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管理 Apollo 序列

帮助用户在 Apollo.io 中创建、配置和优化外呼序列，涵盖从序列设置到送达率管理、A/B 测试和效果分析。关于触达节奏策略和消息内容，请使用 /sales-cadence——本技能涵盖 Apollo 专属的执行层。

第 1 步 — 收集背景信息

如果 references/learnings.md 存在，请先阅读，了解积累的知识。

询问用户：

1. 您需要什么帮助？

   • A）从头创建新序列
   • B）解决送达率问题（邮件进入垃圾邮件箱、打开率低）
   • C）在序列中设置 A/B 测试
   • D）分析序列效果并进行优化
   • E）配置邮箱和发送设置
   • F）排查序列无法发送的问题
   • G）从其他工具导入序列
   • H）其他——请描述

2. 您目前的配置是什么？

   • 已连接多少个邮箱／电子邮件账户？
   • 每个邮箱每天的发送量是多少？
   • 这些邮箱已启用多久？
   • 您的发送域名是否已配置 SPF、DKIM 和 DMARC？

3. 您使用的是哪个 Apollo 方案？

   • Free（最多 2 个活跃序列，功能有限）
   • Basic（序列数量不限，不含 A/B 测试）
   • Professional（含 A/B 测试、拨号器和工作流）
   • Organization（高级分析和自定义报告）

如果用户的请求已提供上述大部分背景信息，请直接跳转到相关步骤。 根据合理假设（明确说明）先给出尽力而为的答复，然后只在结尾询问最关键的 1～2 个澄清问题——不要在收集完整背景信息后才作答。

第 2 步 — 在 Apollo 中设置序列

阅读 references/platform-guide.md，了解详细的模块文档、定价、集成和数据模型。

关键设置——每个序列都必须配置：

• 收到回复后停止：始终启用。潜在客户回复后，自动暂停序列。对已经回复的人继续发送邮件毫无理由——这会损害信任并浪费发送额度。
• 预订会议后停止：始终启用。达成目标后，停止序列。
• 在工作时间内发送：始终启用。在收件人的工作时间内发送（通常为其时区的上午 8 点至下午 6 点）。凌晨 2 点收到的邮件看起来像自动发送的，也容易被淹没。
• 每日发送上限：从保守值开始——已预热且运行稳定的邮箱每天发送 50～100 封邮件。新邮箱从每天 20～30 封开始，并在 2～3 周内逐步增加。超过安全上限会迅速损害发件人信誉。
• 步骤间隔：邮件步骤之间间隔 2～3 个工作日。间隔更短会显得咄咄逼人；间隔更长则会失去势头。连续 3 封或更多邮件未获回复后，将间隔增加到 4～5 天，避免造成疲劳。
• 序列类型：纯邮件序列使用 Automatic（全自动，按计划发送）。包含电话或 LinkedIn 步骤的多渠道序列使用 Manual——自动模式会完全跳过非邮件步骤。

关于完整的触达节奏策略——包括消息结构、多渠道触达模式和邮件文案——请使用 /sales-cadence。

您无需再了解平台指南的详细内容——请专注于用户的具体情况。

注意事项

• 未经验证域名身份验证，请勿启动序列。 Claude 经常会生成序列设置指南，却不检查 SPF/DKIM/DMARC。缺少域名身份验证是邮件进入垃圾邮件文件夹的首要原因。请先检查这一点。

• 不要为新邮箱设置过高的每日发送上限。 新邮箱必须逐步提升发送量（从每天 20-30 封，经过 2-3 周提升至每天 50-75 封）。Claude 默认建议每天发送 100 封以上，这会严重损害新邮箱的送达率。

• 多渠道触达节奏不要使用 Apollo 的“Auto”序列类型。 Auto 序列仅适用于电子邮件步骤。如果触达节奏包含电话或 LinkedIn 触达，请使用“Manual”序列类型，否则这些步骤会被完全跳过。

• 不要过早评估 A/B 测试。 Claude 会在发送 30-40 封后分析测试结果。每个变体至少需要发送 100 封，结果才具有统计意义。过早下结论会导致优化方向错误。

• 不要忽视 Deliverability Command Center。 Apollo 内置了送达率监控仪表板，但大多数用户从不查看。该仪表板会显示域名健康状况、退信率、垃圾邮件投诉和发送模式。请每周查看一次。

• 持续改进：如果你发现了此处未涵盖的内容，请将其附上今天的日期，添加到 references/learnings.md。

相关技能

• /sales-cadence — 交接：用于 Apollo 之外的电子邮件文案策略、A/B 测试框架和多渠道触达节奏设计。 配置好 Apollo 序列后，使用 /sales-cadence 撰写实际的电子邮件文案、设计各步骤之间的消息推进脉络、规划多渠道触达模式，并制定内容 A/B 测试策略。此技能负责 Apollo 执行；/sales-cadence 负责内容和策略层面。
• /sales-apollo — Apollo 平台常规帮助（CRM 同步、额度、管理）
• /sales-prospect-list — 构建要添加到序列中的潜在客户名单
• /sales-enrich — 序列设置前验证并丰富联系人数据
• /sales-salesloft — 如果使用 Salesloft 而非 Apollo 来设置序列
• /sales-do — 不确定该使用哪个技能？路由器会将任何销售目标匹配到合适的技能。安装：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

示例

示例 1：设置新序列

用户说：“我需要在 Apollo 中为面向营销副总裁的陌生客户外呼设置一个 5 步电子邮件序列。” 技能执行：

1. 配置序列设置（自动类型、工作时间、收到回复后停止）
2. 设置 5 个步骤，并提供建议的间隔时间
3. 配置 3 个已连接电子邮件账户之间的邮箱轮换
4. 引导用户完成送达率检查清单 结果：序列已配置，可添加联系人——用户运行 /sales-cadence 来撰写实际的电子邮件文案

示例 2：修复送达率

用户说：“过去一个月，我的 Apollo 序列打开率从 55% 降到了 25%。” 技能执行：

1. 检查域名身份验证（SPF/DKIM/DMARC）状态
2. 在 Deliverability Command Center 中检查发送量和邮箱健康状况
3. 找出可能原因（发送量激增、域名声誉问题或内容触发垃圾邮件过滤器）
4. 提出补救措施（降低发送量、为新邮箱进行预热、调整内容） 结果：送达率诊断结果及恢复计划

示例 3：设置 A/B 测试

用户说：“我想在 Apollo 中对第一封邮件的主题行进行 A/B 测试。” 技能执行：

1. 确认用户使用的是 Professional+ 计划（Basic 计划不提供 A/B 测试）
2. 引导用户在序列编辑器中创建变体 B
3. 设置 50/50 的流量分配，并定义成功指标（主题行测试使用打开率）
4. 建议每个变体发送 100 封以上后再进行评估 结果：A/B 测试已配置，并设有明确的评估标准

故障排除

序列未发送

症状：联系人已添加到序列，但没有邮件发出 原因：邮箱未连接、序列已暂停、联系人缺少邮箱地址，或已达到每日限制 解决方案：检查序列状态（是否处于活动状态？），在 Settings > Email 中确认邮箱连接状态，确认联系人有邮箱地址，并查看每日发送限制。

邮件进入垃圾邮件

症状：打开率低于 20%，收件人报告邮件为垃圾邮件 原因：缺少域名身份验证、发送量过高、内容容易被判定为垃圾邮件，或域名信誉受损 解决方案：验证 SPF/DKIM/DMARC。将每个邮箱的发送量降至每天 20-30 封。移除容易触发垃圾邮件过滤的词语。通过 Google Postmaster Tools 检查域名信誉。

退信率高

症状：退信率超过 3% 原因：邮箱数据过时、地址未经验证，或全收域名问题 解决方案：立即停止序列。通过 /sales-enrich 验证剩余联系人。移除退信联系人。恢复发送前清理联系人列表。