user-research

Name: user-research
Author: nicepkg

github.com/nicepkg设计与 UI28847 次安装40 周前更新

代码仓库

关于 user-research

user-research 是一项用户研究技能，面向需要了解客户需求、行为和痛点的产品与设计团队。它涵盖访谈、问卷、可用性测试、观察和分析，并提供洞察综合方法。

主要功能

01研究方法选择指引
02访谈结构与提问技巧
03问卷设计与样本量计算
04亲和图归纳研究洞察
05人物画像与用户旅程图

适用场景

01为新产品规划访谈或问卷研究
02发现现有体验中的可用性问题
03从访谈记录中归纳主题和痛点
04整理用户旅程中的机会点

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/nicepkg/ai-workflow --skill user-research

安装后在 Claude Code 中输入/user-research确认已加载。

包含的文件

除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。

assets/

config.yaml

schema.json

references/

GUIDE.md

PATTERNS.md

scripts/

validate.py

详细介绍

用户研究技能

开展有效的用户研究，了解客户需求、行为和痛点。掌握访谈技巧和洞察综合方法。

研究方法

方法选择指南

方法	适用场景	样本量	时长
访谈	深入了解	15-25	45-60 min
调查	定量验证	100+	5-10 min
可用性测试	UX 问题	5-8	30-60 min
观察	真实行为	3-5	2-4 hours
分析	规模化模式	所有用户	持续进行

定性研究

访谈结构

OPENING (5 min):
- Intro & rapport
- Permission to record
- Context setting

CONTEXT (10 min):
- Role and responsibilities
- Day-to-day workflow
- Tools used

DEEP DIVE (20 min):
- "Walk me through [process]..."
- "Tell me about last time [problem]..."
- "What frustrates you most?"

IMPACT (10 min):
- "What happens when [problem]?"
- "How much time/money does it cost?"

FUTURE (10 min):
- "What would ideal look like?"
- "What would you pay for [solution]?"

CLOSING (5 min):
- "Anything else?"
- "Can I follow up?"

访谈最佳实践

倾听 70%，发言 30%
连续问 5 次“为什么？”
避免诱导性问题
有效利用沉默
逐字记录引述

定量研究

调查设计

问题类型：

评分量表（1-5、1-10）
多选题
开放式问题（限制为 1-2 个）
排序题

NPS 问题： “你有多大可能向朋友推荐 [product]？（0-10）”

样本量计算器

For 95% confidence, 5% margin:
- Population 100 → Sample 80
- Population 500 → Sample 217
- Population 1000 → Sample 278
- Population 10000 → Sample 370

综合分析

亲和图

将每条洞察写在便利贴上
将相似的洞察归为一组
为每组命名（主题）
按频率/影响力排序
提炼出排名前 5-10 的主题

用户画像模板

NAME: [Descriptive name]
ROLE: [Job title, company type]
QUOTE: "[Real quote from research]"

GOALS:
- [Goal 1]
- [Goal 2]

FRUSTRATIONS:
- [Pain 1]
- [Pain 2]

BEHAVIORS:
- [How they work]
- [Tools they use]

NEEDS:
- [Need 1]
- [Need 2]

用户旅程图

阶段	行动	情绪	痛点	机会
认知	搜索	好奇	难以找到	SEO、内容
考虑	比较	困惑	选项太多	对比
购买	购买	焦虑	结账流程复杂	简化流程
使用	引导	不知所措	学习门槛高	改善 UX

故障排除

常见错误与解决方案

错误	可能原因	解决方案
响应率低	激励不当	$50-100 礼品卡
洞察浮于表面	诱导性问题	连续问 5 次“为什么？”
数据冲突	用户群体混杂	细分分析
未出席	日程安排问题	预留日历时段并发送提醒

调试清单

[ ] Research plan documented mi?
[ ] Sample size sufficient mi?
[ ] Questions non-leading mi?
[ ] Recording consent alındı mı?
[ ] Synthesis done within 24h mi?
[ ] Insights actionable mi?

恢复措施

参与度低 → 提高激励，拓展新渠道
数据冲突 → 按用户类型细分
洞察浅显 → 开展后续访谈

学习成果

规划有效的研究项目
开展有洞察力的访谈
设计有效的调查
综合分析研究数据
展示可付诸行动的洞察

支持 Markdown

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