关于 reward-ops
reward-ops 是面向忠诚度奖励运营团队的规划技能，涵盖奖励目录管理与履约流程。它还涉及合规检查、支持手册及持续的供应商评估。
主要功能
- 01奖励目录治理
- 02规划履约流程
- 03合规与欺诈控制
- 04支持升级处理手册
- 05供应商与绩效评审
适用场景
- 01上线或更新奖励目录
- 02协调履约供应商与自动化
- 03检查忠诚度活动的运营准备情况
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/reward-ops确认已加载。
详细介绍
奖励运营技能
适用场景
- 发布或更新奖励目录。
- 协调履约供应商与自动化流程。
- 在大型忠诚度推广活动前，审核运营准备情况。
框架
- 目录治理 – 元数据（SKU、成本、资格条件、有效期）、供应商 SLA、本地化。
- 履约自动化 – 积分发放、兑换逻辑、Webhook、通知、支持流程。
- 风险与合规 – 税务申报、出口限制、欺诈检测、审计日志。
- 支持操作手册 – 升级处理路径、退款政策、沟通模板。
- 持续改进 – 绩效评审、供应商评分卡、更新周期。
模板
- 包含治理字段的奖励目录电子表格。
- 履约流程图（触发条件 → 系统 → 操作 → SLA）。
- 事件日志 + RCA 模板。
提示
- 维护沙盒环境，以端到端测试新奖励。
- 为新的奖励类型安排财务／法务评审。
- 将已批准的快捷回复模板存档，确保会员沟通内容一致。
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