Melonhelp Tickets

Melonhelp MCP 服务

适用于 Melonhelp 套件的远程 Model Context Protocol 服务：帮助台、AI 支持 Agent、任务和产品反馈。将它们连接到 Claude、ChatGPT、Cursor 或任何 MCP 客户端，即可在聊天中或通过编码 Agent 处理支持数据。

这四个服务都是远程服务（Streamable HTTP），使用 OAuth 2.1。无需安装任何内容、无需 API 密钥，也无需本地进程：粘贴 URL，在浏览器中使用 Melonhelp 账号登录，然后选择工作区。

产品	服务 URL	访问权限	套餐
Melonhelp Tickets	https://tickets.melonhelp.com/mcp	只读	所有套餐。需由管理员先启用
Melonhelp Agents	https://agents.melonhelp.com/mcp	读写	所有套餐，包括 Free。需由工作区所有者先启用
Melonhelp Tasks	https://tasks.melonhelp.com/mcp	读写	所有套餐，包括 Free
	https://tasks.melonhelp.com/mcp/readonly	只读
Melonhelp Feedback	https://feedback.melonhelp.com/mcp	读写	所有套餐，包括 Free
	https://feedback.melonhelp.com/mcp/readonly	只读

连接

**Claude（网页或桌面版）：**打开 Settings、Connectors、Add custom connector。粘贴服务 URL，然后点击 Connect。浏览器窗口会打开，供你登录并选择工作区。对于 Team 和 Enterprise 套餐，所有者需先为组织添加连接器。

**ChatGPT：**将其添加为自定义 MCP 连接器（开发者模式），然后在浏览器中授权。工作区管理员可能需要先批准。

**Cursor、Windsurf、VS Code 和其他客户端：**使用该 URL 添加远程服务。支持 OAuth 发现的客户端会自动打开登录页面。

每个服务都会在 /.well-known/oauth-protected-resource 和 /.well-known/oauth-authorization-server 发布 OAuth 元数据，支持动态客户端注册，并要求使用 PKCE（S256）。连接仅限于你选择的工作区，并且可以在产品设置中撤销。

工具

Melonhelp Tickets

适用于 WhatsApp、电子邮件和 Slack 的帮助台。只读（tickets:read）：无需离开聊天，即可询问你的队列、客户历史记录或指标。

list_tickets、get_ticket、get_ticket_comments、get_metrics、list_filters

在 Settings、Webhooks and MCP 中启用。关闭后会断开实时连接。

Melonhelp Agents

在你的网站、WhatsApp 和 Melonhelp Tickets 中为客户提供答复的 AI Agent。直接在聊天中构建和调整它们。

• 知识：generate_faqs、add_faqs、add_website、add_text
• 技能：list_skills、get_skill、create_skill、update_skill
• Agent：list_agents、get_agent、clone_agent、update_agent、set_agent_skills
• 操作（HTTP 工具）：list_tools、create_http_tool、update_tool、delete_tool、set_agent_tools
• 工作流：get_flow_format、list_flows、get_flow、create_flow、update_flow、simulate_flow、publish_flow、delete_flow、set_agent_flows
• 用量和诊断：get_usage、get_conversation_usage、list_conversations、get_conversation

工具受套餐限制：Free 套餐可使用一个 Agent 和五个知识源；操作功能从 Entry 套餐开始提供。

Melonhelp Tasks

面向团队的项目和任务，支持时间跟踪。通过 AI 客户端或编码 Agent 创建和更新工作。

list_workspaces、list_projects、list_statuses、list_members、search_tasks、get_task、list_my_tasks、create_task、update_task、add_comment、log_time

支持时间跟踪的套餐才会提供 log_time。/mcp/readonly URL 仅开放只读工具。

Melonhelp 反馈

反馈按钮、带投票和路线图的公开门户、更新日志、问卷和错误捕获。你的编码 Agent 会使用你的真实密钥安装 SDK，并处理用户反馈的问题。

• 读取： check_installation、get_install_guide、get_issue、get_response、get_summary、list_errors、list_issues、list_portals、list_widgets、search_responses
• 写入： add_allowed_origins、add_note、claim_issue、configure_launcher、configure_theme、configure_widget、create_survey、draft_changelog、link_pull_request、register_release、release_issue、reply_to_user、resolve_issue
• 提示词： install_feedback、add_error_reporting、add_survey

写入工具需要工作区管理员权限，以及允许写入的连接。只读角色的成员请使用 /mcp/readonly。

示例提示词

• “哪些 WhatsApp 工单已等待超过 4 小时？”（工单）
• “将我们的配送政策页面添加到支持 Agent 的知识库中，并用三个问题测试。”（Agent）
• “在 Website 项目中为结账漏洞创建一个任务，并分配给我。”（任务）
• “在这个 Next.js 应用中安装 Melonhelp Feedback 并启用错误捕获，然后检查安装情况。”（反馈）

安全性

• 使用带 PKCE 的 OAuth 2.1。无需担心长期有效的 API 密钥泄露。
• 每个连接都仅限于你在授权页面上选择的工作区。
• 只读 URL（工单，以及 Tasks 和 Feedback 上的 /mcp/readonly）完全不提供写入工具。
• 管理员可以在产品设置中关闭每个服务并撤销连接。
• Feedback 会返回最终用户撰写的文本，并将其标记为不可信内容，因此 Agent 会将其视为数据，而非指令。

官方 MCP 注册表

这四个服务已列入 MCP Registry 的 com.melonhelp 命名空间，并通过 melonhelp.com 域名验证：com.melonhelp/tickets、com.melonhelp/agents、com.melonhelp/tasks 和 com.melonhelp/feedback。它们的条目位于 registry/。

相关内容

• Melonhelp/skills：使用这些服务的 Agent 技能
• Melonhelp/feedback-js：Melonhelp Feedback 的 JavaScript SDK
• 文档：melonhelp.com/docs

许可证

本仓库内容采用 MIT 许可证。各服务由 Melonhelp 托管和运营。