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winback-campaign-review

winback-campaign-review

github.com/sylphxai营销与增长147 次安装今天更新
代码仓库

关于 winback-campaign-review

winback-campaign-review 是面向营销团队的流失用户召回规划技能，可将流失背景整理为分群活动矩阵和状态流程，并纳入衡量指标与行为边界。

主要功能

  1. 01梳理流失原因与用户分群
  2. 02规划消息、优惠和发送时机
  3. 03设定渠道与频次限制
  4. 04生成活动矩阵和状态流程
  5. 05制定衡量指标与停止条件

适用场景

  1. 01规划对休眠或已取消用户的触达
  2. 02设计支付失败用户的召回方案
  3. 03评估活动成本与客服交接

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/sylphxai/skills --skill winback-campaign-review

安装后在 Claude Code 中输入/winback-campaign-review确认已加载。

附带文件agents/openai.yamlreferences/winback-campaign-patterns.md

详细介绍

挽回活动评审

使用此技能，将反复出现的产品运营问题转化为具体、可评审的产物，而非泛泛的建议。

工作流

  1. 明确流失定义、用户细分、生命周期阶段、此前的价值时刻、同意状态、渠道和经济效益。
  2. 阅读 references/winback-campaign-patterns.md。
  3. 区分沉睡、已取消、付款失败、季节性流失、转投竞争对手和产品不匹配的用户。
  4. 设计消息、优惠、时机、频次上限、落地路径、支持交接和衡量方式。
  5. 产出包含防护措施、事件和停止标准的活动矩阵。

不适用场景

  • 如果基础模型无需此技能特有的产物规范就能处理一般建议，请勿使用。

防护措施

  • 不使用暗黑模式、虚假稀缺性或带有惩罚意味的取消文案。
  • 如果产品尚未解决用户流失的原因，不要通过折扣挽回用户。
  • 尊重用户同意、退订选择、静默期和敏感的流失情境。
  • 衡量挽回后留存、利润空间和支持负荷，而非只看打开次数。

输出格式

Win-back context:
Churn reason / segment:

Campaign matrix:
| Segment | Trigger | Message | Offer | Landing path | Guardrail | Metric |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |

State flow:
- <state> -> <campaign action> -> <stop/next action>

Experiment plan:
- <hypothesis, metric, duration, stop condition>

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