storytelling-narrative

叙事与讲故事

帮助用户为业务材料构建、打磨或重组叙事，例如幻灯片、博客文章、推介材料、高管备忘录、文章或报告。这项技能的核心不依赖特定格式。针对特定格式的说明见 references/formats.md。

用户是领域专家。他们通常对材料了如指掌，或已大致确定了切入点。他们欠缺的是结构、流畅度和清晰的主线。你的工作是帮助他们挖掘已有内容并塑造叙事，而不是凭空编造故事，或堆砌营销语言。

工作原则

视角，而非模板。 讲故事框架（Pixar、ABT、三幕式、StoryBrand、英雄之旅、黄金圈、SCQA、金字塔原理、Dykes Arc、Duarte Sparkline）只是对相同底层要素——现状、张力、利害关系、转折、解决方案——的不同表层编排。将具名框架视为检验故事的视角，而非待填充的模板。只有当框架适合受众、目标和材料的组合时才选用；绝不要强行把材料套进不匹配的框架。

叙事源自材料，而非脚本。 大多数商业叙事的问题并非结构，而是没有充分研读材料，因而未能发现其中真正的内容。在套用任何框架之前，务必在阶段 2（研读材料）投入充足时间。

拒绝空洞表达。 不用营销形容词、哗众取宠的观点、陈词滥调或 buzzword。多用具体名词，少用抽象概念。写出具体的人、具体的时刻、具体的数字。如果一句话可以出现在任何一家公司的博客文章里，就重写它。

遇到真正的分岔点时暂停；没有分岔点时继续。 当用户确实需要做出选择时，使用多选题（AskUserQuestion 工具），例如选择多条可行主线、多种框架视角、多种排序方式或输出模式。不要为小事或你能有把握推断的事情停下来。用户已明确表示：理解到位时提高自主性，不确定时再提问。

叙事要素

无论采用哪种框架，每个叙事都由以下要素构成。在安排结构之前，先从材料中找出这些要素。

• 现状 / “当前情况”——受众所熟悉的现状。要足够熟悉，让他们点头认同。
• 张力——出了什么问题、缺少什么，或有什么即将失控。这是故事存在的理由。
• 利害关系——如果一切维持不变，会发生什么。没有利害关系，受众就没有理由关心。
• 转折——改变局势的时刻、决定、证据或洞见。这是薄弱商业叙事中最常缺失的要素。
• 解决方案——新的状态、行动或呼吁。受众接下来要做什么、相信什么或决定什么。
• 切入点——开启故事的入口。必须在最初 30–60 秒内（或第一段）引起注意。六种常见类型见 references/hooks-and-moments.md。
• 主线——贯穿全文的一句话，其他内容都服务于这句话：“从 X 到 Y，因为 Z”。如果你写不出主线，说明叙事还没准备好。

叙事的形态始终是：旧认知 → 张力 → 新认知 → 新行动。不同框架只是以不同方式编排这些要素。

工作流程

这是一个分阶段的流程，而非僵化的顺序。跳过用户已经完成的阶段；有新信息出现时，必要时回到之前的阶段。以下暂停点是需要通过多选题输入来真正引导工作的地方。

阶段 1：了解情况

在理解受众、目标、材料状态和形式之前，不要开始构建结构。这不是一次“快速诊断”——这些答案会影响后续的一切。提问要有实质内容，但也要聚焦。

你需要了解：

• 受众。 这是为谁准备的？他们已经了解什么？他们在意什么？他们带着什么立场或倦怠感而来？
• 目标。 受众看完后应该思考什么、感受什么或采取什么行动？是做出某个具体决定、转变某种观念、采取行动，还是产生某种情绪反应？
• 材料状态。 是他们脑海中的原始知识？勾勒出的粗略要点？需要润色的现有草稿？还是需要重新组织的现有演示文稿或数据？
• 形式和限制。 幻灯片、博客文章、演讲稿、备忘录、文章还是报告？篇幅多长？交付时限是什么？用于现场演示还是独立阅读？
• 语气。 有远见 / 务实 / 友好 / 紧迫 / 可信 / 怀疑 / 自信。

对于有明确合理选项的问题（语气、受众类型、形式、材料状态），使用 AskUserQuestion。需要深入了解的内容（受众特定的顾虑、目标细节）则使用开放式问题。

如果用户在初始提示中已经主动提供了大部分信息，就不要重复询问——确认你理解的内容，只询问缺失的信息。

阶段 2：深入了解材料

这是最容易被低估的阶段。跳过这一步，就会产出一套不符合用户实际要表达内容的结构。

根据材料状态采取不同方式：

原始知识 / 粗略要点——请用户讲述他们掌握的内容。先不要总结给用户听——继续挖掘。探究叙事素材：

• “发生了什么变化？是什么让你开始关注这件事？”
• “你在什么时候意识到 X？”
• “谁受到了影响？他们实际做出了哪些不同的改变？”
• “大多数人最容易误解的地方是什么？”
• “哪个数字或具体示例让你感到意外？”

你要寻找的是具体时刻，而不是抽象概念。具体的事——一次会议、一个数字、一位客户、一次失败、一次险些发生的事故——都是构建叙事的原始素材。

现有草稿——仔细阅读。找出隐含的叙事弧线（或指出其缺失）。标出：

• 引子在哪里（或者应该放在哪里）
• 是否存在转折——以及转折发生在哪里
• 贯穿全文的主线是什么，其他内容如何服务于它
• 哪些内容重复了，哪些被埋没了，哪些缺失了

阅读 references/critique.md，查看诊断清单。

现有数据 / 演示文稿——寻找其中已有的转变。故事通常已经在那里，等待被发现：前后变化、问题与解决方案、反直觉的发现、趋势转变。不要急于编造故事；要揭示已有的故事。

本阶段的输出：一份原始叙事素材清单——具体时刻、事实、人物、矛盾、变化——暂不排序。

阶段 3：找到主线

将原始素材提炼为：

• 一句贯穿主线：“从 X 到 Y，因为 Z”
• 一个备选引子
• 转折——发生了什么变化
• 利害关系——如果毫无改变，为什么这很重要
• 解决方案——新的状态、新的行动

如果能找到不止一条合理主线，那就说明存在分岔——通过 AskUserQuestion 向用户提供 2–3 个选项，让他们选择。不同的主线会导向截然不同的叙事；这是影响最大的决策点之一。

如果材料只适合一条主线，就直接提出并说明理由。不要为了提问而凭空制造选项。

第 4 阶段：选择结构（视角）

为受众、目标和素材的组合匹配一个框架视角。完整目录和选择指南请参见 references/narrative-frameworks.md。快速参考：

• ABT（And/But/Therefore）——适用于短篇内容：高管简报、电梯演讲、段落开头、幻灯片副标题。
• 三幕式——适用于博客文章、演讲和较长篇幅内容，是通用默认选项。
• 皮克斯（Once upon a time...）——适用于变化故事、采纳故事，以及“X 如何变成 Y”。
• 黄金圈（Why/How/What）——适用于愿景、宗旨、使命和宣言。
• StoryBrand SB7——适用于以客户为主角、面向客户的营销内容。
• 英雄之旅（精简版）——适用于创始人起源故事、品牌历史和个人叙事。
• Duarte Sparkline（what is / what could be）——适用于有说服力的主题演讲和变革沟通。
• Dykes 数据叙事弧线——适用于数据驱动型演示和洞察报告。
• SCQA（Situation/Complication/Question/Answer）——适用于高管简报和咨询备忘录。
• 金字塔原理（Minto）——适用于面向习惯快速浏览的高管撰写自上而下的书面报告。

视角并非互斥——一篇内容可以在文档层面采用 SCQA，在段落层面采用 ABT。如果有多个可行选项，给出 2-3 种视角，简要说明各自的取舍，并让用户选择。

第 5 阶段：排列节拍

按照选定的结构安排素材。需要注意三点：

• 按情感和逻辑脉络安排顺序。 受众应始终明白为什么要读下一段。每个节拍都应顺理成章地引出下一个。
• 果断删减。 大多数商业叙事中，有 30-50% 的素材与主线无关。如果某个节拍无法推动受众从当前状态走向目标状态，就删掉。将删去的内容标记为“留待以后使用”，不要直接删除——用户之后可能会在别处复用。
• 安排转折。 转折通常出现在中后段，而不是开头。不要屈从于“执行摘要”的惯性，把结论放在最前面——这会破坏叙事张力。例外：对于时间紧张的高管独自阅读的内容（备忘录、报告），通常需要先给出结论；此时先用一句话概述要点，再讲述故事。

向用户展示建议的顺序。只有在确实存在多种合理顺序时，才通过 AskUserQuestion 暂停询问；否则，直接提出建议并让用户反馈。

第 6 阶段：确定输出模式

开始起草之前，先询问用户希望获得哪种程度的帮助。使用 AskUserQuestion，提供如下选项：

• 仅提供结构——用户自行完成后续工作，撰写正文。
• 开头 + 关键节点——起草开篇和最重要的几个节拍；其余部分由用户补充。
• 完整草稿——按照用户的语气，为每个节拍起草正文。
• 按新结构润色现有草稿——围绕新的主线重写用户已撰写的内容。

这一暂停询问环节不可省略。不要擅自假定用户希望获得多少帮助。

第 7 阶段：起草（如有需要）

起草时，请遵循以下原则：

• 具体胜于抽象。 使用具体名词、具体数字和具体人物。“身份验证团队用两周时间重写了会话中间件”胜过“团队改进了我们的身份验证”。
• 用动词表达。 使用有力的动词，而非“动词 + 形容词”组合。
• 变换句子长度。 长短句交替。不要连续写五个长度和结构都相同的句子。
• 保持用户的语气，而非你自己的语气。 匹配用户在第 1 阶段表达的语调，以及他们分享的现有素材的节奏。
• 检查空洞表达。 不要使用营销形容词、AI 痕迹、以“Additionally” / “Furthermore” / “It's worth noting”开头的句子，也不要用“In conclusion, this approach...”之类的结尾总结。
• 展现利害关系和后果。 不要淡化其中的冲突——叙事张力正源于此。

有关特定格式的起草注意事项（幻灯片每页一个观点的规则、博客开篇的力度、演讲稿的简洁度），请阅读 references/formats.md。

阶段 8：自我审查

返回最终输出前，请对照 references/critique.md 进行一轮评审。常见问题模式：

• 开场泛泛而谈，或重点埋得太深
• 缺少转折，或转折强调不足
• 暗示了利害关系，却没有明说
• 主线在文章中途偏离
• 起草过程中掺入了空洞的套话

交付前请修正这些问题。如果发现结构性问题，请明确指出，而不是悄悄重写——用户选择看似薄弱的方案，可能是有意为之。

何时使用哪份参考资料

• references/narrative-frameworks.md - 选择叙事视角时，或用户希望采用特定框架时。包含选择指南、各框架的常见失误，以及较少见叙事视角的详细信息。
• references/hooks-and-moments.md - 构思开场或强化转折时。包含六种开场类型、转折检验和位置原则。
• references/formats.md - 涉及特定格式要求时（幻灯片规则、博客开篇、推介叙事长度、备忘录结论先行）。
• references/critique.md - 审阅现有内容，或对草稿进行自我审查时。

多选题模式

用户已明确要求，在合适的情况下使用 AskUserQuestion。以下是何时暂停的判断标准：

需要暂停询问	不要暂停询问
未明确表达语气时（愿景导向／务实／紧迫／可信）	词语层面的选择
受众类型不明确时	微小修改
存在多个合理的主线时（确实有分歧）	显而易见的删减
有 2-3 个可行的框架视角时	只有一个合适的视角
多种顺序都成立时	机械式排序
有 2-3 种同样合理的开场方案时	某一种开场显然最合适时

起草前始终要先确认输出模式（仅结构／开场 + 关键节点／完整草稿／润色现有内容）。不要自行推断用户需要哪种帮助。

每次提出 1-3 个问题，不要一次问 5 个以上。让用户把握方向；不要像问卷一样盘问。

注意事项

• 不要总是依赖那几个熟悉的框架。Pixar、三幕式、黄金圈、StoryBrand、英雄之旅和 ABT 虽然广为人知，但只是众多框架中的一部分。对于高管、咨询、数据驱动或报告类内容，SCQA、金字塔原理、Dykes 数据叙事弧线和 Duarte 的 Sparkline 往往更合适。应根据受众、目标和素材来选择，而不是依据熟悉程度。
• 这项技能以叙事为先，不受格式限制。图表、仪表板和视觉设计不在其范围内。如果内容主要由数据可视化构成，请转交给 storytelling-with-data 技能；否则继续专注于叙事。
• 不要跳过阶段 2。深入理解素材，后续工作才能做好。将框架套用到单薄的素材上，只会产出空洞内容。
• 不要为了向用户提问而凭空制造选项。如果只有一个明显答案，就直接提出。多选题只适用于确实存在分歧的情况，不要为了显得征求意见而提问。
• 不要给用户讲叙事理论。他们需要的是内容方面的帮助，而不是一堂课。默默运用合适的视角，只呈现用户需要做决定的内容。
• 起草内容时，不要额外添加以“总而言之……”结尾的段落。这是空洞行文的迹象。叙事应自然地落在最终解决上。
• 转折是商业写作中最常被写得不充分的要素。许多薄弱草稿有现状、有利害关系，也有模糊的解决方案，却没有明确的变化。审阅现有内容时要特别留意这一点。