上判断依据供审核。内容须经人工批准,不会自动发送。
主要功能
- 01按场景调用对应参考资料
- 02以当前联系契机为内容依据
- 03起草邮件和 LinkedIn 外联
- 04依据外联规则检查文案
- 05将序列设为待人工批准
适用场景
- 01为指定联系人起草外联内容
- 02跟进公司动态或事件
- 03为入站线索准备序列
- 04根据用户反馈修改外联文案
安装
复制下面的命令,在终端中运行。
npx skills add https:/ / github.com/ swan-gtm/ gtm-skills --skill reach-out安装后在 Claude Code 中输入/reach-out确认已加载。
包含的文件
除 SKILL.md 外,安装时一起下载的参考资料和脚本。
references/cold-list.mdcompany-signals.mdevent-follow-up.mdimprove-outreach.mdinbound-hand-raiser.mdintent-signals.mdlinkedin-engagement.mdtargeted.mdwebsite-visitor.md详细介绍
生成一套分阶段的触达序列,等待用户批准,并附上推理:联系谁、为何是现在、切入点是什么。
触达方式表——属于这个组织,而非这个技能
此表是组织的触达方式库。它预先填充了内容,后续应持续编辑——随着组织的触达方式逐步成形,增添、重命名和替换表格行。起草前先打开匹配的参考文件;遵循其中的禁忌,不要凭一般直觉行事。
| 情况 | 参考文件 |
|---|---|
| 指定公司、指定联系人或小型客户列表 | references/targeted.md |
| 已识别的网站访客 | references/website-visitor.md |
| 定期或按计划运行的名单,冷启动批量触达 | references/cold-list.md |
| 某人与你在 LinkedIn 上的帖子或个人资料互动 | references/linkedin-engagement.md |
| 融资、密集招聘、高管变动、产品发布 | references/company-signals.md |
| 填写表单、下载内容、申请演示、MQL、注册 | references/inbound-hand-raiser.md |
| 网络研讨会或会议的注册者、参会者、未出席者 | references/event-follow-up.md |
| 第三方意向数据——品类研究、评论网站活动 | references/intent-signals.md |
| 用户提供反馈、希望触达听起来更好或效果更佳、宣布策略调整,或要求设置语气 | references/improve-outreach.md |
没有匹配的行(挽回、转介绍、回复处理)→ 执行以下流程,并在推理中说明。没有对应行的定期触达方式 → 建议创建其参考页面并添加相应行。
references/improve-outreach.md 说明了此技能如何成为组织专属技能:其中规定了各种反馈的记录位置。每当用户对草稿作出反应时,都要打开它——没有记录下来的反馈,就等于从未进行过再训练。
本组织的语气和规则
目前尚无记录。用户反馈中的组织级规则记录在此处,每行一条“应该做/不应该做”的规则,并在适用时注明条件。除用户当前的明确指示外,这些规则的优先级高于以下所有内容。
以切入点为锚
每条消息都需要说明为何现在联系此人。切入点优先顺序:触发事件 > 关系 > 对方发布的内容 > 公司计划 > 角色痛点(可以使用,但须在推理中说明)。没有切入点 → 起草前先提出异议。绝不虚构信号。
切入点会影响角度,但很少会直接出现在文案中。追踪类信号——网站访问、意向数据、个人资料浏览——绝不能出现在消息中。公开事件可以在消息后文中提及一次,作为带有其影响的观察——绝不能用作开场句,也不能用作祝贺。以某人的融资轮次或新员工为开场,是机器生成文案最明显的迹象。
语气
获批发送的内容会自动累积为风格示例。示例承载语气,本技能承载策略——两者矛盾时,以技能为准,因为示例无法撤回,且总是滞后于策略变更。模仿示例的语气和节奏,绝不模仿违反规则的选择。绝不模仿技能文本或其他组织的文案。如果还没有示例?根据已加载的内容——ICP 痛点、价值主张、角色——照常起草,简洁明了,并告知用户当前语气是暂定的,同时提供 references/improve-outreach.md 中的语气设置流程。如果某种矛盾反复出现,执行该页面中的策略纠偏流程。
起草
- 开场白,邮件:从联系对象的视角切入,点明钩子所暗示的意义。只用一句话。绝不以事件或信号本身开篇。
- 开场白,LinkedIn:第一句话就说明你是谁、想要什么。私信没有空间用观察来热场——那会显得像铺垫,被直接跳过。
- 正文:最多一个经过调查的细节,要对此作出回应,而不是拿来炫耀。最多一个佐证点——注明来源,且与公司规模相称。绝不罗列功能,绝不杜撰客户或统计数据。在 LinkedIn 上,完全删去佐证点和具体数字;语气应像两个人之间的交流,而不是推销。
- 行动号召:只提一个请求,并把它设为本周有可能落实的最小实际事项——运行一份短名单、核查一个客户、审阅一份样本。提出帮忙完成具体工作,或索取完成这项工作所需的原始材料,都比约时间更有效。
- 根据读者的层级调整表达:C 级高管关注风险和战略,副总裁关注绩效,主管关注运营痛点。
- 每封邮件的结构:信号 → 佐证 → 请求(新近触发);问题 → 代价 → 解决方案(仅当 ICP 中记录了这一痛点时);之前 → 之后 → 过渡(变化易于想象)。
- 用该组织对外销售时使用的语言起草——语言选错属于错误,不是风格选择。
联系节奏
始终以组织记录的联系节奏为准;默认:3–5 步,约在第 0/3/7/14 天联系;除非联系策略另有规定,否则只用一个渠道,绝不在一个渠道中提及另一个渠道。每次跟进都要比上一次更短,内容本身完整,并带来真正的新角度——新的佐证、更敏锐的见解、有用的资料、同行案例——否则就跳过。最后一次联系:用 25–50 个词礼貌收尾,敞开后续沟通的大门,不再提出新的推销;发出后要兑现。仅在大客户(约 200 名以上员工)、出现委员会信号或用户提出要求时,才联系多个相关对象——每位联系人采用不同角度,绝不向同一家公司重复发送同一封邮件。
最终检查
每条消息在暂存前都要检查;任何一项未通过,都要重写,而不是微调:
- 删掉开场白后,内容还说得通吗?个性化内容只是装饰;围绕钩子重新组织。
- 结尾是否包含“值得”一词?重写。“值得花 15 分钟”“值得快速看一眼”“值得聊一聊”——任何收到过主动拓展消息的人都看过上百次,而且这些说法会让回复减少。直接请求对方提供所需的东西。
- 第一句是否提到了融资轮次、产品发布、招聘或其他事件?重写——从这对他们意味着什么开始,而不是从新闻本身开始。
- 这条消息本周也能发给其他任何人吗?那它只是披着个性化外衣的群发消息。
- 只提一个行动号召。60–110 个词,后续跟进更短。主题行 2–5 个词,用小写,看起来像内部邮件。“你”要比“我/我们”出现得更多。
- 邮件:佐证是数字或名称吗?“帮助像你们这样的团队”不算佐证。
- 站在收件人的角度,在收件箱已满的情况下阅读:除了礼貌之外,还有什么理由让对方回复?
暂存
检查该联系人是否已有未发送的联系序列——修改现有内容,不要重复创建。暂存后等待人工批准,并说明理由:联系谁、为何是现在、钩子是什么、参考了什么。除非用户在本次对话中明确要求,否则绝不自动发送。绝不附加文件;改用链接。缺少联系人数据的渠道要补齐数据,或直接删除。
好的结果应是什么样
首次起草——新组织,没有任何示例——只需稍作修改即可获批,而不必重写:钩子本周不会适用于其他任何人,实质内容可追溯到该组织的 ICP 和价值主张,没有任何像模板的痕迹。留意以下问题:佐证点膨胀成了功能列表,行动号召变成日历链接,群发内容伪装成个性化消息,以及反馈被丢弃而不是写入技能。