关于 roe-governance
用于制定和维护销售、客户成功、合作伙伴及运营团队的协作规则。它将责任归属、分配路由、例外处理、变更沟通和审计流程整理为治理框架，并提供相关模板。
主要功能
- 01绘制利益相关方与负责人
- 02定义分配和路由规则
- 03制定例外审批与 SLA
- 04准备培训和变更材料
- 05记录决策并安排审计
适用场景
- 01推行更新后的区域归属规则
- 02解决渠道或细分市场冲突
- 03记录交易支持团队的升级路径
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/roe-governance确认已加载。
详细介绍
参与规则治理技能
适用场景
- 推出采用更新后归属规则的新区域模型。
- 解决渠道、合作伙伴或细分市场冲突。
- 记录交易审批、定价或产品请求的升级路径。
框架
- 利益相关方图谱 – 确定销售、CS、合作伙伴、法务和运营负责人。
- 规则定义 – 概述分配逻辑、路由触发条件和时限 SLA。
- 例外处理 – 记录审批层级、SLA 和审核所需的数据。
- 赋能与变更管理 – 制作简报、常见问题解答和答疑时段计划。
- 合规与审计 – 跟踪决策日志、指标和季度更新周期。
模板
- ROE 决策树和归属矩阵。
- 例外请求表单和审批清单。
- 面向 GTM 和合作伙伴团队的沟通资料包（邮件、演示文稿、常见问题解答）。
提示
- 规则要足够简单，让销售代表和渠道合作伙伴能够牢记。
- 将每条规则与一个 KPI（速度、公平性、客户体验）关联，以强化其目的。
- 在共享系统中归档例外情况，以便发现政策偏移。
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