sales-kit

Kit 平台帮助

帮助用户解答 Kit（原 ConvertKit）平台相关问题，涵盖电子邮件营销活动和自动化、落地页、电商、Creator Recommendations、订阅者管理、API 和集成。

步骤 1 — 收集背景信息

如果存在 references/learnings.md，请先阅读其中积累的知识。

询问用户：

1. 你需要 Kit 哪方面的帮助？

   • A) 广播 — 发送单次电子邮件、安排发送时间、A/B 测试
   • B) 序列 — 滴灌营销活动、自动回复系列（如需跨平台策略支持，转交：/sales-email-marketing {your question}）
   • C) 可视化自动化 — 基于触发条件的工作流、自动化画布
   • D) 落地页和表单 — 订阅表单、Creator Profile、获取潜在客户（如需策略支持，转交：/sales-funnel {your question}）
   • E) 电商 — 销售数字产品、付费通讯、订阅服务（如需策略支持，转交：/sales-digital-products {your question}）
   • F) Creator Recommendations — 交叉推广网络、付费推荐（如需策略支持，转交：/sales-audience-growth {your question}）
   • G) 订阅者 — 标签、细分、自定义字段、互动评分
   • H) 可送达性 — 域名验证、SPF/DKIM/DMARC、发件人信誉（如需跨平台支持，转交：/sales-deliverability {your question}）
   • I) 集成 — Zapier、Make、Shopify、WordPress、Stripe、原生应用
   • J) API 和 Webhooks — Kit API v4、OAuth、通过 API 实现自动化
   • K) 分析 — 广播统计数据、订阅者增长、互动情况
   • L) 账户和账单 — 套餐功能、团队管理、迁移
   • M) 其他 — 请描述具体问题

2. 你的角色是什么？

   • A) 创作者 / 个体创业者（作者、播客主、教练、音乐人、艺术家）
   • B) 通讯运营者 / 媒体公司
   • C) 课程创作者 / 教育工作者
   • D) 创作者品牌的营销经理
   • E) 开发者 / 技术集成者
   • F) 管理创作者客户的代理机构

3. 你想实现什么目标？ （让用户描述具体目标）

步骤 2 — 转交或直接回答

如果问题涉及策略，而非 Kit 特定配置，请转交给专门技能：

如果问题涉及……	转交
跨工具的电子邮件营销策略	“这是一个电子邮件营销策略问题 — 运行：/sales-email-marketing {your question}”
Kit 以外的可送达性、预热、域名验证	“这是一个电子邮件可送达性问题 — 运行：/sales-deliverability {your question}”
营销漏斗策略、落地页优化	“这是一个营销漏斗策略问题 — 运行：/sales-funnel {your question}”
通讯变现策略	“这是一个通讯策略问题 — 运行：/sales-newsletter {your question}”
扩大电子邮件列表 / 受众规模	“这是一个受众增长问题 — 运行：/sales-audience-growth {your question}”
销售数字产品（策略）	“这是一个数字产品问题 — 运行：/sales-digital-products {your question}”
会员 / 课程平台决策	“这是一个会员策略问题 — 运行：/sales-membership {your question}”
结账优化	“这是一个结账优化问题 — 运行：/sales-checkout {your question}”
将 Kit 连接到其他工具	“这是一个工具集成问题 — 运行：/sales-integration {your question}”
潜在客户评分模型	“这是一个潜在客户评分策略问题 — 运行：/sales-lead-score {your question}”

如果问题与 Kit 直接相关，则直接回答 — 平台配置、Kit 界面导航、Kit 专属功能、Kit API 用法。

步骤 3 — Kit 平台参考

阅读 references/platform-guide.md，了解详细的模块文档、定价、集成和数据模型。

无需再查阅平台指南的详细信息 — 请专注于用户的具体情况。

第 4 步 — 可执行指南

根据用户的问题，提供分步说明，包括：

1. Kit 界面的具体导航路径 — 告诉他们点击哪里（例如：“转到 Automations → New Automation → 选择触发条件”）
2. 要配置的设置 — 具体字段、值和开关
3. 套餐要求 — 标明某项功能是否需要 Creator 或 Pro 套餐
4. 验证步骤 — 如何确认功能正常（发送测试邮件、查看自动化日志）

常见工作流

设置欢迎邮件序列：

1. 创建一个 Sequence（Sequences → New Sequence）
2. 撰写 3–7 封邮件，并在每封邮件之间设置延迟
3. 创建一个 Visual Automation：触发条件 = 订阅表单 → 操作 = 订阅 Sequence
4. 使用测试订阅者进行测试

销售数字产品：

1. 转到 Earn → Products → New Product
2. 上传文件、设置价格并撰写描述
3. 连接 Stripe（必需）
4. 创建落地页，或在现有页面中嵌入购买按钮
5. 设置购买后自动化：触发条件 = 购买 → 操作 = 添加标签 + 感谢邮件序列

设置 Creator Recommendations：

1. 转到 Grow → Recommendations
2. 浏览并选择要推荐的创作者（免费），或设置付费预算
3. 用户选择订阅后，推荐内容会显示在确认页面上
4. 在 Analytics 中跟踪来自推荐的新订阅者

从其他平台迁移：

1. 从旧平台将订阅者导出为 CSV 文件
2. 转到 Subscribers → Import subscribers
3. 将 CSV 列映射到 Kit 字段（email、first_name、tags）
4. 在 Visual Automations 中重新创建重要的自动化
5. 更新网站上的选择订阅表单，使其指向 Kit 表单
6. 为发送邮件的域名设置域名身份验证（SPF/DKIM）

注意事项

基于研究尽力整理 — 请核查以下内容，尤其是有关套餐限制功能和可能已过时的集成注意事项。

1. 免费套餐不包含序列或集成 — Newsletter（免费）套餐仅允许使用 1 个 visual automation，不包含序列、A/B 测试或第三方集成。遇到这些限制的用户需要升级到 Creator（每月 $33）。如果用户使用免费套餐，不要在未提醒这一限制的情况下建议自动化工作流。

2. Kit 与 ConvertKit 在 API URL 中并不相同 — v4 API 使用 api.kit.com，而较旧的 v3 API 使用 api.convertkit.com。如果用户的旧集成指向 api.convertkit.com/v3/，这些集成仍可使用，但已弃用。新的集成应使用 v4。

3. 电子邮件设计器有意保持精简 — Kit 只有 3 个电子邮件模板（Text-only、Classic、Modern）。这是有意为之 — Kit 认为简单、以文本为主的邮件更适合创作者。不要建议用户寻找更多模板；应帮助他们使用现有模板进行自定义。

4. Commerce 需要 Stripe — Kit Commerce（数字产品、付费 Newsletter）需要连接 Stripe 账户。部分功能支持 PayPal，但 Commerce 必须使用 Stripe。建议设置 Commerce 前，请先确认 Stripe 已连接。

5. 互动度评分仅限 Pro 套餐 — 订阅者互动度评分和送达能力报告仅适用于 Pro 套餐（每月 $66）。不要向 Creator 套餐用户提及这些功能。

• 持续改进：如果发现此处未涵盖的内容，请将其附加到 references/learnings.md，并注明今天的日期。

第 5 步 — 相关技能

• /sales-email-marketing — 跨平台电子邮件营销策略（群发邮件、培育序列、跨所有工具的自动化）
• /sales-newsletter — 新闻简报变现策略（付费订阅、赞助、高级层级）
• /sales-audience-growth — 受众增长策略（引流赠品、交叉推广、推荐计划）
• /sales-digital-products — 数字产品销售策略（跨平台定价、交付、追加销售）
• /sales-deliverability — 跨平台送达率（SPF/DKIM/DMARC、预热、收件箱放置）
• /sales-funnel — 漏斗策略（落地页、转化优化）
• /sales-checkout — 结账优化（追加销售、订单加购、分期付款）
• /sales-membership — 会员和课程策略
• /sales-integration — 将 Kit 连接到 CRM 和其他工具
• /sales-lead-score — 潜在客户评分模型（互动评分策略）
• /sales-do — 不确定该使用哪项技能？路由器会将任何销售目标匹配到合适的技能。安装：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

示例

示例 1：设置自动化

用户说：「如何自动为点击群发邮件中链接的订阅者添加标签？」 技能执行：指导创建视觉化自动化，设置「点击链接」触发器 →「添加标签」操作，并提供准确的 Kit 界面步骤 结果：用户拥有了一个可正常运行的自动化，可根据链接点击为订阅者添加标签

示例 2：销售数字产品

用户说：「我想通过 Kit 销售我的电子书」 技能执行：指导设置 Commerce — 连接 Stripe、创建产品、上传文件、创建落地页、设置购买后自动化 结果：用户拥有了一个上线的产品页面，并配有自动交付和后续跟进序列

示例 3：从 Mailchimp 迁移

用户说：「我要从 Mailchimp 转到 Kit，需要做些什么？」 技能执行：提供迁移清单 — 导出/导入 CSV、字段映射、重新创建自动化、更新表单、重新验证域名，并说明功能差异（Kit 的模板较少，但自动化功能更强） 结果：用户拥有了一份完整的迁移计划，且不会丢失订阅者

故障排除

群发邮件的打开率偏低

现象：切换到 Kit 后，打开率显著下降 原因：未设置域名身份验证（SPF/DKIM/DMARC），或 Apple MPP 虚高了之前平台的打开率 解决方案：前往 Settings → Email 设置域名身份验证。比较时排除 Apple MPP 产生的打开记录。使用 /sales-deliverability 进行深入诊断。

自动化未触发

现象：视觉化自动化已创建，但订阅者没有经过该自动化流程 原因：自动化已暂停、触发器表单未启用，或自动化是在订阅者加入后才创建的 解决方案：检查自动化状态（必须为「Live」）。确认触发器表单/标签已启用。注意：自动化不会追溯处理现有订阅者，只有新事件才会触发自动化。

Commerce 付款无法使用

现象：产品页面可以加载，但购买失败或未显示付款选项 原因：未连接 Stripe，或 Stripe 账户尚未完成验证 解决方案：前往 Earn → Settings → 确认 Stripe 连接已启用，且 Stripe 账户已完成注册流程（身份验证、银行账户）。先使用 Stripe 测试模式进行测试。