sales-apollo

Apollo.io 平台帮助

帮助用户解答 Apollo.io 平台相关问题——从配置和 CRM 同步，到分析、拨号器、API 和额度管理。

步骤 1 — 收集背景信息

如果 references/learnings.md 存在，请先阅读，了解累积的知识。

询问用户：

1. 你需要 Apollo 哪方面的帮助？

   • A) 潜在客户开发与搜索 — 查找和筛选潜在客户（转交：/sales-prospect-list {your question}）
   • B) 数据补全 — 获取电子邮件、电话号码、公司信息（转交：/sales-enrich {your question}）
   • C) 序列 — 外发电子邮件／电话序列（关于 Apollo 的操作机制，转交 /sales-apollo-sequences；关于策略，转交 /sales-cadence）
   • D) 意向与信号 — 购买意向、职位变动、潜在客户评分（转交：/sales-intent {your question}）
   • E) 拨号器 — 点击拨号、并行拨号、通话录音
   • F) 分析 — 报告、仪表板、序列表现
   • G) CRM 同步 — Salesforce／HubSpot 集成、字段映射、同步问题
   • H) Chrome 扩展程序 — LinkedIn 潜在客户开发、网站访客识别
   • I) 额度与账单 — 额度管理、使用情况、套餐限制
   • J) API 与集成 — REST API、Zapier、Webhook
   • K) 管理 — 用户管理、团队、权限、SSO
   • L) 其他 — 请描述

2. 你的角色是什么？

   • A) 销售代表／AE／BDR
   • B) 销售经理／团队负责人
   • C) RevOps／Sales Ops
   • D) 管理员／IT
   • E) 创始人／个人销售人员
   • F) 其他

3. 你想要完成什么？（请描述你的具体目标或问题）

如果用户的请求已经提供了大部分背景信息，请直接跳到相关步骤。 在合理假设的基础上，先尽力给出答案（明确说明这些假设），然后只在结尾提出最关键的 1–2 个澄清问题——不要等收集完所有背景信息后才作答。

注意：如果用户需要某项专门技能，请简要说明该技能更适合的原因，并将他们转交过去。

步骤 2 — 转交或直接回答

如果请求对应某项专门技能，请转交：

• 列表构建／潜在客户开发 → /sales-prospect-list
• 联系人数据补全／数据卫生 → /sales-enrich
• 意向信号／潜在客户评分 → /sales-intent
• 序列策略／节奏设计 → /sales-cadence
• Apollo 序列操作机制 → /sales-apollo-sequences

否则，请根据下方参考资料中的平台知识直接回答。

步骤 3 — Apollo 平台参考资料

阅读 references/platform-guide.md，查看按模块整理的完整参考资料——包括拨号器、分析与报告、CRM 同步、Chrome 扩展程序、额度与账单、Apollo 数据模型、API 与集成、用于直接访问 Apollo 的 MCP 工具（Composio、Membrane），以及管理与设置。完整的 API 端点目录、身份验证和速率限制，请参阅 references/apollo-api-reference.md。

仅根据相关章节作答——不要倾倒全部参考资料。

步骤 4 — 提供可执行的指导

根据用户的具体问题：

1. 分步说明 — 使用编号步骤说明如何在 Apollo 中完成目标
2. 配置建议 — 指出要更改的具体设置，以及在哪里找到这些设置（Settings > [section] > [page]）
3. 常见问题 — 说明可能出现的问题以及如何避免
4. 验证 — 说明如何确认更改已生效
5. API 问题 — 回复末尾务必使用以下原文："For the full endpoint catalog, request/response schemas, and rate limits, see references/apollo-api-reference.md." 即使提供了内嵌代码示例，也必须注明此引用。

注意事项

• 不要将 Apollo 的数据库搜索与数据补充混为一谈。 搜索人员免费，也不会消耗额度。数据补充（显示邮箱／电话号码）会消耗额度。Claude 经常会生成一步完成搜索和数据补充的工作流，却不提醒用户相关的额度成本。

• 不要假设所有 Apollo 功能都适用于所有套餐。 拨号器需要 Professional+ 套餐，并行拨号需要 Organization 套餐，SSO 需要 Organization 套餐，自定义报告需要 Organization 套餐。推荐受套餐限制的功能前，务必先询问用户使用的套餐。

• 不要推荐使用 Chrome 扩展程序批量开发 LinkedIn 潜在客户。 LinkedIn 会严格限制抓取频率。通过扩展程序过快地开发潜在客户，可能导致用户的 LinkedIn 账户受到限制。批量建立名单时，建议改用 Apollo 的内置搜索功能。

• 不要将 Apollo 的 CRM 当作 Salesforce／HubSpot 的替代品。 Apollo 有自己的联系人、账户和交易对象，但大多数团队会将它与 CRM 配合使用，而不是用它来取代 CRM。同步配置至关重要——配置错误会导致重复数据和数据冲突。

• 如果通过 UI 操作指南就能解决问题，就不要生成原始 API 代码。 Apollo 的大多数用户都是销售人员，而不是开发者。默认提供 UI 操作说明，除非用户明确要求 API／自动化方面的帮助。

• 回答 API 问题时，务必引用 API 参考文件。 用户询问任何 Apollo API 相关内容时——端点、身份验证、速率限制、负载或集成代码——都必须在回答中提供指向 references/apollo-api-reference.md 的链接。例如：“如需查看包含所有端点、身份验证详情和请求／响应示例的完整 API 参考，请参阅 references/apollo-api-reference.md。”回答 API 问题时绝不能遗漏此引用。

• 自我改进：如果发现此处未涵盖的内容，请将其附上当天日期，添加到 references/learnings.md。

步骤 5 — 相关技能

• /sales-prospect-list — 使用 Apollo 的搜索筛选条件构建目标潜在客户名单
• /sales-enrich — 补充联系人邮箱、电话号码和公司概况数据
• /sales-intent — 解读购买信号并确定账户优先级
• /sales-apollo-sequences — 在 Apollo 中创建和管理序列
• /sales-cadence — 设计外呼节奏策略（不限平台）
• /sales-salesloft — Salesloft 平台帮助（使用 Salesloft 而非 Apollo 时）
• /sales-do — 不确定该使用哪项技能？路由器会将任何销售目标匹配到合适的技能。安装：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

示例

示例 1：排查 CRM 同步问题

用户说：“我的 Apollo-Salesforce 同步不断创建重复联系人” 技能执行：

1. 判断这是 CRM 同步问题
2. 引导用户检查同步设置、字段映射和去重规则
3. 建议设置同步方向和冲突解决选项 结果：用户已诊断并解决重复创建问题

示例 2：API 集成

用户说：“我想使用 Apollo API，根据我们的入职表单自动创建联系人” 技能执行：

1. 说明 API 密钥身份验证（x-api-key 标头）和 POST /contacts 端点
2. 提供包含姓名、邮箱、公司和职位字段的示例请求负载
3. 指引用户查看 references/apollo-api-reference.md，了解完整的端点目录、请求／响应架构和速率限制 结果：用户获得了可行的集成方案，并知道在哪里查找完整的 API 文档：references/apollo-api-reference.md

示例 3：额度管理

用户说：“我的 Apollo 额度消耗得太快了” 技能执行：

1. 检查用户的套餐和额度分配
2. 找出额度的消耗来源（数据补充、导出或显示电话号码）
3. 建议优化额度的策略（仅补充合格潜在客户的数据、使用批量数据补充、避免不必要地显示电话号码） 结果：用户获得了在套餐限额内优化额度使用的方案

故障排查

CRM 同步冲突

症状：Apollo 与 CRM 之间出现重复记录或数据被覆盖 原因：双向同步时字段映射冲突，或缺少重复项去重规则 解决方案：查看 Settings > Integrations > CRM。按字段设置同步方向。启用重复项检测。使用 Apollo 的去重工具合并现有重复项。

Chrome 扩展程序无法正常工作

症状：扩展程序无法在 LinkedIn 上加载，或显示错误 原因：LinkedIn DOM 发生变化、需要更新扩展程序，或存在浏览器冲突 解决方案：更新扩展程序，清除浏览器缓存，并停用有冲突的扩展程序。如果在 LinkedIn 上遇到问题，请检查是否已达到 LinkedIn 的每日浏览上限。

邮件送达问题

症状：邮件进入垃圾邮件文件夹，或打开率较低 原因：缺少 SPF/DKIM/DMARC、发送量增长过快，或发件人信誉不佳 解决方案：在 Settings > Email 中验证域名身份认证。为新邮箱使用 Inbox Ramp Up。初期将每个邮箱的每日发送量控制在 50 封以下。监控 Deliverability Command Center。