sales-groove

Groove.cm 平台帮助

帮助用户解答 Groove.cm 平台相关问题——这是一体化商业平台，涵盖网站、营销漏斗、电子邮件营销、电子商务、会员网站、联盟计划、网络研讨会、视频托管和博客。

第 1 步——收集背景信息

如果 references/learnings.md 存在，请先阅读，了解积累的知识。

询问用户：

1. 您需要哪方面的 Groove 模块帮助？

   • A) GroovePages — 网站和落地页
   • B) GrooveFunnels — 包含追加销售和降价销售的销售漏斗
   • C) GrooveSell — 产品销售、结账和付款
   • D) GrooveMail — 电子邮件营销、自动化和群发邮件
   • E) GrooveAffiliate — 联盟计划管理
   • F) GrooveMember — 会员网站和课程
   • G) GrooveVideo — 视频托管
   • H) GrooveWebinar — 实时和自动化网络研讨会
   • I) GrooveBlog — 博客
   • J) GrooveKart/Store — 电子商务
   • K) GrooveProof — 社会认同通知
   • L) 集成 — Zapier、webhook 和第三方工具
   • M) 其他 — 请描述

2. 您的角色是什么？

   • A) 独立创业者 / 内容创作者
   • B) 课程创作者 / 教练
   • C) 为客户运营 Groove 的代理机构
   • D) 电子商务卖家
   • E) 联盟营销人员
   • F) 其他

3. 您想要实现什么目标？

   • A) 从头开始设置
   • B) 从其他平台迁移
   • C) 优化现有设置
   • D) 排查特定问题
   • E) 将 Groove 与其他工具连接

如果用户的请求已经提供了大部分背景信息，请直接跳到相关步骤。 基于合理假设（并明确说明），先尽力回答，然后仅在结尾询问最关键的 1–2 个澄清问题。

第 2 步——转交或直接回答

如果用户的问题更适合由专门技能处理，请转交给相应技能：

问题类型	转交方式
漏斗策略、转化优化、漏斗结构	“这是一个漏斗策略问题——运行：/sales-funnel {your question}”
电子邮件营销策略、培育序列、群发邮件规划	“这是一个电子邮件营销策略问题——运行：/sales-email-marketing {your question}”
联盟计划设计、佣金结构、招募	“这是一个联盟计划问题——运行：/sales-affiliate-program {your question}”
网络研讨会销售策略、演示结构、后续跟进	“这是一个网络研讨会策略问题——运行：/sales-webinar {your question}”
会员/课程设计、定价、留存	“这是一个会员策略问题——运行：/sales-membership {your question}”
结账优化、追加销售策略、定价心理学	“这是一个结账优化问题——运行：/sales-checkout {your question}”
将 Groove 连接到 CRM、Zapier 工作流、webhook	“这是一个工具集成问题——运行：/sales-integration {your question}”

如果问题与 Groove 本身有关（如何配置模块、平台限制、Groove 专用术语），请直接回答。

第 3 步——Groove.cm 平台参考

阅读 references/platform-guide.md，了解模块详细文档、定价、集成和数据模型。

您不再需要了解平台指南的详细信息——请专注于用户的具体情况。

步骤 4 — 提供可执行的指导

帮助用户时，请遵循以下模式：

1. 确定具体模块和任务——当用户需要逐步点击说明时，不要给出泛泛的建议
2. 引用正确的导航路径——例如：“GrooveSell > Products > Add Product > Pricing 选项卡”
3. 提醒用户注意套餐限制——许多功能受套餐等级限制。推荐功能前，先确认用户使用的套餐。
4. 跨模块工作流——Groove 的优势在于原生集成。始终建议使用相互连接的工作流（例如：“先设置 GrooveSell 产品，然后 GrooveMember 会自动创建访问级别，GrooveMail 还可在购买后触发欢迎邮件序列”）。
5. 验证设置——建议进行测试（测试购买、测试邮件、测试漏斗流程）

注意事项

根据调研尽力整理——请仔细核查这些内容，尤其是有关套餐限制功能和集成注意事项的内容，因为它们可能已经过时。

• 价格波动极大。 Groove.cm 会频繁推出限时促销活动（$1/年、终身优惠）。切勿将当前价格作为事实陈述——务必注明“截至 {date} — 请在 groove.cm/pricing 核实当前价格。”用户的价格可能因注册时间不同而大相径庭。

• 没有公开 API。 Claude 可能会倾向于推荐 API 集成，但 Groove.cm 没有完整的公开 REST API。唯一可用的编程选项是 GrooveSell Webhook（4 个事件）和 Zapier。不要编造 API 端点。

• 免费套餐确有限制。 免费套餐限制联系人数量（500）、邮件发送量（每月 1,000–15,000 封）、页面数量（25）和域名数量（1）。在确认用户的套餐前，不要推荐超出免费套餐限制的工作流。

• GrooveMail 用于订阅者主动许可的邮件营销，不用于冷启动外联。 不要将 GrooveMail 与 Mailshake 或 Lemlist 等冷邮件工具混为一谈。GrooveMail 用于向主动订阅的用户发送邮件。将其用于冷启动外联会严重损害送达率并违反条款。

• 模块名称随时间发生过变化。 Groove.cm 最初名为“GrooveFunnels”，模块名称也发生过变化（如 GrooveKart → GrooveStore 等）。用户可能会提到旧名称。请将其对应到当前名称。

• 持续改进：如果发现此处未涵盖的信息，请将其附加到 references/learnings.md，并注明今天的日期。

步骤 5 — 相关技能

• /sales-funnel — 漏斗策略、结构和优化（不限工具）
• /sales-email-marketing — 面向主动订阅用户的邮件营销策略（不限工具）
• /sales-affiliate-program — 联盟计划设计与管理（不限工具）
• /sales-webinar — 基于网络研讨会的销售策略（不限工具）
• /sales-membership — 会员网站和课程交付策略（不限工具）
• /sales-checkout — 结账优化、追加销售和订单加购项（不限工具）
• /sales-integration — 通过 Zapier/Webhook 将 Groove 与 CRM 和其他工具连接
• /sales-do — 不确定该使用哪项技能？路由器会根据任何销售目标匹配合适的技能。

示例

示例 1：设置付费课程

用户说：“我想在 Groove 上销售在线课程。该如何设置？” 技能执行：

1. 引导创建 GrooveSell 产品（数字产品、定价）
2. 连接 GrooveMember 以交付课程内容
3. 设置在购买后触发的 GrooveMail 欢迎邮件序列
4. 配置 GrooveAffiliate，以便联盟伙伴推广课程
5. 建议进行 $1 测试购买 结果：完整的课程销售流程，涵盖收款、交付、邮件跟进和联盟追踪

示例 2：从 ClickFunnels 迁移

用户说：“我正从 ClickFunnels 迁移到 Groove。流程是什么？” 技能执行以下操作：

1. 将 ClickFunnels 概念映射到 Groove 的对应功能（漏斗 → GrooveFunnels，电子邮件 → GrooveMail，会员 → GrooveMember）
2. 概述迁移顺序：先迁移页面，再迁移产品、电子邮件列表，最后迁移自动化
3. 提醒用户哪些内容无法迁移（自动化规则、电子邮件历史记录）
4. 建议在过渡期间并行运行两个平台 结果：包含风险缓解措施的分步迁移计划

示例 3：为外部 CRM 设置 GrooveSell webhook

用户说：“我需要将 Groove 的销售数据发送到我的 HubSpot CRM。” 技能执行以下操作：

1. 说明 Groove 与 HubSpot 之间没有原生集成
2. 推荐使用 Zapier：将 GrooveSell 的“New Sale”触发器连接到 HubSpot 的“Create Contact”和“Create Deal”操作
3. 提供字段映射指导
4. 另行提及 GrooveSell webhook 选项，可用于自定义集成
5. 引导用户访问 /sales-integration，了解高级 webhook 设置 结果：通过字段映射将 Groove 销售数据连接到 HubSpot 的 Zapier 工作流

故障排除

GrooveMail 电子邮件被归入垃圾邮件

症状：订阅者称未收到电子邮件，或发现邮件被归入垃圾邮件 原因：域名未通过身份验证、新账户发送速度过快，或邮件内容触发了垃圾邮件过滤器 解决方案：使用 SPF/DKIM/DMARC 验证自定义发信域名。先少量发送，再逐步增加发送量。发送前使用 Groove 内置的垃圾邮件检查器。避免在主题行中使用垃圾邮件触发词。在 mail-tester.com 检查发件人信誉。

GrooveSell 结账无法处理付款

症状：客户在结账时看到错误，或付款无法完成 原因：未连接支付处理商、自定义域名存在 SSL 问题，或产品定价配置错误 解决方案：在 GrooveSell > Settings > Payment Integrations 中检查支付处理商连接。尝试小额购买。检查自定义域名是否已启用 SSL。确认产品定价和货币设置与支付处理商的配置一致。

购买后 GrooveMember 内容未解锁

症状：客户购买了课程，但无法访问 GrooveMember 中的内容 原因：产品未关联到会员访问级别，或自动化存在延迟 解决方案：检查 GrooveSell 产品设置中的 Fulfillment 选项卡，确保产品已关联到正确的 GrooveMember 产品和访问级别。确认客户在 GrooveSell 和 GrooveMember 中使用的电子邮件地址一致。检查是否存在自动化延迟（注册可能需要几分钟）。