service-innovation-workshop

Service Innovation Workshop

Overview

把服務創新題目整理成可比較、可測試、可執行的創新方案，先判斷創新機會與類型，再提出概念、原型測試與風險檢查。 如果任務已經轉成完整商業模式、營收結構或九宮格設計，提示銜接 business-model-architect。

Input Contract

辨識創新目標、服務對象、現有服務或流程，以及痛點或市場變化。依判斷需要補充競爭情境、資源與技術限制、期望的創新程度、既有資產及交付格式。

資訊足以界定問題就開始。關鍵缺項會影響方向時先確認，其餘可用明示假設推進。

Workflow

完整工作坊依序完成下列階段。局部發想、概念比較或原型驗證只處理相關階段，核對必要的問題依據。使用者已選定方向時，承接既有決定安排驗證。

階段	工作與閱讀時機
界定機會	說清楚為誰改善什麼、為何現在要做。判斷類型與機會來源前，讀 服務創新視角
生成與比較概念	發想或選方法前，讀 方法與工具。提出有實質差異的選項，比較顧客價值、執行難度與風險，說明優先理由，不以數量湊方案
設計原型驗證	規劃測試前，讀方法文件的「原型與測試最小要求」，把概念中的關鍵假設轉成可觀察的測試
檢查與交付	交付前讀 輸出模板，逐項檢查誤區並提出對應修正，依任務範圍整理成果

Output Contract

預設使用繁體中文 Markdown。完整工作坊採模板六段，局部需求交付相關分析、依據與下一步。課堂報告或簡報依指定格式呈現，保留範圍內的比較理由與驗證內容。

Quality Rules

• 機會判斷同時檢視顧客需求變化、組織能力、技術或流程條件。
• 概念要說明服務內容、流程或互動如何改變，不能只換包裝或只講技術新穎。
• 推薦方向須有實質比較依據，不能把同一概念換名當成替代方案。
• 原型測試須能回答關鍵假設，風險修正須對應實際執行條件。