关于 retention-ltv-playbook
面向生命周期营销团队的技能，用于规划留存旅程并提升复购与 LTV。它结合客群框架、模板和测试指导。
主要功能
- 01生命周期客群矩阵与 KPI
- 02按客群匹配优惠及利润约束
- 03渠道触达节奏建议
- 04留存指标仪表板
- 05按客群排序实验
适用场景
- 01设计新客引导和召回旅程
- 02按客群比较复购与流失
- 03规划忠诚度等级并跟踪兑换
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/retention-ltv-playbook确认已加载。
详细介绍
留存与 LTV 实战指南技能
适用场景
- 设计生命周期旅程（新用户引导、忠诚度、召回、VIP）。
- 按群组对比复购和流失信号。
- 为生命周期团队提供经过验证的优惠、创意角度和触达频率。
框架
- 生命周期矩阵 – 按群组细分（新用户、活跃用户、逐渐流失用户、已流失用户、VIP、订阅用户），并设定 KPI。
- 优惠库 – 将激励措施与群组对应，并设置利润率防护线。
- 渠道触达频率 – 推荐渠道组合（电子邮件、SMS、推送、社群、直邮）。
- 衡量体系 – 用于追踪复购率、LTV、流失率、忠诚度参与度和优惠券依赖度的仪表盘。
- 测试路线图 – 按优先级排列各生命周期群组的实验。
模板
- 旅程故事板（触点、触发条件、创意简报、优惠、KPI）。
- 忠诚度计划追踪表（积分、等级、兑换指标）。
- 留存测试实验日志，记录假设和防护线。
提示
- 让优惠与商品营销日历保持一致，避免信息疲劳。
- 在生命周期早期加入零方/第一方数据收集提示。
- 配合
launch-retention-program自动创建计划。
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