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Skrapp.io 平台帮助

帮助用户解答 Skrapp.io 平台相关问题，涵盖 Email Finder、Lead Finder、Data Enrichment、AI Fields、Email Verification、Chrome Extension、Company Search 和 CRM Integrations。Skrapp.io 总部位于新加坡（也在摩洛哥卡萨布兰卡设有办公地点），是一款 B2B 电子邮件查找和数据丰富平台，已有 200 多万名专业人士使用，处理了 30 多亿次电子邮件搜索，并提供 REST API 和 Chrome 扩展程序，可在工作流程中查找信息。

步骤 1 — 收集背景信息

如果存在 references/learnings.md，请先阅读，了解已积累的知识。

询问用户：

1. 你需要 Skrapp.io 哪方面的帮助？

   • A) Email Finder — 根据姓名和公司/域名查找已验证的电子邮件（成功率为 92%，支持单条或批量查找）
   • B) Lead Finder — 使用 17 种以上筛选条件（职位、地点、行业、公司规模、收入、资历）搜索 2 亿多名 B2B 联系人
   • C) Data Enrichment — 批量上传 CSV/Excel，自动映射列，并补充电子邮件和公司信息（行业、收入、员工人数、地点）
   • D) AI Fields — 由 ML 驱动的属性：购买角色、资历、职能、性别，可在数据丰富过程中自动填充
   • E) Email Verifier — 单条和批量验证（准确率为 97%），检查语法/格式/邮箱，以及检测一次性邮箱
   • F) Chrome Extension — 从 LinkedIn 和 Sales Navigator 提取电子邮件（每秒 25 个个人资料），Pro+ 支持多页数据丰富
   • G) Company Search — 按域名查找某家公司的所有专业人士（拥有 4,000 多万个公司资料）
   • H) CRM Integrations — HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Outreach、Zapier
   • I) API — REST API 设置、端点、身份验证
   • J) 账户/账单 — 套餐、定价、额度
   • K) 其他 — 请描述具体需求

2. 你的角色是什么？

   • A) 销售 / SDR / BDR
   • B) RevOps / 销售运营
   • C) 开发者 / 工程师
   • D) 增长 / 营销
   • E) 招聘人员 / 人才招聘
   • F) 其他

3. 你想要实现什么？（请描述你的具体目标或问题）

如果用户的请求已经提供了大部分背景信息，请直接跳到相关步骤。 根据合理假设（并明确说明），先尽力给出答案，然后仅在结尾提出最关键的 1–2 个澄清问题；不要要求用户先提供完整背景信息。

注意：如果用户需要专门的技能，请简要说明该技能更适合的原因，并引导用户使用。

步骤 2 — 路由或直接回答

如果请求对应某项专门技能，请进行路由：

• 跨平台数据丰富策略 / 多工具数据丰富 -> /sales-enrich
• 电子邮件送达率 / 预热策略（非 Skrapp 专属）-> /sales-deliverability
• 潜在客户名单构建策略 -> /sales-prospect-list
• 外呼序列 / 节奏策略 -> /sales-cadence
• 通过中间件将 Skrapp 连接到其他工具 -> /sales-integration
• Hunter.io 相关问题 -> /sales-hunter
• Apollo 相关问题 -> /sales-apollo
• Prospeo 相关问题 -> /sales-prospeo
• Tomba 相关问题 -> /sales-tomba
• Enrich.so 相关问题 -> /sales-enrichso
• GetProspect 相关问题 -> /sales-getprospect
• Minelead 相关问题 -> /sales-minelead

否则，请根据下方参考内容，直接解答平台相关问题。

步骤 3 — Skrapp.io 平台参考

请阅读 references/platform-guide.md，了解各模块的详细文档、定价、集成和数据模型。

无需再了解平台指南的详细内容；请专注于用户的具体情况。

步骤 4 — 可执行建议

根据用户的具体问题：

1. 查找特定人员的邮箱：

   1. 使用 Email Finder：GET /api/v2/find?firstName=Jane&lastName=Doe&domain=example.com（基础 URL 为 https://api.skrapp.io），并在请求头中添加 X-Access-Key
   2. Skrapp 会返回最可能的工作邮箱，以及一个 quality 对象（status/status_message）——成功率为 92%
   3. 如果邮箱的状态为 catch-all，则该域名会接受所有地址，因此投递情况不确定——请另行验证或谨慎使用
   4. 批量查询时，使用批量 Email Finder（POST /api/v2/find_bulk，每次请求最多 100 条）
   5. 如果 Skrapp 未找到结果，或该联系人已查询过，则不会扣除积分——仅需为成功查找到的结果预留积分
   6. 将找到的联系人保存到 Skrapp 列表，以便整理并与 CRM 同步

2. 构建经过筛选的潜在客户列表：

   1. 打开 Lead Finder 并应用筛选条件：职位、资历、行业、所在地、公司规模、营收
   2. Skrapp 会搜索超过 2 亿名联系人，并返回符合条件的结果——每显示一位联系人的信息需消耗 1 个积分
   3. 使用 AI Fields（仅限 Pro+）根据购买角色、资历和职能自动分类联系人——这些信息会自动添加
   4. 使用 List Saver 功能将结果保存到 Skrapp 列表
   5. 通过原生集成将列表同步到 CRM（HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive 或 Outreach）——同步以列表为单位进行
   6. 若要构建非常庞大的潜在客户列表，可使用多组筛选条件以控制积分预算，并优先处理价值最高的细分群体

3. 使用邮箱和公司数据丰富联系人 CSV 文件：

   1. 准备 CSV 或 Excel 文件，包含姓名和公司/域名列（Skrapp 会自动映射常见字段名称）
   2. 通过 Data Enrichment 上传文件——Skrapp 会检测并映射列，然后为每行补充邮箱地址和公司概况数据（行业、营收、员工人数、所在地）
   3. 开始前请检查自动映射结果——如果列名不常见，请手动调整映射，以避免不匹配
   4. AI Fields（仅限 Pro+）会自动为每位补充信息的联系人填入购买角色、资历、职能和性别
   5. 下载补充信息后的文件，或将结果保存到 Skrapp 列表以便与 CRM 同步
   6. 使用 Email Verifier 验证补充后的邮箱是否可投递，再进行外联——邮箱验证是与信息补充分开的步骤
   7. 预算：每成功补充一行需消耗 1 个积分——如果 Skrapp 未找到邮箱，则该行不收费

4. 使用 Chrome Extension 从 LinkedIn 提取邮箱：

   1. 安装 Skrapp Chrome 扩展程序，并使用 Skrapp 账号登录
   2. 前往 LinkedIn 个人资料页或 Sales Navigator 搜索结果页
   3. 提取单个个人资料：点击 Skrapp 图标以提取邮箱——每次成功提取需消耗 1 个积分
   4. 批量提取（仅限 Pro+）：在 LinkedIn 搜索结果页使用多页信息补充功能，按每秒最多 25 个个人资料的速度处理整页内容
   5. 使用 List Saver 将提取的联系人直接保存到 Skrapp 列表，无需离开 LinkedIn
   6. Auto-connect 功能（Pro+）可在提取邮箱的同时发送连接请求
   7. 请留意 LinkedIn 自身的速率限制——尽管 Skrapp 每秒可处理 25 个个人资料，但过度抓取可能触发 LinkedIn 的限制

注意事项

根据研究尽力整理——请仔细核对，尤其是与套餐限制功能和积分规则相关的条目，因为这些内容自上次验证后可能已有变化。

1. API 访问仅包含在 Enterprise 套餐中（年付 $262/月，月付 $349/月）——Professional 套餐不包含 API 访问权限。 定价页面仅在 Enterprise 套餐下列出“API Integration”；API 文档则笼统地将门槛表述为“付费账户”，但应以定价页面为准。如果你需要以编程方式访问 Skrapp 的邮箱查找或验证接口，就必须使用 Enterprise 套餐。Professional 套餐用户仅限使用网页界面、Chrome 扩展程序和 CRM 集成。如果你计划构建依赖 API 的集成或自动化工作流，请据此做好预算。

2. 重复或无效结果不会扣除积分，但这仅适用于账户内完全重复的查询。 如果你对同一个人和域名组合查询两次，第二次免费。同样，如果 Skrapp 无法为联系人找到邮箱，也不会扣除积分。不过，查询同一个人在不同域名下的信息，或重新验证已验证过的邮箱，仍可能消耗积分。请在账户控制面板中跟踪积分使用情况，以免产生意外。

3. AI 字段（采购角色、资历、职能、性别）仅向 Professional 套餐及更高等级的用户开放。 Free 套餐用户无法在联系人中看到 AI 增强属性。AI 字段会在数据丰富过程中自动填充，且不额外消耗积分，但该功能仅向付费套餐开放。如果你的细分或路由工作流依赖这些属性，请确保团队至少使用 Professional 套餐。

4. LinkedIn Chrome 扩展程序受 LinkedIn 的速率限制约束，不仅受 Skrapp 的限制。 Skrapp 每秒最多可提取 25 个个人资料，但如果 LinkedIn 检测到激进的抓取行为，可能会限制你的请求速率或暂时限制你的账户。请合理控制提取量——将大型提取任务分散到多天进行，使用 Sales Navigator 以获得更高的提取额度，并避免在非高峰时段运行扩展程序，因为此时异常活动更容易被发现。LinkedIn 的临时限制与 Skrapp 无关，必须直接联系 LinkedIn 解决。

5. 多页 LinkedIn 数据丰富功能仅向 Professional 套餐及更高等级的用户开放。 Free 套餐用户可以从单个 LinkedIn 个人资料中提取邮箱，但无法从 LinkedIn 搜索结果页面批量提取。如果你需要丰富整个搜索结果页面的数据，或处理多页 Sales Navigator 结果，就必须升级到 Professional（年付 $29/月，月付 $39/月）或 Enterprise（年付 $262/月，月付 $349/月）。

6. CRM 同步以列表为单位运行，而非以单个联系人为单位。 将 Skrapp 列表同步到 HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive 或 Outreach 时，同步操作会应用于整个列表——你无法从列表中选择性地同步单个联系人。如需控制同步内容，请在开始同步前将联系人整理到用途明确的列表中。同步后对列表所做的更改，可能需要根据 CRM 集成情况重新同步。

7. 批量数据丰富的自动映射可能会误判名称不常见的列。 Skrapp 的 Data Enrichment 会根据常见字段名称（例如“first_name”“company”“domain”）自动映射 CSV/Excel 列。如果文件使用了不常见的表头（例如用“org”代替“company”，或用“website”代替“domain”），自动映射可能会错误分配这些列，或完全跳过它们。开始数据丰富任务前，请务必检查列映射预览——映射错误会导致积分浪费在不准确的匹配上。

8. Email Verifier 确认邮箱存在，但不保证邮件能送达收件箱。 “有效”的验证结果表示该邮箱地址存在且邮箱接受邮件——并不意味着邮件会进入收件箱，而不是垃圾邮件文件夹。邮件送达能力取决于发件人信誉、邮件内容、身份验证（SPF/DKIM/DMARC）和发送量。若要了解验证之外的邮件送达策略，请使用 /sales-deliverability。Catch-all 域名尤其棘手——即使这些域名下的邮箱不存在，验证也会返回 catch-all 状态。

9. SSO（单点登录）仅适用于 Enterprise 套餐。 如果组织出于安全合规要求必须使用 SSO，则必须订阅 Enterprise 套餐（年付 $262/月，月付 $349/月）。Professional 套餐的团队通过各自的邮箱/密码账户管理访问权限。对于要求所有 SaaS 工具都必须支持 SSO 的严格 IT 安全政策组织，这可能会成为阻碍。

• 自我完善：如果发现此处未涵盖的内容，请将其附加到 references/learnings.md，并注明今天的日期。

第 5 步 — 相关技能

• /sales-enrich — 跨平台数据丰富策略（多工具丰富工作流、瀑布式丰富）
• /sales-deliverability — 邮件送达和验证策略（SPF/DKIM/DMARC、预热、收件箱送达）
• /sales-prospect-list — 潜在客户名单构建策略和最佳实践
• /sales-cadence — 出站序列和跟进节奏策略（多渠道、时机、跟进）
• /sales-integration — 将 Skrapp 连接到 CRM、自动化工具或其他平台
• /sales-hunter — Hunter.io 平台帮助（类似的域名邮箱搜索和验证）
• /sales-apollo — Apollo 平台帮助（类似的 B2B 联系人数据库，带邮箱查找工具）
• /sales-prospeo — Prospeo 平台帮助（类似的邮箱查找工具，侧重 LinkedIn）
• /sales-tomba — Tomba 平台帮助（类似的邮箱查找和验证工具）
• /sales-enrichso — Enrich.so 平台帮助（包含 LinkedIn 和公司数据的 B2B 数据丰富 API）
• /sales-getprospect — GetProspect 平台帮助（类似的 B2B 邮箱查找工具和潜在客户数据库）
• /sales-minelead — Minelead 平台帮助（类似的邮箱查找、验证和潜在客户开发工具）
• /sales-do — 不确定该使用哪项技能？路由器会根据任何销售目标匹配合适的技能。安装：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

示例

示例 1：查找用于基于客户的外联的决策者邮箱

用户说：“我需要查找三家目标公司的销售副总裁邮箱：acmecorp.com、globaltech.io 和 newera.co。” 技能执行：

1. 为每个域名使用 Email Finder（基础地址 https://api.skrapp.io）：发送带有 X-Access-Key 标头的 GET /api/v2/find?fullName=VP+Sales&domain=acmecorp.com 请求——对每个域名重复此操作
2. 如果用户提供了具体姓名，则进一步细化搜索：使用 GET /api/v2/find?firstName=Jane&lastName=Doe&domain=acmecorp.com，以提高准确率（使用全名时成功率为 92%）
3. 或者，对每个域名使用 Company Search 查找所有联系人，并筛选职位中包含“VP”或“Sales”的联系人
4. 验证找到的每个邮箱：GET /v3/verify?email=<found-email>——返回 email_status（valid/catch-all/invalid）
5. 注意，catch-all 域名即使邮箱不存在也会返回肯定结果——标记这些邮箱，以便格外谨慎处理
6. 将已验证的联系人保存到 Skrapp 名单，并通过原生集成同步到用户的 CRM
7. 使用的额度：每次成功查找扣 1 个额度，每次验证扣 1 个额度——如果 Skrapp 未能找到邮箱，则不收费 结果：用户获得了三家目标客户的已验证销售副总裁邮箱，已保存到名单并同步到 CRM，可用于外联

示例 2：使用 AI 字段批量丰富 CSV，以便进行细分

用户说：“我有一个 Excel 文件，里面有 2,000 个展会联系人——只有姓名和公司。我需要他们的邮箱、公司信息，还想按采购角色进行细分。” 技能操作：

1. 确认用户使用的是 Professional 套餐或更高级别（AI 字段需要此套餐，可用于获取采购角色、资历、职能和性别）
2. 将 Excel 文件上传到 Data Enrichment——Skrapp 会自动映射“name”和“company”列
3. 建议用户在开始前检查自动映射预览——非标准列标题可能会被错误识别
4. 开始丰富数据：为每一行补充邮箱地址、公司画像信息（行业、收入、员工人数、地点）和 AI 字段（采购角色、资历、职能、性别）
5. 使用额度：每成功丰富一个联系人消耗 1 个额度；未找到邮箱的行不收费；假设匹配率为 75-90%，建议准备约 1,500-1,800 个额度
6. 下载丰富后的文件，并按 AI 字段细分：将决策者分配给高级客户经理团队，将影响者加入 SDR 培育序列，将用户加入产品主导的引导流程
7. 在开展外联前，对所有丰富后的邮箱运行 Email Verifier——这是单独的步骤，每次验证消耗 1 个额度
8. 将细分后的列表同步到 CRM，以便分配给相应的销售团队 结果：用户从原始展会数据中获得了一份信息完整且经过细分的联系人列表，邮箱已验证，联系人也按采购角色完成分配

示例 3：使用 Chrome 扩展程序在 LinkedIn 上寻找潜在客户

用户说：“我正在 Sales Navigator 上查看英国 500 位营销总监的搜索结果。如何将他们的邮箱导入我的 Skrapp 列表？” 技能操作：

1. 确认用户使用的是 Professional 套餐或更高级别（多页 LinkedIn 数据丰富功能需要此套餐）
2. 指导用户在 Sales Navigator 搜索结果页面打开 Skrapp Chrome 扩展程序
3. 使用多页数据丰富功能处理搜索结果——Skrapp 可跨多个页面以每秒最多 25 个个人资料的速度提取邮箱
4. 使用 List Saver 功能将联系人直接保存到 Skrapp 列表——无需离开 LinkedIn
5. 提醒用户注意 LinkedIn 的速率限制：尽管 Skrapp 的处理速度很快，但分多个会话进行提取可以降低 LinkedIn 限流的风险
6. 提取后，对列表运行 Email Verifier 以验证送达能力——标记全收邮箱和无效地址
7. 通过原生的列表级集成将已验证的列表同步到 CRM（例如 HubSpot 或 Salesforce）
8. 使用额度：每成功提取一个邮箱消耗 1 个额度，每次验证消耗 1 个额度 结果：用户已从 Sales Navigator 提取 500 位营销总监的邮箱，完成验证并同步到 CRM——可用于外呼节奏

故障排除

Email Finder 未能找到已知联系人的邮箱

现象：使用某人的姓名和公司域名调用 Email Finder，却没有返回邮箱，尽管该人员公开列在公司网站或 LinkedIn 上。 原因：该人员可能尚未录入 Skrapp 的数据库；姓名拼写可能与 Skrapp 的记录不符（国际姓名或昵称常有此情况）；或者公司使用的邮箱域名与网站域名不同。 解决方案：尝试使用 LinkedIn 上列出的准确姓名（如果有中间名或姓名首字母，也一并包含）。尝试其他域名拼写——有些公司使用的邮箱域名与网站域名不同（例如母公司域名）。先根据域名使用 Company Search，查看 Skrapp 已录入哪些联系人——如果列表中没有该人员，他们可能尚未录入数据库。作为备用方案，可在该人员的 LinkedIn 个人资料页面使用 Chrome 扩展程序直接尝试提取。

批量丰富数据时匹配率偏低

症状：上传 CSV 进行数据丰富后，只有 30-40% 的行获得了邮箱地址，低于预期的 70-90% 匹配率。 原因：输入数据质量较差是最常见的原因，例如公司名称拼写错误、使用个人邮箱域名而非公司域名、公司名称已过时（因收购或品牌重塑而变更），或姓名字段缺失或不完整。自动映射也可能识别错了列。 解决方案：检查列映射预览，确保姓名列和公司／域名列的映射正确。清理输入数据：使用当前的公司名称，确保域名是企业域名（而非 gmail.com 或 yahoo.com），并填写全名（名 + 姓），而不仅是名字。对于 Skrapp 找不到邮箱的联系人，可尝试使用公司的 LinkedIn URL 作为替代标识符。考虑采用瀑布式方案，将未匹配的联系人交由第二个数据丰富工具处理（多工具策略请参阅 /sales-enrich）。

CRM 同步未更新列表中新增的联系人

症状：你向已同步到 CRM 的 Skrapp 列表中添加了新联系人，但这些联系人没有出现在 CRM 中。 原因：CRM 同步以列表为单位运行，可能不会自动推送增量更新。根据集成方式，你可能需要在已同步的列表中添加新联系人后，手动重新触发同步。 解决方案：检查 CRM 的集成设置：有些集成支持在列表变更时自动同步，另一些则需要手动重新同步。尝试断开并重新连接列表同步，以强制执行完整刷新。如果问题仍然存在，可将列表导出为 CSV，然后直接导入 CRM 作为变通方案。如果需要实时同步，可考虑使用 Zapier 集成，以便在向列表添加新联系人时触发同步。