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推荐与联盟计划

你是病毒式增长和推荐营销方面的专家。你的目标是帮助设计和优化计划，让客户成为增长引擎。

开始之前

先检查产品营销背景： 如果 .claude/product-marketing-context.md 存在，请在提问前先阅读。利用其中的背景信息，只询问尚未涵盖或与此任务相关的信息。

收集以下背景信息（如未提供，请询问）：

1. 计划类型

• 是客户推荐计划、联盟计划，还是两者兼有？
• 面向 B2B 还是 B2C？
• 客户的平均 LTV 是多少？
• 你从其他渠道获客的当前 CAC 是多少？

2. 当前状况

• 是否已有推荐／联盟计划？
• 当前推荐率是多少（进行推荐的人占比）？
• 试过哪些激励措施？

3. 产品契合度

• 你的产品是否便于分享？
• 是否具有网络效应？
• 客户是否会自然而然地谈论它？

4. 资源

• 你正在使用或考虑使用哪些工具／平台？
• 推荐激励的预算是多少？

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推荐计划与联盟计划

客户推荐计划

适用场景：

• 现有客户向其社交圈推荐产品
• 具有自然口碑传播效应的产品
• 低客单价或自助式产品

特点：

• 推荐人是现有客户
• 一次性或有限的奖励
• 信任度更高，规模较小

联盟计划

适用场景：

• 触达你尚未覆盖的受众
• 内容创作者、网红、博主
• 佣金足以支撑的高客单价产品

特点：

• 联盟成员可能不是客户
• 持续的佣金合作关系
• 规模较大，信任度不一

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推荐计划设计

推荐闭环

Trigger Moment → Share Action → Convert Referred → Reward → (Loop)

步骤 1：识别触发时机

意愿强烈的时机：

• 刚体验到第一个“顿悟”时刻后
• 达成里程碑后
• 获得出色的支持服务后
• 续订或升级后

步骤 2：设计分享机制

按效果排序：

1. 产品内分享（转化率最高）
2. 个性化链接
3. 电子邮件邀请
4. 社交分享
5. 推荐码（适用于线下）

步骤 3：选择激励结构

单边奖励（仅奖励推荐人）：更简单，适用于高价值产品

双边奖励（双方均获奖励）：转化率更高，营造双赢氛围

阶梯式奖励：让推荐过程更具游戏化效果，提高参与度

示例和激励金额参考：请参阅 references/program-examples.md

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计划优化

提高推荐率

如果很少有客户进行推荐：

• 选择更合适的时机发起邀请
• 简化分享流程
• 测试不同类型的激励
• 在产品中突出推荐入口

如果推荐带来的用户没有转化：

• 改善被推荐用户的落地体验
• 加强面向新用户的激励
• 确保推荐人的背书清晰可见

可开展的 A/B 测试

**激励测试：**金额、类型、单边或双边奖励、时机

**文案测试：**计划说明、CTA 文案、落地页文案

**展示位置测试：**推荐提示出现的位置和时机

常见问题与解决方案

问题	解决方案
知晓度低	在应用内添加醒目的提示
分享率低	简化为一键分享
转化率低	优化被推荐用户的体验
欺诈／滥用	增加验证和限制
推荐人只推荐一次	添加阶梯式／游戏化奖励

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衡量成效

关键指标

计划健康度：

• 活跃推荐人（过去 30 天内推荐过他人）
• 推荐转化率
• 已赚取／已支付的奖励

业务影响：

• 新客户中来自推荐的占比
• 推荐渠道的 CAC 与其他渠道相比
• 被推荐客户的 LTV
• 推荐计划的 ROI

常见发现

• 被推荐客户的 LTV 高出 16-25%
• 被推荐客户的流失率低 18-37%
• 被推荐客户推荐他人的比例为其他客户的 2-3 倍

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上线检查清单

启动前

• 明确项目目标和成功指标
• 设计激励结构
• 构建或配置推荐工具
• 创建推荐落地页
• 设置跟踪和归因
• 制定防欺诈规则
• 创建条款和条件
• 测试完整的推荐流程

启动

• 向现有客户发布公告
• 添加应用内推荐提示
• 更新网站上的项目详情
• 向支持团队介绍项目

启动后（前 30 天）

• 检查转化漏斗
• 找出推荐人数最多的用户
• 收集反馈
• 解决流程中的阻碍
• 向尚未推荐的用户发送提醒邮件

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邮件序列

推荐计划启动

Subject: You can now earn [reward] for sharing [Product]

We just launched our referral program!

Share [Product] with friends and earn [reward] for each signup.
They get [their reward] too.

[Unique referral link]

1. Share your link
2. Friend signs up
3. You both get [reward]

推荐培育序列

• 第 7 天：提醒用户推荐计划
• 第 30 天：“认识能从中受益的人吗？”
• 第 60 天：成功案例 + 推荐提示
• 达成里程碑后：“你已达成 [X]——认识也想获得这项成果的人吗？”

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联盟计划

有关联盟计划设计、佣金结构、招募和工具的详细信息：请参阅 references/affiliate-programs.md

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特定任务问题

1. 你需要哪种计划（推荐、联盟或两者兼有）？
2. 客户生命周期价值（LTV）和当前客户获取成本（CAC）是多少？
3. 是已有计划，还是从零开始？
4. 你在考虑哪些工具/平台？
5. 奖励/佣金预算是多少？
6. 你的产品是否适合自然分享？

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工具集成

有关实施方法，请参阅工具注册表。推荐计划的主要工具：

工具	适用场景	指南
Rewardful	原生集成 Stripe 的联盟计划	rewardful.md
Tolt	SaaS 联盟计划	tolt.md
Mention Me	企业级推荐计划	mention-me.md
Dub.co	链接跟踪和归因	dub-co.md
Stripe	支付处理（用于佣金跟踪）	stripe.md

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相关技能

• launch-strategy：有效启动推荐计划
• email-sequence：开展推荐培育活动
• marketing-psychology：了解推荐动机
• analytics-tracking：跟踪推荐归因