storytelling

讲故事

适用场景

• 为决策、发布或变更搭建故事主线（背景 → 张力 → 解决）
• 将同一组事实调整为面向高管、董事会、客户或团队的叙事
• 构建数据故事，诚实地呈现背景、脉络和不确定性
• 撰写产品或战略叙事，串联问题、选择和证据
• 将事件或复盘转化为不归咎于个人、可采取行动的故事
• 向非技术利益相关者解释精算或保险风险，同时保持严谨
• 梳理幻灯片或视觉叙事流程（说明各部分的目的，而非最终设计）
• 提炼与单一受众和单一诉求相匹配的关键信息（3–5 条 MECE 要点）

不适用场景

• 不构建叙事脉络，只重述术语或撰写面向双重受众的简报 → cross-department-translation
• 全组织范围的信息层级、发布／危机措辞包或沟通节奏 → communication-lead
• 以问题树、商业案例或 steerCo 分析为主要交付成果 → business-consultant
• API 文档、操作手册、教程或信息架构 → tech-writer-researcher
• 长篇创意小说、剧本或以人物为核心的散文
• 不采用战略叙事框架的品牌调性、营销活动创意或营销文案 → 如有相关技能，请转交营销或品牌技能；已获批准的对外表述可搭配 communication-lead
• 法律合同措辞、监管申报文件或合规证明叙事 → 视情况使用 commercial-counsel、compliance-engineer、actuarial-consulting

相关技能

需求	技能
跨职能重述和面向双重受众的简报	cross-department-translation
保持面向不同利益相关者的公司叙事一致	communication-lead
战略选项、商业案例、steerCo 分析	business-consultant
长篇研究综述和技术文档	tech-writer-researcher
精算方法、准备金、监管交付成果	actuary、actuarial-consulting
事件管理、严重级别、告警、复盘流程	incident-management-engineer
产品定位和 UX 文案	product-designer

核心工作流

1. 明确受众、诉求和证据

起草前，先确定：

字段	问题
受众	谁需要理解、相信或采取行动？
诉求	一个决策或行为变化
利害关系	如果他们理解有误，会发生什么？
证据	指标、示例、引述（仅限已核实内容）
限制条件	法律、竞争或时间方面的约束

如果任务仅涉及词汇翻译，请转交 cross-department-translation。

参见 references/storytelling_scope_and_principles.md。

2. 搭建故事主线

围绕单一主线展开：

1. 背景 — 受众已经认可的情境
2. 张力 — 明确指出差距、风险或机遇
3. 转折 — 洞察、决策或干预
4. 解决 — 结果、下一步或未决问题（如实呈现）

从主线中提炼3–5 条关键信息；每条信息都需要一个证据点。

参见 references/narrative_structure_and_arcs.md。

3. 调整语域和渠道

根据受众和媒介（现场演讲、备忘录、演示文稿、状态页面）调整内容深度、术语和语气。

参见 references/audience_and_register.md。

4. 讲述数据故事

先说明这意味着什么；展示趋势和对比；说明不确定性；避免用图表装饰编造叙事。

参见 references/data_and_metrics_storytelling.md。

5. 高管、董事会和战略叙事

采用金字塔结构呈现建议；将决策内容与附录分开；提前回应可预见的异议。

参见 references/executive_board_and_strategy_stories.md。

6. 事件、变更和精算叙事

事件叙事不归咎于个人；变更故事体现同理心并交代时间线；风险故事说明范围和驱动因素，不制造虚假的精确性。

参见 references/incident_change_and_actuarial_narratives.md。

输出标准

• 每个故事包含一个核心诉求；次要诉求从属于核心诉求
• 使用通俗易懂的语言；每份材料中首次出现时定义缩略语
• 不得编造引语、指标或因果关系
• 明确标注估算值、情景和置信度
• 对于幻灯片：提供章节意图、标题和 1–2 条辅助要点（而非完整的视觉设计）
• 为事故或危机故事草稿注明版本和时间戳

何时加载参考资料

• 范围、伦理、边界 → references/storytelling_scope_and_principles.md
• 叙事弧线、主线、关键信息 → references/narrative_structure_and_arcs.md
• 受众和语体 → references/audience_and_register.md
• 将指标和图表作为叙事内容 → references/data_and_metrics_storytelling.md
• 高管、董事会、战略、推介 → references/executive_board_and_strategy_stories.md
• 事故、变革、精算风险 → references/incident_change_and_actuarial_narratives.md