关于 routing-logic
routing-logic 是用于设计和排查线索分配模型的技能，涵盖资格条件、负责人及回退规则、容量规划、自动化和监控，并提供路由与 QA 模板。
主要功能
- 01线索资格条件
- 02负责人层级与回退逻辑
- 03容量和积压建模
- 04自动化、去重与依赖项
- 05监控和审计模板
适用场景
- 01设计轮转、区域或小组路由
- 02排查路由错误或未分配线索
- 03调整 SLA 前模拟容量
- 04上线前测试各条路由路径
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/routing-logic确认已加载。
详细介绍
路由逻辑蓝图技能
适用场景
- 设计新的线索分配模型（轮询、区域、pod 模式）。
- 排查线索路由错误或未分配的问题。
- 在更改 SLA 前模拟容量场景。
框架
- 资格标准 – 梳理评分阈值、数据补充字段和所需的同意。
- 负责人模型 – 层级关系（客户负责人、指定 AE、SDR pod）、回退逻辑和决胜规则。
- 容量建模 – 预测线索量与可用人力，设置积压阈值。
- 自动化流程 – MAP/CRM 步骤、去重规则、webhook/API 依赖项。
- 监控与审计 – 日志记录、核对任务、抽样 QA 频率。
模板
- 路由矩阵（细分市场 → 负责人 → 条件 → 升级）。
- 容量计算器（每日线索数 vs SLA vs 销售代表）。
- 自动化更新 QA 检查清单。
提示
- 使用声明式逻辑（YAML/JSON），以便更轻松地审计和进行版本控制。
- 正式上线前，添加模拟线索以测试每条路径。
- 与数据补充团队协调，确保上游填充所需字段。
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