sales-seismic

Seismic 平台帮助

帮助用户解答 Seismic 平台相关问题，涵盖内容管理、LiveDocs、数字销售室、学习与辅导、Aura AI、会议智能、LiveSend、Programs、API 和集成。

步骤 1 — 收集背景信息

如果存在 references/learnings.md，请先阅读，了解已积累的知识。

询问用户：

1. 您需要 Seismic 哪方面的帮助？

   • A) 内容管理 — 资料库组织、工作区、内容配置文件、权限、版本控制
   • B) LiveDocs — 动态文档生成、模板、合并字段、Express 与 Process
   • C) 学习与辅导 — 培训路径、课程、测验、认证、AI Role-Play（如需框架方面的帮助，请转交：/sales-coaching {your question}）
   • D) Aura AI — AI 副驾、内容推荐、搜索辅助、会议准备
   • E) 数字销售室 — 面向买家的微型网站、利益相关者互动、交易内容整理
   • F) 会议智能 — 录制、AI 摘要、关键时刻、行动项
   • G) LiveSend — 可追踪的内容交付、互动分析
   • H) Programs 与任务 — 销售赋能计划管理、里程碑、完成情况追踪
   • I) API 与集成 — REST API、webhook、CRM 同步、iPaaS（如需跨平台方面的帮助，请转交：/sales-integration {your question}）
   • J) Seismic Exchange — 应用市场、第三方扩展
   • K) 管理 — 用户、群组、SCIM 配置、权限、账单
   • L) 其他 — 请描述您的问题

2. 您的角色是什么？

   • A) 销售代表 / AE / BDR
   • B) 销售经理 / 团队负责人
   • C) 销售赋能 / L&D
   • D) RevOps / 销售运营
   • E) 管理员 / IT
   • F) 市场营销
   • G) 其他

3. 您想要完成什么？（请描述您的具体目标或问题）

如果用户的请求已提供大部分背景信息，请直接进入相关步骤。 先根据合理假设（并明确说明）尽力回答，然后仅在结尾提出最关键的 1-2 个澄清问题——不要等到收集完全部背景信息后才作答。

注意：如果用户需要专业技能，请简要说明该技能为何更合适，并将用户转交给相应技能。

步骤 2 — 转交或直接回答

如果请求对应某项专业技能，请转交：

• 销售内容策略 / 组织 → /sales-content
• 销售辅导框架 / 入职培训计划 → /sales-coaching
• 跨平台交易室策略 → /sales-deal-room
• 销售通话辅导 / 复盘 → /sales-call-review
• 跨工具的内容互动追踪 → /sales-email-tracking
• 工具集成架构 → /sales-integration

否则，请根据以下参考资料中的平台知识直接回答。

步骤 3 — Seismic 平台参考资料

请阅读 references/platform-guide.md，了解各模块的详细文档、定价、集成和数据模型。

您无需再了解平台指南的详情，请专注于用户的具体情况。

步骤 4 — 提供可执行的指导

根据用户的具体问题：

1. 分步说明 — 提供在 Seismic 中实现目标的编号步骤
2. 配置建议 — 说明要更改的具体设置，并尽可能提供导航路径
3. 常见问题 — 说明可能出现的问题以及避免方法
4. 验证 — 说明如何确认更改已生效
5. API 相关问题 — 始终附上以下提示：“如需完整的端点目录、身份验证详情和速率限制，请参阅 references/seismic-api-reference.md。”

注意事项

• 不要假设所有套餐都提供所有功能。 Seismic 仅面向企业，并采用定制化套餐——Meeting Intelligence、DSR 和 LiveDocs 等功能可能是单独的附加组件，也可能包含在内，具体取决于合同。务必确认客户具体套餐包含哪些内容。

• 不要混淆 LiveDocs Express 和 LiveDocs Process。 Express 用于快速生成单步骤文档（一次 API 调用）。Process 用于包含审核／审批阶段的多步骤工作流。对于 Express 已足够应付的简单用例，Claude 往往会推荐 Process。

• 不要向小型团队或初创公司推荐 Seismic。 Seismic 专注于企业客户，年合同金额超过 20K 美元，入门培训需要 4 个月。对于销售代表少于 50 人的团队，建议选择更轻量的替代方案（Guru、带有明确结构的 Google Drive、Notion）。

• 别忘了 Seismic Learning 前身是 Lessonly。 较早的文档、博客文章和 API 参考资料可能仍使用 Lessonly 这个名称。Learning API 端点可能与 Seismic 主 API 不同。

• 不要忽视 Seismic 与 Highspot 的合并。 双方已于 2026 年 2 月 12 日宣布达成确定的合并意向（合并后的公司保留 Seismic 之名，由 Seismic 的 CEO 领导；Permira 仍为控股股东）。合并尚待监管部门批准，而且在交易完成前，两个平台都会继续运营并获得支持——因此，Seismic 当前的功能、定价和 API 仍然有效。请指出，交易完成后进行整合可能会改变功能集、定价和集成。

• 自我改进：如果发现此处未涵盖的信息，请将其附加到 references/learnings.md，并注明今天的日期。

步骤 5 — 相关技能

• /sales-content — 销售内容策略、组织和跨工具分发
• /sales-coaching — 销售辅导框架、入职培训和培训计划
• /sales-deal-room — 多方参与的交易室策略
• /sales-call-review — 销售通话辅导与审查
• /sales-email-tracking — 内容互动跟踪
• /sales-integration — 将 Seismic 连接到 CRM 和其他工具
• /sales-do — 不确定该使用哪项技能？该路由器可根据任何销售目标匹配相应技能。安装：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

示例

示例 1：内容库组织

用户说：「如何为我们 200 人的销售团队设置 Seismic 内容库结构？」 技能执行内容：

1. 建议采用与买家旅程对应的内容档案分类法（人物角色、交易阶段、产品线、地区）
2. 解释工作区与内容库的区别——工作区用于创作，内容库用于使用
3. 介绍权限模型设计——按团队、地区或内容类别设置基于角色的访问权限
4. 概述内容治理工作流——所有权、审核频率、归档政策 结果：用户获得了内容库结构蓝图，涵盖档案、工作区、权限和治理

示例 2：企业交易的数字销售室

用户说：「我想为一笔有 6 位利益相关者参与的企业交易创建数字销售室」 技能执行内容：

1. 介绍 DSR 创建流程——命名、品牌设置、初始内容选择
2. 说明如何按利益相关者角色策划内容（面向高管的执行摘要、面向 IT 部门的技术文档、面向财务部门的 ROI 计算器）
3. 设置针对各利益相关者的互动跟踪，以识别支持者和反对者的信号
4. 根据互动模式建议后续跟进触发条件（例如，CFO 查看定价表时发出提醒） 结果：用户获得了一个配置好的 DSR，可用于多方互动，并支持按角色提供内容和跟踪互动

示例 3：通过 API 生成 LiveDocs

用户说：“如何使用 Seismic API，通过 LiveDocs 自动生成个性化提案？” 技能会：

1. 指向 references/seismic-api-reference.md，查看完整的 API 文档
2. 说明用于单步生成的 LiveDocs Express 端点与用于多步工作流的 Process 的区别
3. 引导用户将 CRM 数据源中的合并字段映射到模板占位符
4. 介绍 OAuth 2.0 身份验证设置和输出格式选项（PDF、PowerPoint、Word） 结果：用户了解 API 方案、身份验证方法、Express 与 Process 的区别，以及合并字段映射方式

故障排除

销售代表看不到内容

症状：销售代表在内容库中找不到营销团队已上传的内容 原因：未分配内容配置文件、权限限制访问、内容仍位于工作区中（尚未发布），或定向内容规则排除了该用户所属的细分群体 解决方案：检查内容配置文件分配情况。确认用户的角色有权访问相关文件夹/工作区。确认内容已发布到内容库（没有停留在草稿/审核状态）。检查定向内容规则，确保用户的属性符合定向条件。

LiveDoc 生成失败

症状：LiveDoc 生成返回错误，或生成的文档缺少数据 原因：合并字段映射损坏、数据源连接已过期、模板语法错误，或必需的 CRM 字段为空 解决方案：检查模板设置中的合并字段映射，确保每个占位符都映射到有效的数据源字段。检查数据源连接（CRM 身份验证可能已过期）。通过测试生成验证模板语法。确认源 CRM 记录中的所有必需合并字段均有值。

学习完成状态未同步到 CRM

症状：销售代表在 Seismic Learning 中完成课程/认证后，完成状态没有显示在 Salesforce/CRM 中 原因：集成设置配置错误、SCIM 配置未能正确映射用户，或活动日志记录已禁用 解决方案：检查 Seismic-CRM 集成设置，确保已启用 Learning 活动同步。确认 SCIM 用户配置可将 Seismic Learning 用户映射到正确的 CRM 用户记录。检查活动日志配置，确认同步范围包含完成事件。