tool-design-sprint-test-and-score

设计冲刺测试与评分（星期五）

星期五是冲刺的成果验收日。5 位目标用户画像中的客户试用原型，团队在旁观察；团队将观察结果汇总为针对冲刺问题的评分表；Decider 在当天结束前决定是构建、迭代、转向还是停止。本周投入的 35-40 人天，加上招募客户的成本，最终将转化为一个可执行的决策。

系列约定：docs/reference/skill-families/design-sprint-skills-contract.md。此技能属于 design-sprint-skills。

适用场景

• 现在是设计冲刺第 5 天，且星期四的原型通过了试运行。
• 已安排 5 位确认参加的受访者（标准人数；或 1 人取消且没有候补时为 4 人；少于 4 人则暂停）。
• 团队可以实时观察访谈（线下或通过 Zoom 分组讨论室），并在当天完成汇总。
• Decider 星期五下午在场参与访谈后评审（标准时间为 14:00-18:00 PT，涵盖观察第 4-5 场访谈，并由 Decider 在 17:30 PT 前完成评审）。

不适用场景

• 星期四的原型未通过试运行。重新进行试运行；如果星期四 19:00 PT 时仍未通过，则推迟星期五的测试。
• 确认参加的客户少于 3 位。根据已批准的决策 3，标准建议人数为 5 位客户；3-4 位或 6-7 位需记录警告；少于 3 位或多于 7 位则应重新决策（推迟或拆分测试）。注意：v0.1.0 系列验证器不会以机制方式强制执行这些阈值（群组人数记录在 EXAMPLE 工件中，而非前置元数据）；强制执行是 v2.16 验证器扩展的候选项。
• Decider 无法参加访谈后评审时段。没有 Decider，当天只能产出观察结果，无法做出决策。
• 团队计划用此技能撰写高管备忘录。根据已批准的决策 4：高管备忘录撰写工作委托给 foundation-stakeholder-update（现有的 pm-skills 基础技能）；此技能仅产出 Decider 摘要。

此技能的产出

一份包含六个部分的整合工件：

1. 每位客户的访谈观察笔记：每位客户一节；涵盖对背景（第 2 幕）的反应、任务（第 4 幕）中的行为及时间戳、总结（第 5 幕）中的反应，包括定价。当天访谈进行时实时记录。
2. 精彩引述：团队标记为最具信号价值的 5-15 条客户原话。用于 Decider 摘要，以及后续任何演示或规划工件。
3. 评分表网格：行是冲刺问题（来自星期一）；列是 5 位客户；每个单元格填写 Y / N / 部分 / 不明确，并附一行说明；最右列填写团队在当天结束时对每个问题的决定（已验证 / 已否定 / 无定论）。
4. 观察到的模式：分为 4 类（有效、迟疑、信任受损、意料之外），每类包含 2-4 个模式。每个模式都注明有多少位客户表现出该模式。
5. 个人直觉：每位团队成员用一小段话记录自己星期五的个人判断，以免小组综合讨论影响判断。在讨论前静默并行撰写。
6. Decider 摘要：Decider 的决定（构建 / 迭代 / 转向 / 停止 / 重新界定），以及置信度最高的学习、团队对原型方向会做出的最重要修改，以及团队将产出的下一份工件（冲刺后的交付物）。

请参阅 references/TEMPLATE.md 了解标准结构，并参阅 references/EXAMPLE.md 查看 Brainshelf 图书目录星期五工件示例。

周五时间安排

周五是最长的一天：客户访谈一早开始（标准时间为 09:00 PT），Decider 评审在当天结束时完成（标准时间为 17:30 PT）。

• 09:00-16:30：进行 5 场客户访谈，每场 50-60 分钟，时间分别为 09:00 / 10:30 / 12:00 / 14:00 / 15:30。每个时段安排：10 分钟准备 + 50-55 分钟访谈 + 5 分钟团队快速讨论，在下一位客户到来前记录观察结果。
• 13:00-14:00：午餐（第 3 个时段约在 13:00 结束；午餐与第 3、4 个时段之间的缓冲时间重叠）
• 16:30-16:45：完成最后一位客户的访谈；整理观察笔记
• 16:45-17:00：团队成员并行、静默地写下各自的关键看法
• 17:00-17:30：Decider 查看评分卡和关键看法；作出决定
• 17:30-18:00：记录 Decider 总结；团队开始安排冲刺后的后续事项（下一步日程、下游交付物分配）

此技能的 270 分钟时间框涵盖综合分析环节（评分卡、规律、关键看法、Decider 总结）。5 场访谈本身（约 5 小时的访谈时间）与持续的观察记录并行进行。

评分卡机制

评分卡是一个二维网格。行对应周一确定的地图和目标中的冲刺问题（通常为 3-7 个）。列对应 5 位客户（使用匿名 ID）。每个单元格回答：这位客户的访谈是否验证、否定了该行的问题，或对此无法得出结论？

	C1	C2	C3	C4	C5	当日结束时的决定
Q1	Y	Y	N	Y	partial	已验证（4 人中有 5 人）
Q2	N	Y	unclear	N	N	已否定（5 人中有 3 人为 N，5 人中有 1 人为 Y）
...	...	...	...	...	...	...

当日结束时的决定规则：

• 已验证：5 人中有 4 或 5 人为 Y（强信号）；5 人中有 3 人为 Y 且没有 N（方向性信号）。对于 4 人的客户组：4 个 Y 为“已验证”；3 个 Y 且没有 N 为方向性信号。
• 已否定：5 人中有 4 或 5 人为 N。对于 4 人的客户组：4 个 N 为“已否定”；3 个 N 且没有 Y 为方向性信号。
• 无法得出结论：其他所有模式。对此类问题安排后续跟进（进行规模较小的测试、定量实验或第二次 Design Sprint）。

Decider 可以推翻当日结束时的决定，但应记录推理依据。

常见问题

• 观察笔记过于叙事化，而非描述行为。“客户似乎很困惑”是叙述；“客户将鼠标悬停在捕获按钮上 4 秒却没有点击，随后快速连续点击了两次”是行为。行为是数据；叙述是解读。
• **通过共识填写评分卡单元格。**每位观察者都应填写自己对单元格的判断；应呈现差异，而不是取平均值。如果团队对 C1 的 Q1 判断分成 2 个 Y 和 2 个 N，该单元格应标为“意见分歧”，并附上说明。
• **在小组综合分析之后才写关键看法。**小组综合分析之前，关键看法必须以静默、并行的方式写下。在小组复盘之后再写，只会产生共识，而不是信号。
• **Decider 因为“我们想要更多数据”而犹豫不决。**周五的任务是根据已有数据作出决定。如果确实无法作出决定，那么决定就是“迭代”（调整后重新进行冲刺）。“推迟”不是答案。
• **因为“我们周一再整理成文”而跳过 Decider 总结。**团队离开前，必须在周五记录总结。等到周一就太迟了；背景信息会迅速淡化。
• **把“5 位客户”当作一个弹性目标。**根据标准研究，客户数达到 5 人时，对规律的信心会跨过拐点。少于 4 人会产生嘈杂的信号；超过 7 人则会导致综合分析负担过重，而边际信号增益不大。

跨技能使用

前置条件：tool-design-sprint-prototype-plan。周五环节会使用周四完成的原型和访谈脚本。若没有通过试运行的可用原型，周五环节便无法开展。

此技能不会调用 tool-note-and-vote。周五没有投票环节；评分卡中的各项由个人填写，Decider 摘要则由 Decider 决定。

根据已批准的决定 4，此技能不会撰写高管备忘录。如果团队需要高管备忘录或利益相关方更新，下一步应调用 foundation-stakeholder-update，并将 Decider 摘要作为输入。

冲刺结束后的后续调用：deliver-prd（如果 Decider 的决定是“构建”）；measure-experiment-design（如果“迭代”需要开展规模更小的后续实验）；iterate-pivot-decision（如果“转向”需要记录转向理由）；foundation-stakeholder-update（如果上述任一事项需要与利益相关方沟通）。

权威来源

• Knapp, J.、Zeratsky, J. 和 Kowitz, B. Sprint. Simon and Schuster，2016。周五章节（第 18–20 章）。
• GV Design Sprint Guide。“冲刺周：周五。”https://www.gv.com/sprint/
• Character Capital。“设计冲刺第 5 天。”https://www.character.vc
• Google Design Sprint Kit。“周五评分卡模板 + 访谈观察工作表。”https://designsprintkit.withgoogle.com/
• Nielsen, J.（2000）。“为什么只需测试 5 位用户。”Nielsen Norman Group。https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/（关于 5 位客户样本规模的权威研究）。

Decider 检查点

此技能以 references/TEMPLATE.md 中的 Decider 检查点结束。Decider 的决定（构建 / 迭代 / 转向 / 停止 / 重新定义）就是检查点；没有该决定，冲刺便无法结束。检查点还会记录团队负责产出的下一份成果（PRD、规模更小的实验、转向备忘录或利益相关方更新），以此触发周一的冲刺后工作顺利开始。