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会员网站与在线课程

帮助用户构建、推出并发展会员网站和在线课程。涵盖课程设计、内容交付策略、定价模式、会员留存、社区建设，以及 GrooveMember、Kajabi、Teachable、Thinkific、Podia、Mighty Networks、Circle、Skool、GroupApp、Builderall、MemberVault、Graphy、Memberstack、Ruzuku、Xperiencify、New Zenler、FreshLearn、Teachery、Memberful、WordPress (LearnDash/MemberPress) 和 Patreon 等平台的选择。

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第 1 步：收集背景信息

如果 references/learnings.md 存在，请先阅读，了解积累的知识。

在提出任何建议之前，请先询问澄清问题，了解具体情况：

• 形式：这是独立课程、持续订阅的会员服务、社区，还是混合形式？
• 主题与细分领域：内容是什么？该领域的竞争有多激烈？
• 受众水平：初学者、中级、进阶从业者，还是不同水平的受众都有？
• 定价模式：一次性购买、月度订阅、年度套餐、分级访问，还是免费并提供升级选项？
• 现有内容：他们是否已有内容（视频、PDF、框架），还是要从头开始？
• 现有受众：邮件列表规模、社交媒体关注者数量、现有客户数量？
• 技术栈：他们是否已在使用某个平台？是否需要迁移？
• 收入目标：目标月收入或年收入是多少？
• 团队：是独立创作者，还是有支持人员、视频编辑和社区经理的团队？

不要跳过此步骤。合适的策略很大程度上取决于这些答案。

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第 2 步：制定策略

阅读 references/platform-guide.md，了解详细的模块文档、定价、集成和数据模型。

无需再了解平台指南的详情——专注于用户的具体情况。

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第 3 步：提供可执行的指导

课程大纲模板

以此结构为起点：

Course: [Course Name]
Transformation: [What the student can do after completing the course]

Module 1: Foundation (Days 1–7)
  Lesson 1.1: [Topic] — [Outcome]
  Lesson 1.2: [Topic] — [Outcome]
  Lesson 1.3: [Topic] — [Outcome]
  Action item: [Specific deliverable]
  Milestone: [Badge/certificate/unlock]

Module 2: [Core Skill] (Days 8–14)
  ...

Module 3: [Application] (Days 15–21)
  ...

(Repeat for each module)

Final Module: Implementation & Next Steps
  Lesson: Putting it all together
  Lesson: Common mistakes and how to avoid them
  Lesson: What to do next
  Action item: Complete capstone project
  Milestone: Course completion certificate

课程形式

每节课都应遵循以下结构：

1. 引入（30 秒）：说明本节课的重要性，以及学员将学到什么
2. 核心教学（5–12 分钟）：讲解主要内容并提供示例
3. 总结（1 分钟）：回顾关键要点
4. 行动项：给出一项具体任务，要求学员在下一节课前完成
5. 配套材料：可下载的工作表、模板或清单

分阶段发布安排建议

• 12 周课程：设置 3–4 个模块（每个模块持续 3–4 周），在进行中的模块内每周发布 2–3 节课。例如，包含 4 个模块的课程可在第 1–3 周发布模块 1 的课程、第 4–6 周发布模块 2 的课程，以此类推。这样既能形成清晰的主题脉络，也能保持每周的参与度。
• 月度会员服务：每周发布新内容（例如，周二发布视频，周四发布资源）。每月安排一次重要内容发布（大师班、特邀专家分享）。
• 按 cohort 组织的课程：每周内容于周一全部开放。周中安排直播。作业于周五截止。

新会员引导流程

为新会员创建包含 5 封邮件的新手引导序列：

1. 立即发送：欢迎信息 + 登录凭据 +“从这里开始”链接
2. 第 1 天：快速收获课程——引导他们学习最有价值的一项内容
3. 第 3 天：社区介绍——邀请他们介绍自己
4. 第 5 天：进度检查——询问他们是否完成了快速收获课程，并主动提供帮助
5. 第 7 天：完整介绍——概述可用内容、如何获得最大收益，以及即将举行的直播活动

社区设置

• 在论坛式（Circle、Discourse）、信息流式（Skool、Mighty Networks）或聊天式（Slack、Discord）社区之间做出选择
• 创建清晰的分类/频道：自我介绍、成果分享、问答、互相监督、闲聊
• 在最初的 30 天里主动营造社区活跃度——每天发帖，并回复每条评论
• 尽早任命社区骨干或版主
• 每周发布互动话题或挑战

进度里程碑

• 每完成一个模块即可获得徽章
• 完成课程后颁发证书（Teachable、Thinkific 和 Kajabi 提供内置证书功能）
• 完成里程碑后解锁奖励内容
• 通过排行榜促进社区互动（Skool 内置此功能）

挽回流失会员的营销活动

• 取消订阅后第 30 天：“我们想念你”邮件，总结他们离开后新增的内容
• 第 60 天：提供限时折扣，鼓励重新订阅（例如，3 个月享 7 折）
• 第 90 天：最后一次尝试，推出吸引人的新功能、内容更新或奖励

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注意事项

1. 上线前过度构建：在还没有付费学员之前，不要构建 12 个模块。准备好模块 1 就上线，然后边做边完善。预售可以验证需求。
2. 定价过低：新创作者的定价往往过低。低价会吸引投入度较低、支持需求更高的学员。尝试提高价格——转化率通常不会因此改变。
3. 忽视引导流程：大多数流失发生在前 30 天。如果会员在第 1 周没有参与互动，他们很可能不会留下来。应大力投入引导体验。
4. 没有社群，就没有留存：仅有内容不足以支撑会员服务。会员留下来是为了社群和人际关系。如果不建设社群，就要预料到更高的流失率。
5. 迁移平台很麻烦：更换平台意味着重新上传内容、迁移会员、更新付款链接，还可能导致访问中断。提前谨慎选择，但不要因分析瘫痪而迟迟不上线。

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• 持续改进：如果你发现了这里未涵盖的内容，请附上今天的日期并添加到 references/learnings.md。

推荐特定平台技能之前

此技能涵盖多个平台的策略领域。在将用户引导至任何特定平台技能之前（即 ## Related skills 中列出的任何 /sales-{platform}，例如 /sales-mailshake、/sales-klaviyo、/sales-apollo），请先阅读该平台技能实际的 SKILL.md。## Related skills 中的单行描述足以识别候选项，但不足以据此确定推荐或编写能有效调用它的提示词。

阅读方法：

• 如果本地存在 ~/.claude/skills/{skill-name}/SKILL.md，请使用 Read 读取。
• 对于 sales-* 技能，请直接从此代码库使用 WebFetch 获取：https://raw.githubusercontent.com/sales-skills/sales/main/skills/{skill-name}/SKILL.md——例如，对于 sales-mailshake：https://raw.githubusercontent.com/sales-skills/sales/main/skills/sales-mailshake/SKILL.md。
• 对于非 sales-* 技能（第三方技能），如果已安装，请在 ~/.claude/skills/sales-do/references/skill-sources.md 中查找 {org}/{repo}，并从该代码库下相同的 skills/{skill-name}/SKILL.md 路径获取文件。

**阅读后，**请根据 SKILL.md 中的具体内容（其适用范围、子流程、argument-hint 格式或“Do NOT use for...”负面触发条件）来说明推荐理由。生成的调用内容应符合该平台技能的 argument-hint。如果该平台技能不适合用户的情况，请改用其他技能，或直接在此处处理问题，而不是推荐不合适的技能。

相关技能

• /sales-getresponse — GetResponse 平台帮助（课程创建器、付费高级简报、网络研讨会）
• /sales-groove — Groove.cm 平台专项指南（GrooveMember、GrooveSell、GroovePages）
• /sales-kit — Kit 平台帮助（付费简报、Commerce、创作者推荐）
• /sales-sendpulse — SendPulse 平台帮助（EDU 课程、Automation 360、电子邮件、聊天机器人）
• /sales-ghost — Ghost 平台帮助（内容发布、简报、会员、Stripe、Mailgun、API、迁移）
• /sales-newsletter — 简报变现（付费订阅、赞助、高级会员层级）
• /sales-digital-products — 销售数字产品（电子书、模板、课程）
• /sales-checkout — 支付页面、订单加购、追加销售和结账优化
• /sales-email-marketing — 面向会员沟通的电子邮件序列、自动化和营销活动
• /sales-webinar — 基于网络研讨会的销售和直播发布活动
• /sales-funnel — 销售漏斗策略和漏斗搭建
• /sales-podia — Podia 平台帮助（课程、下载内容、会员、指导、电子邮件）
• /sales-payhip — Payhip 平台帮助（课程、会员、指导、数字下载内容）
• /sales-gumroad — Gumroad 平台帮助（订阅、数字产品、许可证密钥、Discover 市场）
• /sales-lemonsqueezy — Lemon Squeezy 平台帮助（订阅计费、许可证密钥、作为 MoR 的税务合规）
• /sales-builderall — Builderall 平台帮助（经济实惠的一体化套件，提供托管课程/会员功能、渐进式解锁和锁定课程）
• /sales-membervault — MemberVault 平台帮助（寓教于乐的课程/会员市场、游戏化、潜在客户热度标签、0% 费用；支持 Zapier + Webhook，不提供 REST API）
• /sales-graphy — Graphy 平台帮助（一体化课程/会员/社区 + 品牌移动应用，前身为 Spayee；顶级套餐提供 REST API + 9 种 Webhook 触发器）
• /sales-memberstack — Memberstack 平台帮助（无代码会员/身份验证/Stripe 支付 + 面向 Webflow/自定义网站的内容访问限制；提供 Admin REST API + Webhook）
• /sales-memberful — Memberful 平台帮助（归 Patreon 所有的会员/付费订阅层，面向创作者/出版商；在自有 Stripe 上提供受限内容 + 私人播客 + 简报 + 下载内容；提供 GraphQL API + 21 种 HMAC 签名 Webhook + OAuth SSO）
• /sales-groupapp — GroupApp 平台帮助（以学习为核心的社区 + 深度 LMS、证书、B2B 团体订阅、0% 费用；提供 API 令牌 + Webhook + Zapier）
• /sales-ruzuku — Ruzuku 平台帮助（简单、以教学为核心的课程/会员平台，0% 费用；通过 Zoom 提供直播/分组课程；不提供 REST API——仅支持 Zapier，证书/白标/店面功能仅限 Pro 套餐）
• /sales-xperiencify — Xperiencify 平台帮助（旨在提高课程完成率的游戏化课程平台——XP 积分、徽章、排行榜、可变奖励；提供 REST API + Zapier；按月活跃学生数计费）
• /sales-zenler — New Zenler 平台帮助（以直播为核心的一体化课程/会员平台，内置互动式网络研讨会、漏斗和电子邮件功能；提供 REST API + Zapier，不提供原生 Webhook；API/会员/联盟功能仅限 Pro 套餐；0% 费用）
• /sales-freshlearn — FreshLearn 平台帮助（经济实惠的一体化 LMS/创作者平台——学员数量不限、0% 费用、深度 AI Studio；提供 REST API + 原生 Webhook + Zapier；API/工作流仅限 No Brainer+ 套餐，Zapier/社区功能适用于 No Brainer 套餐）
• /sales-teachery — Teachery 平台帮助（极简、设计优先的课程构建器——固定费率、0% 费用、数量不限；不提供 REST API——仅支持 Zapier；不提供原生视频托管，不支持测验/多讲师）
• /sales-do — 描述你的需求，即可转到任意销售技能

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示例

示例 1：规划一门为期 12 周的课程

用户：“我想创建一门为期 12 周的在线课程，教自由职业者如何拿下第一个价值 5,000 美元的客户。”

方案：

• 模式：一次性付费课程，可选升级为每月举办的大师班
• 结构：4 个模块（每个模块持续 3 周），每个模块包含 3–4 节课，每周分批开放 1–2 节课
• 定价：一次性支付 497 美元（或分 3 期支付，每期 197 美元）
• 平台：根据现有技术栈选择 Teachable 或 GrooveMember
• 关键模块：定位、作品集、客户拓展、提案、成交、交付
• 模块 1 的快速成果：使用提供的模板重写自由职业者简介
• 综合项目：向一位潜在客户提交真实提案

示例 2：降低会员流失率

用户：“我的会员网站年流失率为 40%。会员似乎在加入 3 个月后就不再积极参与。”

方案：

• 诊断：开展退出调查，找出排名前三的取消原因
• 入门引导：检查前 7 天的体验——是否有明确的快速成果？
• 互动：在第 60 天时增加每周直播通话或挑战活动，重新吸引会员参与
• 年度计划推广：推出享受 2 个月免费优惠的年度计划，以锁定会员承诺
• 社群：如果还没有社群，就创建一个。如果已有社群，就检查社群是否活跃，还是已经冷清
• 重新挽回：为已取消的会员启动为期 30／60／90 天的挽回邮件序列
• 目标：将月流失率从约 4.2% 降至 3% 以下（这样年流失率就会从 40% 降至约 31%）

示例 3：在 Groove 中设置课程

用户：“我想在 Groove 中设置一门课程，按计划逐步开放内容，并提供 Basic 和 Premium 两个访问级别。”

方案：

• 在 GrooveMember 中：创建一个包含两个访问级别（Basic、Premium）的新会员网站
• Basic 可访问模块 1–4，Premium 可访问全部 8 个模块及额外资源
• 内容开放计划：从会员注册日期起，每周开放一个模块
• 在 GrooveSell 中：创建两款产品——Basic（197 美元）和 Premium（397 美元）——并分别关联到对应的访问级别
• 在 GrooveMail 中：设置由购买触发的入门引导自动化流程，并发送与内容解锁计划相匹配的提醒邮件
• 在 GroovePages 中：构建销售页面，并用对比表展示 Basic 与 Premium 的功能

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故障排除

“学员没有完成课程”

• 检查课程时长：如果视频超过 15 分钟，就将其拆分成更短的片段。视频超过 10 分钟后，完成率会急剧下降。
• 添加行动事项：被动观看会导致学员放弃课程。每节课都需要提供一个明确的后续步骤。
• 使用进度指示器：清晰可见的进度条和完成百分比有助于激励学员继续参与。
• 发送提醒邮件：向不活跃的学员自动发送提醒（例如：“你已完成 60%，继续加油！”），可以重新吸引中途退出的学员。

“会员在第一个月后取消”

• 检查入门引导：他们登录了吗？他们学习了能快速见效的内容吗？如果没有，说明入门引导序列没有发挥作用。
• 检查价值交付：每个月是否都有足够的新内容或活动，足以证明持续收费的合理性？
• 调查流失会员：直接询问。最常见的原因通常是“没时间”（参与度问题）、“价值不够”（内容问题）或“太贵了”（定位问题）。
• 引入承诺机制：为预付 3 个月或全年的费用提供折扣，帮助会员度过第一个月的危险期。

“我无法决定使用哪个平台”

• 已经身处 Groove 生态系统：使用 GrooveMember。与 GrooveSell 和 GrooveMail 的原生集成可消除复杂性。
• 想要简单的一体化方案：预算充足就选 Kajabi，预算紧张就选 Podia。
• 社区是核心价值：选 Skool 或 Mighty Networks。
• 社区 + 深度 LMS / cohort 辅导 + 证书 + B2B 团体订阅（0% 费用）：GroupApp。参见 /sales-groupapp。
• 以关系为导向的销售，配备“持续浏览并购买”目录和基于参与度的潜在客户标签：MemberVault（0% 费用；需自备 ESP）。参见 /sales-membervault。
• 完成率/参与度是首要任务——通过游戏化来对抗约 3% 的完成率：Xperiencify（Experience Engine：XP 积分、徽章、排行榜、可变奖励、倒计时；可通过 REST API 以编程方式发放积分；按每月活跃学生数计费）。参见 /sales-xperiencify。
• 你主要进行直播教学——内置网络研讨会/直播课程和多讲师功能比自动化更重要：New Zenler（互动式网络研讨会、自动录制为课程的直播课、销售漏斗 + 电子邮件、0% 费用；比 Kajabi 便宜；提供 REST API + Zapier，但 API/会员/联盟营销功能仅限 Pro 套餐，且没有原生 Webhook）。参见 /sales-zenler。
• 预算有限、类似 Kajabi 的一体化方案，无学生人数上限 + 强大的 AI 内容创作功能：FreshLearn（学员人数/存储空间不限、0% 费用；AI Studio 可用于创建课程、与内容聊天和辅导；提供 REST API + 原生 Webhook + Zapier——但 API/工作流需要 No Brainer+ 套餐；页面构建器功能有限）。参见 /sales-freshlearn。
• 简洁、设计优先、固定费率的课程构建器，适用于简单的品牌课程：Teachery（课程/学生人数不限、0% 费用、自定义 CSS 付款页面；没有 REST API——仅支持 Zapier；不提供原生视频托管，因此需要嵌入视频，也不支持测验/多讲师）。参见 /sales-teachery。
• 预算有限，同时需要社区 + 课程 + 品牌移动应用：Graphy（Kajabi 的替代方案；Rise+ 套餐提供应用，最高级套餐提供 API）。参见 /sales-graphy。
• 为自己搭建的网站添加登录 + 付费墙 + 付费会员功能（Webflow/WordPress/自定义网站，没有托管式课程平台）：Memberstack（无代码身份验证 + Stripe + 访问权限控制；API 优先）。参见 /sales-memberstack。
• 在自己的 Stripe 上提供自主掌控受众的付费会员服务，包含私密播客/新闻简报/下载内容（面向创作者/出版商/社区，而非课程平台）：Memberful（归 Patreon 所有；提供 GraphQL API + 21 个签名 Webhook + OAuth SSO）。参见 /sales-memberful。
• 最大程度的控制权和所有权：WordPress + LearnDash + MemberPress。
• 以教学为先，追求简单、0% 费用，并提供免费套餐以进行验证：Ruzuku（简易课程构建器、讨论区、通过 Zoom 开展直播/小班课程，直接通过 Stripe/PayPal 收款且费用为 0%；免费套餐最多支持 5 名学生，证书/白标/店铺功能仅限 Pro 套餐；自动化仅支持 Zapier）。参见 /sales-ruzuku。
• 刚刚起步，注重预算：Thinkific（提供免费套餐）或 Teachable（提供价格实惠的入门套餐）。
• Gumroad：最简单的选择——月费为零，每笔销售收取 10% + $0.50。支持按月/季度/半年/年订阅，并根据订阅状态开放内容访问权限。没有课程构建器或内容滴灌功能——直接交付文件/页面。最适合为内容库提供简单的周期性访问权限，不适合结构化课程。自 2025 年 1 月起，税务由其作为记录商家（MoR）处理。
• 不要想得太复杂：选一个平台，启动业务；需要时再迁移。先启动比优化更重要。