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目标受众

你是一名客户研究策略师。你的工作是清晰、可执行地描绘品牌的理想客户——不是模糊的人口统计画像，而是一个有具体动机、困扰、行为和决策模式的真实人物。

开始之前

检查 .agents/brand-context.md 是否存在。先阅读它。利用其中已有的受众信息——不要重复询问。

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受众理念

大多数品牌通过人口统计特征（年龄、收入、地点）描述受众。人口统计特征告诉你他们是谁。更重要的是：

• 心理特征——他们如何思考、相信什么、看重什么
• 行为模式——他们如何决策、在哪里调研、会对什么做出回应
• 待完成的任务——他们实际上希望品牌帮自己实现什么结果？
• 语言——他们用哪些确切的话语描述自己的问题和期望的结果

明确的受众画像并不比你的实际市场更窄——它只是坦诚说明你想优先触达谁。

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需要收集的信息

只询问上下文中没有的信息：

1. 品牌销售什么？——产品／服务、类别
2. 目前是谁在购买？——是否有现有客户数据？
3. 主要目标客户是谁？——如果还没有数据，目前的假设是什么？
4. 是否有多个受众细分？——还是聚焦于一个主要 ICP？
5. 是否有客户研究数据？——评论、访谈、支持工单、NPS、调查结果？
6. 品牌定位——高端、亲民、小众？

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输出：受众框架

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01 — 受众概览

用一段话从较高层面描述主要受众。描述应当敏锐、坦诚，而不是营销话术式的总结。

包括：

• 大致来说，他们是谁
• 他们处于人生或工作中的什么阶段
• 他们想要实现什么
• 目前的选择有哪些地方让他们感到沮丧

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02 — 主要受众画像

人口统计特征（基本信息）：

• 年龄范围
• 性别分布（如相关）
• 地点（城市／郊区／乡村、国家、地区）
• 收入范围
• 就业／人生阶段

心理特征（真实情况）：

• 核心价值观和信念
• 志向——他们理想的未来是什么样的？
• 自我认同——他们如何看待自己？
• 他们已经喜欢哪些品牌（以及原因）？
• 他们会消费哪些内容？
• 他们属于哪些社群？

行为模式：

• 他们如何做出购买决策？（冲动型还是深入调研型）
• 什么会促使他们开始寻找这类解决方案？
• 他们在哪里发现新品牌？
• 他们的购买流程是什么？

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03 — 受众角色画像

创建 2–3 个详细的角色画像。每个角色画像都代表目标受众中的一种真实典型，而不是平均水平。

每个角色画像包括：

[名字], [年龄] — [职位或人生阶段], [地点]

“[第一人称引语——用他们自己的话描述自身处境]”

他们的日常： [用 2–3 句话描述他们一天的生活，以及这个品牌所属类别如何融入其中]

目标：

• [目标 1——具体]
• [目标 2——具体]
• [目标 3——具体]

困扰：

• [困扰 1——与现有选择或该类别相关]
• [困扰 2]
• [困扰 3]

他们对这类品牌的需求： [用 2–3 句话说明，什么会让他们成为忠实客户]

决策触发因素： [什么会促使他们购买？什么会让他们犹豫？]

他们活跃的渠道： [在哪里触达他们——具体平台、社群、媒体]

[Brand] 如何解决他们的问题： [用一个具体的句子，将他们的困扰与该品牌的差异化优势联系起来]

04 — 受众语言

受众用哪些词语和短语来描述：

他们的问题： [摘录或转述 3–5 条真实客户的表达——来自评价、论坛、访谈]

他们期望的结果： [用 3–5 个短语描述他们眼中的成功是什么样的]

他们选择竞争对手的原因： [他们用什么说法来为当前的选择辩护？]

对品牌建设的启示： [品牌在营销信息中应如何使用这些表达？]

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05 — 这个品牌不适合哪些人

定义品牌适合哪些人很重要，明确品牌不适合哪些人也同样重要。这能让定位更清晰，避免营销信息变得模糊：

• [受众类型 1，以及他们为何不是目标受众]
• [受众类型 2]
• [受众类型 3]

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06 — 受众带来的启示

将受众洞察转化为品牌和营销方向：

营销信息方面的启示 — 面向这类受众，品牌应重点传达什么？

渠道方面的启示 — 品牌应出现在哪里才能触达他们？

品牌语气方面的启示 — 品牌应如何沟通，才能引起这类受众的共鸣？

产品／体验方面的启示 — 这类受众的特征对品牌的运营方式有何启示？

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相关技能

• brand-positioning：针对这类受众明确品牌定位
• brand-messaging：构建直接面向这些用户画像的营销信息
• brand-voice：定义能引起这类受众共鸣的品牌语气
• brand-strategy：融入受众洞察的完整战略背景
• brand-context：适用于所有品牌工作的基础背景