关于 user-interview
user-interview 是一套以真实经历和过往行为为重点的用户访谈指南，面向产品研究者和访谈主持人。它结合五个核心问题、Mom Test 规则和追问框架，帮助避免推销方案或依赖假设性回答。
主要功能
- 01五个递进式核心问题
- 02Mom Test 访谈规则
- 03频率与应对方式追问
- 04记录原话并关注情绪信号
- 05访谈指南模板引用
适用场景
- 01探索用户遇到的问题
- 02了解用户最近一次的具体经历
- 03发现现有解决方式的不足
- 04为访谈指南准备问题
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/user-interview确认已加载。
附带文件references/interview-guide-template.md
详细介绍
开展用户访谈，挖掘真实问题，而不是客套的谎言。大多数访谈之所以失败，是因为访谈者推销自己的想法，还会问“你会用这个吗？”《The Mom Test》（Rob Fitzpatrick 著）给出了改进方法：聊他们的生活，而不是你的想法。
五个问题（Eric Migicovsky，YC）
将这些问题作为每次访谈的主线。按顺序提问——每个问题都深入一层。
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做［你正在探索的事情］时，最难的部分是什么？ 从他们的痛点切入，而不是你的解决方案。
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跟我说说上次遇到这个问题时的情况。 追问具体细节。过去的行为 > 假设性的看法。
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为什么这件事很难？ 找出根本原因。他们的第一个回答通常只停留在表面。
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你做过什么（如果有的话）来尝试解决这个问题？ 现有的变通方法 = 真正的痛点。没有变通方法 = 痛点还不够强烈。
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你试过的解决方案有哪些让你不满意的地方？ 揭示现有替代方案的不足。这就是你的机会空间。
Mom Test 规则
这些规则优先于所有默认的访谈直觉：
- 绝不要问“你会用这个吗？”或“你愿意花多少钱？”——假设性问题只会得到假设性的回答。
- 绝不要在访谈中推销你的解决方案。一旦开始推销，你就无法继续学习。
- 一定要询问过去的行为。问“跟我说说上次……”，而不是“你会不会……”
- 立刻化解赞美。“听起来很棒！”→“谢谢——不过再跟我说说你现在是怎么处理这件事的。”
- 追问空泛说法的具体细节。“我总是为……发愁”→“上次是什么时候？具体跟我说说当时的情况。”
追问框架（Gustaf Alstromer，YC）
问完五个问题后，进一步追问，判断信号强度：
- 频率：“这种情况多久会出现一次？”（每天都出现 = 强烈信号）
- 变通方法：“给我看看你现在是怎么做的。”（截图、电子表格、各种技巧 = 宝贵线索）
- 付费意愿：“你找过解决方案或为此付过费吗？”（有支出 = 最强信号）
- **情感强度：**留意情绪变化——沮丧、叹气、讲述经历。这些才是痛点真正所在。
开展访谈
- 80% 时间倾听，20% 时间提问。如果你说得比对方多，说明做得不对。
- 记录原话，不要记录自己的解读。
- 寻求实际进展，而非热情。实际进展 = 对方愿意投入时间、声誉或金钱（介绍同事、同意参与试点、分享数据）。热情 =“听起来不错！”（毫无价值）。
- 当你不再听到新内容时，就停止访谈。针对一个聚焦的问题领域，通常访谈 5-8 次即可。
指南
- 关键：访谈聊的是他们的生活，而不是你的想法。如果你要提产品，留到最后 2 分钟再说。
- 绝不要问诱导性问题。“你不觉得 X 会更好吗？”其实是伪装成问题的推销。
- 一定要问具体。泛泛而谈毫无价值。“有些人”→“谁？”“有时候”→“上次是什么时候？”
- 结束前一定要问：“还有谁适合聊聊这件事？”——最好的受访者往往来自推荐。
- 编写访谈指南时，一定要引用完整的问题模板：
references/interview-guide-template.md。
基于《The Mom Test》（Rob Fitzpatrick 著）、YC 的五个问题（Eric Migicovsky）和 Gustaf Alstromer 的追问框架构建。技能来自 productskills。
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