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季节性营销活动自动化

概述

季节性销售高峰——黑色星期五／网络星期一、节日送礼季、情人节、返校季——在许多品类中可占全年电商收入的 30–50%。自动化季节性营销活动，意味着构建可重复使用的邮件流程和折扣模板，并在日历触发时自动启用，而不必每次都手动设置。Klaviyo 的定时发送和 Shopify 的自动折扣无需自定义代码，即可完成其中大部分工作。

何时使用此技能

• 规划黑色星期五／网络星期一营销活动，并需要结构化的执行方案时
• 每年都从头开始制作季节性营销活动，没有可重复使用的模板时
• 想要为促销活动自动安排倒计时邮件序列时
• 需要安排促销价格变更，并使其与邮件和广告营销活动同步时

核心说明

第 1 步：制定季节性营销活动日历

在一份文档中规划全年营销活动。按收入影响计算，最重要的电商活动如下：

活动	时间	所需提前准备时间
黑色星期五／网络星期一	11 月第 4 个星期五	8 周
节日送礼季（圣诞节）	12 月 1–20 日	6 周
情人节	2 月 14 日	4 周
母亲节	5 月第 2 个星期日	4 周
返校季	8 月	6 周
夏季促销	7 月	4 周

为每个活动制作邮件模板和折扣码：黑色星期五／网络星期一（BFCM）应在 9 月制作，其他活动则应提前 8 周制作。

第 2 步：制作 BFCM 邮件序列

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Shopify 搭配 Klaviyo

1. 前往 Klaviyo → Campaigns → Create Campaign，并创建一个名为 "BFCM 2026" 的文件夹
2. 创建以下定时营销活动（均为单次发送）：

营销活动名称	发送日期	细分受众	主题
BFCM 预告	T-21	所有订阅者	"有大事即将发生……"
BFCM 预览	T-14	所有订阅者	"抢先预览 — 记下日期"
VIP 抢先购	T-7	VIP 细分群体（忠诚度 Gold 及以上）	"8 折优惠 — 提前 24 小时专享"
倒计时（3 天）	T-3	所有订阅者	"距离黑色星期五还有 3 天"
活动前夜	T-1	所有订阅者	"明天：我们全年最大规模的促销活动"
活动首日	T-0（上午 8 点）	所有订阅者	"全场 8 折 — 黑色星期五促销开始啦"
网络星期一	T+3	上述营销活动中的未购买者	"最后机会：网络星期一促销今晚结束"

3. 现在制作每封邮件模板，并保存为可重复使用的 Klaviyo 模板——明年只需更新折扣金额和日期
4. 使用 Klaviyo 原生倒计时器区块（位于 Content → Dynamic Content 下），在活动首日和网络星期一的邮件中添加倒计时器图片

为网络星期一细分未购买者： 在 Klaviyo 中创建一个细分群体："已收到 BFCM Launch 营销活动邮件，且自 [T-0 日期] 以来尚未下单"——仅向该群体发送网络星期一邮件

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WooCommerce 搭配 Klaviyo（或 Mailchimp）

1. 使用 Klaviyo 插件或 Klaviyo for WooCommerce 扩展，将 Klaviyo 连接到 WooCommerce
2. 在 Klaviyo 中按照上述相同的营销活动序列进行设置——该营销活动结构与平台无关
3. 对于使用 Mailchimp 的客户：创建 Customer Journey 地图，并在相同时间节点安排邮件节点

替代方案（更简单）： 使用 AutomateWoo 工作流，并通过日期触发——为每个营销活动步骤设置基于日期的触发器。

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BigCommerce 搭配 Klaviyo

1. Klaviyo 会自动同步所有 BigCommerce 订单历史记录
2. 按照上方 Shopify 部分中相同的 Klaviyo 营销活动设置进行操作
3. 对于 VIP 细分群体：使用 Klaviyo 的 Total Customer Value > $500 条件来识别高价值客户

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第 3 步：安排促销定价

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Shopify

1. 前往 Shopify Admin → Discounts → Create Discount → Amount off products
2. 配置：
   • 折扣类型：百分比（例如，25%）
   • 适用于：所有产品（或指定系列）
   • 有效日期：开始时间设为黑色星期五凌晨 12:00，结束时间设为网络星期一晚上 11:59
   • Shopify 会在设定时间自动启用和停用折扣
3. 如需设置自动折扣（结账时无需输入代码即可应用）：前往 Shopify → Discounts → Create Automatic Discount
4. 如需全站促销并在产品页面显示原价和促销价：使用 Shopify → Products → Bulk Edit，将 compare_at_price 设为原价，将 price 设为促销价；促销结束后再恢复

重要： 如果采用折扣码方式（推荐用于 BFCM），请在每封邮件和所有社交平台上公布折扣码——要求输入折扣码会增加阻力、降低转化率；自动折扣的转化效果更好。

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WooCommerce

1. 前往 WooCommerce → Marketing → Coupons → Add Coupon
2. 配置：
   • 优惠券类型：百分比折扣
   • 优惠券金额：25
   • 使用限制：不设最低订单金额（适用于 BFCM）
   • 使用次数限制：留空（不限制）
   • 到期日期：网络星期一晚上 11:59
3. 如需为所有产品设置自动定价：使用 WooCommerce → Products → Bulk Edit 设置促销价，活动结束后再批量移除

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BigCommerce

1. 前往 BigCommerce → Marketing → Promotions → Create Promotion
2. 配置折扣百分比、开始日期和结束日期
3. BigCommerce 会根据日程自动应用和移除促销

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第 4 步：为季节性活动设置 SMS

每场活动最多发送 1–2 条 SMS。在 4 天内发送超过 2 条 SMS 会导致退订量大幅增加。

在 Klaviyo SMS 中：

1. 与电子邮件营销活动同时创建 SMS 营销活动
2. 最佳发送时间：活动首日早上 9 点（第一条 SMS）；网络星期一早上（如用户尚未购买，则发送第二条）
3. 活动首日的内容： “BFCM 已开始——全场 75 折：[store link]——回复 STOP 以退订”

在 Postscript（Shopify）中：

1. 前往 Postscript → Campaigns → Create Campaign
2. 将受众设为“All subscribed”，并排除“Has purchased in last 3 days”
3. 安排在活动首日当地时间早上 9 点发送

第 5 步：在 BFCM 前预热电子邮件域名

黑色星期五期间突然大幅增加发送量会损害域名信誉。请提前 4 周开始：

1. 在 Klaviyo 中，从 10 月开始每周将发送量增加 10%
2. 前往 Klaviyo → Account → Sending Infrastructure，检查发送域名的健康状况
3. 在 BFCM 前抑制未参与互动的联系人（90 多天未打开邮件）——向不活跃联系人发送邮件会严重损害送达率

第 6 步：衡量季节性增长

指标	目标	查看位置
收入同比增长（YoY 增长）	同比增长 15–30%	Shopify Analytics → Compare dates
活动期间的电子邮件收入	占活动收入的 30–40%	Klaviyo → Campaign analytics
电子邮件列表退订率（BFCM 周）	每场营销活动低于 0.5%	Klaviyo campaign analytics
折扣码兑换率	高于已点击邮件数的 25%	Shopify → Analytics → Discounts

最佳实践

• 9 月制作模板，11 月发送——临时策划的 BFCM 营销活动往往创意和送达率都不佳；邮件模板必须提前 8 周准备就绪
• 整个 BFCM 周期间，邮件总数控制在 4–5 封——发送 7 封以上会导致退订量大幅上升；对每位客户而言，4 封是较为稳妥的上限
• 为 VIP 提供提前 24 小时的访问权限——忠诚度计划中的 Gold 和 Platinum 客户可在公开上线前 24 小时享受相同折扣；这是让优质客户感受到重视的最具成本效益的方式
• 使用自动折扣提高转化率——免去输入优惠码的步骤，通常能比基于优惠码的折扣提高 10–15% 的转化率
• 在上线前安排价格回调——在 BFCM 开始前，于 Shopify 的折扣计划工具中设置结束日期，可避免最常见的促销后失误（忘记关闭折扣）

常见问题

问题	解决方案
折扣在 Cyber Monday 之后仍然有效	上线前，务必在折扣或促销设置中设定结束日期／时间
BFCM 邮件被归入垃圾邮件	在 BFCM 前 2 周屏蔽未互动的联系人；使用已验证且已预热的发信域名
VIP 提前访问邮件发送给了整个名单	在安排营销活动前，先在 Klaviyo 中建立 VIP 客户细分；发送前确认细分群体规模
倒计时器显示的时区不正确	使用 Klaviyo 原生倒计时器，它会自动适配收件人的时区
邮件序列仍发送给已购买的客户	为所有上线后的邮件添加流程筛选条件：「自 [上线日期] 起未下过订单 → 继续」

相关技能

• @email-marketing-automation
• @product-launch-campaigns
• @sms-marketing
• @meta-ads-integration
• @loyalty-program-optimization