sales-cadence

Name: sales-cadence
Author: sales-skills

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代码仓库

关于 sales-cadence

用于设计多渠道外呼销售节奏的技能，涵盖活动结构、触达时间、内容撰写、A/B 测试和效果评估。面向使用 Salesloft、Mailshake、Smartlead、Lemlist、Yesware 或 Hunter.io 等平台的销售团队。

主要功能

01收集活动目标与客户角色背景
02规划节奏时间与渠道结构
03撰写邮件、电话、LinkedIn 和视频内容
04提供个性化建议
05制定 A/B 测试与效果基准

适用场景

01规划冷外呼或入站线索跟进
02为目标客户角色搭建多渠道序列
03撰写逐步触达内容
04评估节奏效果并安排测试

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/sales-skills/sales --skill sales-cadence

安装后在 Claude Code 中输入/sales-cadence确认已加载。

附带文件references/learnings.mdreferences/platforms.md

详细介绍

设计多渠道外呼跟进节奏

帮助用户为 Salesloft、Mailshake、Smartlead、Lemlist、Yesware 或 Hunter.io 设计完整的外呼跟进节奏，涵盖架构和时间安排、每个步骤的完整内容、A/B 测试以及优化基准。

第 1 步 — 收集背景信息

如果 references/learnings.md 存在，请先阅读其中积累的知识。

询问用户：

本次营销活动的目标是什么？
- A）冷启动外呼 — 面向全新的潜在客户，之前没有联系
- B）入站跟进 — 回复主动提交信息的潜在客户
- C）基于触发条件 — 响应某个信号（职位变动、融资、技术安装、意向数据）
- D）重新互动 — 重新激活冷淡或停滞的对话
- E）客户拓展 — 联系现有客户账户中的新联系人
- F）其他 — 请描述
目标对象的角色是什么？（职称、资历、行业、公司规模）
可以使用哪些渠道？
- A）仅电子邮件
- B）电子邮件 + 电话
- C）电子邮件 + 电话 + LinkedIn
- D）电子邮件 + 电话 + LinkedIn + 视频
- E）其他组合 — 请描述
有哪些需要了解的限制条件？
- 总时长（例如，14 天、21 天、30 天）
- 每周最多触达次数
- 需要纳入的现有消息或价值主张
- 合规要求（GDPR、CAN-SPAM、行业特定要求）
- 需要避免或重点使用的渠道

如果用户的请求已经提供了大部分背景信息，请直接跳到相关步骤。 先基于合理假设给出尽力而为的答复（明确说明假设），然后仅在最后提出最关键的 1–2 个澄清问题 — 不要以收集完整背景信息为前提才作答。

第 2 步 — 设计跟进节奏架构

将跟进节奏结构设计为表格：

天数	步骤	渠道	操作	备注
1	1	电子邮件	介绍邮件（A/B 主题行）	个性化等级 3+
1	2	LinkedIn	浏览个人资料 + 发送连接请求	与电子邮件安排在同一天
3	3	电话	第 1 次拨打 + 留语音留言	提及电子邮件
4	4	电子邮件	跟进邮件（提供额外价值）	与步骤 1 的角度不同
...	...	...	...	...

设计原则

渠道组合：不要连续通过同一渠道触达 3 次或以上。交替使用电子邮件、电话和 LinkedIn。
间隔安排：
- 第 1–7 天：较高强度（每 1–2 天触达一次）— 这是互动率最高的时期
- 第 8–14 天：中等强度（每 2–3 天触达一次）
- 第 15 天及以后：较低强度（每 3–4 天触达一次）— 不要让潜在客户感到厌烦
按角色划分的触达次数（典型范围 — 根据角色、销售周期和行业惯例调整）：
- C-suite / VP：在 21–28 天内触达 8–12 次（节奏较缓，间隔较长）
- 总监 / 经理：在 21–30 天内触达 12–16 次（标准节奏）
- 个人贡献者 / 一线从业者：在 14–21 天内触达 10–14 次（周期较短）
电话安排：始终在电子邮件发送后的 24 小时内拨打电话，以便提及邮件内容（“我刚给您发了一封邮件，聊到……”）
LinkedIn：尽早用于建立联系，之后用于展示社会认同或分享内容。不要重复电子邮件的内容。
最后一次触达：始终发送一封“结束联系”邮件 — 营造紧迫感，但不要咄咄逼人

第 3 步 — 编写每个步骤的内容

为跟进节奏中的每个步骤编写实际内容：

电子邮件模板

每封电子邮件都应包含：

主题行：提供 A/B 版本（版本 A 和版本 B）
正文：完整的邮件文本，个性化令牌使用 {{brackets}} 格式
行动号召：明确的请求（安排会议、回复、获取资源）
冷启动外呼邮件控制在 125 个词以内，温和跟进邮件控制在 200 个词以内

电话话术

每个电话步骤都应包含：

开场白（前 10 秒 — 必须争取到继续交谈的机会）
致电原因（用一句话联系到对方的实际情况）
关键问题（如果对方愿意交流，提出 2–3 个问题）
邀约（提出会议请求并给出具体时间）
语音留言脚本（少于 30 秒，始终留言）

LinkedIn 消息

连接请求备注：少于 300 个字符，不要推销
后续 InMail 或消息：提及对方的某篇具体帖子、共同联系人，或对其公司的见解
LinkedIn 上的交流要轻松、自然——它是社交平台，不是电子邮件

视频指南（如适用）

使用时机：第 5 步及之后，且邮件未获回复时
时长：最多 60-90 秒
结构：称呼对方姓名，展示你做过相关调研，分享一条关键见解，最后提出一个轻松的行动号召

如需了解平台专属的节奏安排实施方法（Salesloft、Mailshake、Lemlist、Smartlead、Mixmax、Reply.io、Woodpecker、Hunter.io、Seamless.AI、Closum、Minelead、GetProspect、ZoomInfo、Snov.io、6sense、Clay、BrandJet、AiSDR、Nooks、Orum、Amplemarket、Sendr、LeadIQ、Waalaxy、Linked Helper），请参阅 references/platforms.md。

个性化框架

级别 1（最低）：名字、公司名称、职位——最低限度
级别 2（标准）：行业相关内容、针对公司规模的痛点
级别 3（深入）：与对方公司相关的具体内容（近期新闻、技术栈、招聘信息、季度业绩）
级别 4（顶尖）：个人见解（对方的 LinkedIn 帖子、播客访谈、会议演讲、已发表文章）

建议在冷启动外联节奏中的所有触达都达到级别 3 以上。大规模重新互动时，级别 2 也可以接受。

如需大规模实现级别 3 以上的个性化（100+ 潜在客户），可考虑使用 AI 个性化工具：Smartlead SmartAgents、Clay，或自定义 GPT 工作流，调研每位潜在客户，并为 {{custom_field}} 合并变量生成个性化片段。这样可以自动完成调研步骤，让大规模实现级别 3-4 的个性化成为可能。

第 4 步——A/B 测试计划

设计 A/B 测试策略：

测试编号	测试内容	变体 A	变体 B	指标	最小样本量
1	主题行（第 1 步）	痛点导向	好奇心导向	打开率	每种 100 封
2	行动号召风格（第 1 步）	指定时间	开放式问题	回复率	每种 100 封
3	邮件长度（第 4 步）	短（75 个单词）	中等（125 个单词）	回复率	每种 100 封

A/B 测试规则

每次只测试一个变量
每种变体至少发送 100 封（最好 200 封以上）后再得出结论
主要指标：积极回复率（而不只是打开率）
至少等待 5 个工作日后再评估结果
将胜出方案纳入节奏安排，然后开始下一项测试
始终保持测试——随着消息内容过时，节奏安排的效果会逐渐下降

第 5 步——指标与优化

提供基准指标表：

指标	良好	优秀	低于“良好”时……
打开率	40-50%	50%+	优化主题行，检查送达率，核实邮箱地址
回复率（总计）	8-12%	15%+	改进个性化内容，测试不同切入角度，检查目标人群
积极回复率	3-5%	7%+	重新审视价值主张，检查 ICP 匹配度，强化行动号召
会议预约率	2-4%	5%+	提高行动号召的清晰度，提供更多灵活选项，添加社会认同
退信率	<3%	<1%	清理名单，使用邮件验证工具，检查域名状况
取消订阅率	<1%	<0.5%	降低频率，提高相关性，检查合规性
电话接通率	5-10%	12%+	尝试不同的拨打时段，使用本地号码拨号，调整拨打日期

优化节奏

第 1-2 周：让节奏安排持续运行，收集基准数据
第 3-4 周：分析首次 A/B 测试结果，并应用胜出方案
每月：审查完整漏斗指标，停用表现不佳的步骤，测试新的切入角度
每季度：进行重大更新——推出新消息内容、更新案例研究、采用季节性切入角度

注意事项

不要只通过电子邮件进行所有触达。 Claude 默认会生成以电子邮件为主的销售节奏。实际的销售节奏需要混合使用不同渠道 — 如果用户可以通过电话和 LinkedIn 联系潜在客户，就应从一开始使用这些渠道，而不是把它们当作事后补充。
不要把触达安排得过于密集。 避免将触达间隔安排在少于 2 个工作日（第 1 天当天同时发送电子邮件并通过 LinkedIn 联系的情况除外）。潜在客户需要时间进行互动，然后你再跟进。
不要撰写泛泛的“只是来跟进一下”式跟进内容。 每次触达都必须带来新的价值或新的切入角度。如果你发现自己写了“我想跟进一下上一封邮件”，就改写成一个新的切入点。
不要忽略电话步骤中的时区。 在工作时间之外拨打电话会浪费触达机会。如果你知道潜在客户所在的时区，请注明最佳拨打时段（通常是当地时间上午 8-10 点和下午 4-6 点）。
未经确认渠道是否可用，不要生成销售节奏。 如果用户没有指定渠道，请先询问 — 不要假设他们有 LinkedIn Sales Navigator 或电话拨号器。
持续改进：如果你发现这里未涵盖的内容，请附上今天的日期，将其添加到 references/learnings.md。

示例

示例 1：冷启动外呼序列

用户说：“为 B 轮 SaaS 公司中的工程副总裁设计一个为期 21 天的冷启动外呼序列。我们有电子邮件、电话和 LinkedIn。” 技能执行：

设计包含多渠道组合的 14 步序列架构表
编写完整的电子邮件文案（含 A/B 主题行）、电话脚本（含语音留言）和 LinkedIn 消息
提供 A/B 测试计划和基准指标结果：完整的外呼序列，可直接导入 Salesloft，每一步都配有相应内容

示例 2：优化外呼序列

用户说：“我的外呼序列打开率为 35%，但回复率只有 2%。问题出在哪？” 技能执行：

诊断差距（主题行有效，但正文或 CTA 需要改进）
针对电子邮件正文、个性化内容和 CTA 提出具体修改建议
设计 A/B 测试计划，以验证改进效果结果：按优先级排序的优化计划，包含可测试的假设

故障排除

打开率低（<30%）

原因：主题行缺乏吸引力，或存在送达问题 解决方案：测试以痛点为主和以好奇心为主的主题行。检查域名信誉、SPF/DKIM 记录和退信率。如果退信率 >3%，请先清理联系人列表。

打开率高但回复率低

原因：电子邮件正文未兑现主题行的承诺，CTA 软弱或含糊不清，或者个性化内容过于笼统 解决方案：确保第一句话与潜在客户的实际情况相关。让 CTA 具体明确（“周四聊 15 分钟？”），而非含糊其辞（“如果感兴趣，请告诉我”）。将个性化程度提升至 3 级以上。

潜在客户有互动，但不预约会议

原因：提出邀约前的触达次数过多，或邀约内容不够突出 解决方案：在第 3 步前加入明确的会议 CTA。电子邮件被打开后 24 小时内进行电话跟进。提出具体时间，而不是开放式问题。

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作者: sales-skills
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