关于 retention-dashboard
retention-dashboard 是面向客户成功、生命周期营销和管理团队的留存分析工具包技能。它规范指标与细分维度，并提供仪表板、告警和注释工作流的设计模板。
主要功能
- 01定义留存与健康度指标
- 02按计划、地区等维度划分群组
- 03规划图表与仪表板布局
- 04设定指标阈值告警
- 05记录说明、行动与负责人
适用场景
- 01自动化定期留存评审
- 02跟踪试点及挽留行动结果
- 03为各细分负责人提供可钻取仪表板
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/retention-dashboard确认已加载。
详细介绍
留存仪表板工具包技能
使用场景
- 为客户成功、生命周期营销或高管自动化留存评审。
- 跟踪用于提升采用率和挽回客户的试点成效。
- 为各细分领域负责人提供可下钻的仪表板。
框架
- 指标定义 – ARR 留存率、客户留存率、扩张率、健康度评分。
- 群组维度 – 套餐、用户画像、地区、行业、产品、获客渠道。
- 可视化布局 – 摘要卡片、群组热力图、瀑布图、信号提示。
- 告警层 – 当指标超出目标时，按阈值触发 Slack/邮件告警。
- 注释工作流 – 记录评论、行动和后续负责人。
模板
- BI 仪表板规范（指标、维度、筛选器、刷新频率）。
- 每周留存简报格式。
- 包含背景信息和行动号召的告警模板。
提示
- 统一指标口径（例如 ARR、账户数、席位数），避免混淆。
- 将图表与相应行动方案关联，让利益相关者清楚下一步该做什么。
- 配合
activation-map，记录由信号触发的行动。
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