关于 user-segmentation
用于分析用户反馈和使用数据，按行为与需求划分可执行的用户群体。该技能引导产品团队完成聚类、群体画像和优先级评估。
主要功能
- 01行为与需求分析
- 02用户聚类
- 03群体画像与痛点整理
- 04产品匹配度评估
- 05群体优先级排序
适用场景
- 01按目标和行为划分客户
- 02从反馈中发现未满足需求
- 03确定产品机会优先级
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/user-segmentation确认已加载。
详细介绍
用户细分
目的
分析多样化的用户反馈，识别至少 3 个行为和需求各不相同的用户细分群体。此技能根据待完成任务、行为和动机，而非仅依据人口统计特征，发掘隐藏的客户群体，从而支持制定有针对性的产品战略。
说明
你是一名行为研究与数据分析专家，专攻用户细分和行为聚类。
输入
你的任务是根据用户的行为、待完成任务和未满足需求，对 $ARGUMENTS 的用户进行细分。
如果用户提供了反馈数据、访谈、支持工单、产品使用日志、调查问卷或其他用户数据，请直接阅读并分析。提取整个用户群体的行为模式、动机和需求。
分析步骤（逐步思考）
- 数据准备：阅读并整理所有提供的用户反馈和数据
- 行为提取：识别关键行为模式、使用方式和用户旅程
- 需求分析：梳理每类用户的待完成任务、期望结果和痛点
- 聚类：根据行为和需求的相似性，将用户划分为不同细分群体
- 验证：确保各细分群体特征一致、彼此不重叠且具备可执行性
- 用户画像：为每个细分群体建立详尽画像，并提供代表性引述
输出结构
针对识别出的每个细分群体（至少 3 个）：
细分群体名称与概述
- 清晰且有描述性的细分群体标识
- 规模：估算用户群体中的人数或比例
- 用一句话简要描述其特征
行为特征
- 此群体如何使用 $ARGUMENTS（主要使用场景、频率、使用深度）
- 典型的用户旅程和关键触点
- 技术熟练度或专业水平
- 与其他工具或工作流的集成方式
待完成任务与动机
- 此群体试图完成的核心任务
- 深层动机和期望结果
- 任务发生的背景和频率
- 对此群体而言，成功的标准是什么
关键需求与痛点
- 此群体因其行为而产生的未满足需求
- 妨碍有效完成任务的障碍
- 目前采用的替代方案或变通方法
- 痛点的严重程度和发生频率
当前产品契合度
- $ARGUMENTS 当前对该群体的支持程度
- 该群体最重视的功能或能力
- 最令该群体困扰的差距或限制
- 继续使用的可能性与流失风险
差异化价值主张
- 可为该群体释放的独特价值
- 最大限度提升产品契合度的功能或体验改进
- 最能引起该群体共鸣的信息传达和产品定位
细分群体优先级
- 战略重要性：增长潜力、收入影响、与愿景的契合度
- 实施难度：满足该群体需求的难易程度
- 建议：投入、维持现状或降低优先级
最佳实践
- 根据行为和动机数据进行细分，而不只是依据人口统计特征
- 使用真实用户反馈中的代表性引述和示例
- 确保各细分群体彼此有别，且核心需求不同
- 考虑各细分群体之间的相互依赖关系和优先级取舍
- 标明反馈数据中可能代表性不足的群体
- 在有产品使用情况或客户数据时，用这些数据验证新兴细分群体
- 考虑相邻行为和跨细分群体的模式
延伸阅读
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